Попытка получение дебетовой карты
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В понедельник, 4 октября на сайте банка Tinkoff заказала карту Tinkoff Black. На сайте было предложено выбрать место, дату и время получения. Я выбрала вторник, 5 октября. Мне приходит смс, что ко мне приедет Петр. 5 октября звонит Петр и говорит, что так как мои документы еще не поступили, то я могу получить карту не ранее пятницы 8 окт, либо в выходные. Я соглашаюсь на пятницу, но Петр не переносит время, а просто удаляет запись и мне приходит снова смс, чтобы я выбрала время доставки.
Я выбираю пятницу, 8 окт, как и сказал мне Петр. Сегодня, 8 окт, в пятницу, ко мне приезжает Марат и говорит, что у него есть только неименная карта. Я отказываюсь, спрашиваю, почему он не предупредил по телефону, на что он отвечает, что это не по регламенту. Я удивляюсь, ведь он тратит время на дорогу ко мне, при этом звонит другому клиенту и извиняется, что опоздает. Я спрашиваю, где же моя именная карта, та, номер которой я вижу в приложении. Он отвечает, что данной информацией не владеет. И что если я получу неименную, моя именная будет уничтожена. Что это? Я очень удивлена!
Уважаемые представители банка Tinkoff! Неужели ваши клиенты достойны такого сервиса? По итогу моя запись на получение карты снова была отменена и мне пришлось уже самой звонить в банк и узнавать, где же моя карта и когда я наконец смогу ее получить! Может быть ответственные сотрудники банка уверены, что чем сложнее клиенту достанется карта банка, тем сильнее он ее будет беречь!?
Т-Банк
2021-10-13T14:36:09+03:00
Добрый день.
5 октября вы интересовались у нас условиями по Tinkoff Black, после чего самостоятельно оформили заявку и назначили встречу на 6 октября, но встреча не состоялась.
После этого, вы обратились повторно 8 октября и мы с вами назначили встречу на 10 октября, но и в этот день мы вам предложили неименную карту, вместо именной.
Дело в том, что из-за нашей ошибки документы не были отправлены на печать, поэтому обе встречи не могли быть нормально проведены. Простите, пожалуйста, за этот момент.
Ранее назначили встречу на 12 октября, взяли ее на контроль и успешно провели ее вчера. Сейчас картой можете пользоваться.
Olga_Forda
2021-10-13T16:11:00+03:00
Спасибо за обратную связь! Вчера действительно наконец-то получила вашу карту. Спасибо!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат денежных средств
user-780921687260
3 мая 2025 года в час ночи с меня списали деньги компания Al Made да подписку, которую я не оформляла и карту к их сайту не привязывала. Как только я увидела списание я подала...
5
Т-Банк
Возврат средств на подписку Premium 1990р/мес
user6526535
Случайно каким то образом подключил подписку Premium 1990р/мес. Списали средства и заметил только через пару часов.Тут же обратился в тех.поддержку с данным вопросом.Проверили...
4
Т-Банк
Благодарность
user-214721686556
Благодарю сотрудника Т-банка Екатерину (внутренний номер 7****1) за оперативное решение вопроса и возврат средств. Ситуация банальная, списали за оповещения по карте. Посмотрела в...
5
Т-Банк
Оспаривание списания с Валберис банка
491443
Написав в поддержку о не согласии списания 193 рубля со стороны Вайберис банк Мне ответили, что во всем разберутся и вернутся. прошло минут 15 и мне пришло соо, что день вернули...
5
Т-Банк
Хочу похвалить поддержку Т-банка
user-974421686025
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв поддержке т-банка. Неоднократно обращалась к ней, всегда оперативно решался вопрос. Сегодня при пополнении карты списались деньги за...
5
Т-Банк
Спасибо, Владислав!
user-545821686009
07.05.2025 в 18:49 по МСК обратилась в чат технической поддержки Т-Банк Premium. Сотрудник Владислав (с внутренним номером 90****) оказал мне качественную, быструю и...
5
Т-Банк
Помогли с заявлением на оставление пм на карте после частичного ареста
user-382121685982
07.05.2025 я обратилась в чат т-банка с вопросом по зарплатной карте на которой наложен частичный арест,в 16.20 ко мне присоединилась оператор Екатерина,которая очень мне помогла...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Возврат денежных средств
Оценка
3 мая 2025 года в час ночи с меня списали деньги компания Al Made да подписку, которую я не оформляла и карту к их сайту не привязывала. Как только я увидела списание я подала...
07.05.2025
Возврат средств на подписку Premium 1990р/мес
Оценка
Случайно каким то образом подключил подписку Premium 1990р/мес. Списали средства и заметил только через пару часов.Тут же обратился в тех.поддержку с данным вопросом.Проверили...
07.05.2025
Благодарность
Оценка
Благодарю сотрудника Т-банка Екатерину (внутренний номер 7****1) за оперативное решение вопроса и возврат средств. Ситуация банальная, списали за оповещения по карте. Посмотрела в...
07.05.2025
Оспаривание списания с Валберис банка
Оценка
Написав в поддержку о не согласии списания 193 рубля со стороны Вайберис банк Мне ответили, что во всем разберутся и вернутся. прошло минут 15 и мне пришло соо, что день вернули...
07.05.2025
Хочу похвалить поддержку Т-банка
Оценка
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв поддержке т-банка. Неоднократно обращалась к ней, всегда оперативно решался вопрос. Сегодня при пополнении карты списались деньги за...
07.05.2025
Спасибо, Владислав!
Оценка
07.05.2025 в 18:49 по МСК обратилась в чат технической поддержки Т-Банк Premium. Сотрудник Владислав (с внутренним номером 90****) оказал мне качественную, быструю и...
07.05.2025
Помогли с заявлением на оставление пм на карте после частичного ареста
Оценка
07.05.2025 я обратилась в чат т-банка с вопросом по зарплатной карте на которой наложен частичный арест,в 16.20 ко мне присоединилась оператор Екатерина,которая очень мне помогла...
07.05.2025