Не возвращает денежные средства

Обслуживаюсь в этом банке не так давно. Переодически возникают не приятные ситуации, но последняя ситуация заставила написать отзыв здесь. 27.08.21 года осуществила покупку в интернет магазине Золотое яблоко и рассчиталась онлайн картой Тинькофф. Буквально через 15 минут позвонили из магазина и уведомили, что вынуждены отменить заказ из-за невозможности доставить в день заказа. Денежные средства магазин отправил мне обратно в этот же день и до сих пор они так и не зачислились. Через неделю после отмены заказа я на всякий случай обратилась в магазин, чтобы они подтвердили возврат. Они проверили и подтвердили, что средства возвращены, обращайтесь в свой банк. Я написала в поддержку и началось… они создали обращение об оспаривании операции. Для чего оспаривать покупку, если магазин и так вернул деньги, просто зачислите мне их на карту! Они стали запрашивать по несколько раз одну и ту же информацию, код товара, наименование, когда совершена покупка, раз в 2-3 дня я отправляла одинаковую информацию. Когда я обращалась чтобы узнать ситуацию, некоторые операторы зачем-то создавали новое обращение, когда не рассмотрено первое. Первые пару раз обещали ответить до конца следующих суток и опять переносили ответ. В итоге указали что рассмотрят обращение до 25.09. Почти месяц со дня совершения возврата, а деньги так и не пришли. Сегодня получила ответ, что они ждут запрос от стороннего банка до 16.11.2021. Вы серьезно? Вы говорите, что вы самый продвинутый, современный банк и вы 3 месяца будете разрешать ситуацию по вопросу возврата 3000 руб? Почему с другими банками таких проблем нем, максимум деньги возвращались в течение недели. С заправками такая же ситуация, если с красным и зеленым банком проблем нет, деньги возвращаются не успеешь отъехать от заправки, то расплатившись картой Тинькофф и заправившись меньше, чем заплатил, деньги могут не возвращаться, пока им не напишешь, а если не напишешь, то так и не придут. Складывается такое ощущение, что с возвратами банк так поступает специально, чтобы человек устал им писать, бросил это и забыл про свои деньги, оставив их банку!