Занимательная математика от тинькоф банка
Оценка
Отзыв проверен
И снова здравствуйте , так сказать . У меня есть кредитная карта с лимитом 130 000 рублей, по этой карте я сделал покупки в рассрочку на 105 000 рублей , в следующей выписки мне начислили проценты по кредиту , на сумму 2450 рублей , что было некорректно .
Я обратился в онлайн чат , где мне ответили почему начислили такую сумму и от какой суммы считали проценты, т.к. на рассрочки не могут начислять проценты , и получилась следующая задачка от тинькоф банка : лимит карты - 130 000 р, рассрочка - 105 000р , начислен процент по кредиту на сумму долга 35000 р ( 2450 рублей процент ) , теперь собственно вопрос , за лимит я не выходил и спросил в чате все эти вопросы , где мне и дали эти цифры , после логичных вопросов , как так получается что лимит 130 000р, вычитаем рассрочки 105 000 рублей и получаем сумму - 25000 рублей , но процент начислен на сумму 35000р ?
в онлайн чате мне ничего не ответили конкретного , после чего я позвонил на горячую линию банка , девушка составила обращение , что сервис некорректно работает и все проверять ( это было 12 сентября ) , после чего тинькофф банк присылал сообщения , рассмотрим работу сервиса до 27.09 , после чего написали рассмотрим работу сервиса до 4.10 , после этого я уточнил в приложении в чате , когда рассмотрят обращение , на что мне ответили - какое обращение ? у вас нет активных обращений
все это , как то весело
Администратор народного рейтинга
2021-10-15T11:15:47+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
25.11.2021 Засчитываем оценку "1".
Т-Банк
2021-11-01T17:03:26+03:00
Здравствуйте.
В расчете и начислении процентов никаких ошибок нет. Мы правильно сообщили, что проценты начислили, потому что вы не выполнили условия беспроцентного периода. Чтобы воспользоваться беспроцентным периодом нужно было погасить примерно 35 000 рублей. То есть проценты мы рассчитывали и начислили не на 35 000 рублей, эта сумма нужна была для беспроцентного периода.
В последующем мы и вправду допустили ошибки в силу человеческого фактора. Неправильно зафиксировали обращение и вопрос о возврате процентов оставили без внимания. Также мы неверно сообщили, что проценты списали, так как вы совершали переводы с кредитной карты. Нам стыдно за эти ошибки и мы уже провели дополнительную работу над ними, чтобы впредь не повторить их. Извините, пожалуйста.
Мы уже вернули начисленные проценты в качестве компенсации и также в рамках лояльности вернули комиссию за переводы, которые вы совершали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Служба поддержки Т-Банка
user-649619480156
Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Т-Банка Анастасии за оперативную и профессиональную помощь в решении моего вопроса!
11.05.2025 в 20:11 я обратился в...
5
Т-Банк
Отзыв о работе банка
user-475715649312
24.04.2025 я увидел рекламу по мобильному телефону, о том, что я могу получить гарантированный приз 2000 р. При условии регистрации пробного периода за 1 р на сайте Nupix.al. При...
5
Т-Банк
Возврат комиссии
user-877421693460
Добрый день.
Пр просмотре информации по карте обнаружила о списании страховки , хотя данную услугу отключала, что было отображено в личном кабинете. Обратившись в чат 7 и 8 мая...
5
Т-Банк
Помощь в возврате денежных средств списанных мошенниками
user-383221686261
Написала в чат поддержку о списании денежных средств мошенниками. Предложили заблокировать карту и оспорить списание, а так же перевыпустить кпрту с новыми данными. Так же...
5
Т-Банк
Сотрудники Т-Банк решают любой вопрос! в секунды! слов нет какие красавцы поддержка!
user-205216610259
Не первый раз при возникновении каких то вопросов пишу в чат поддержки банка после автоматических ответов переводят на специста сразу без какого то времени ожидания нужного и 5...
5
Т-Банк
Обращение по списанию денежных средств
user-513916269368
Утром 5 мая, я покупала авиабилеты для поездки , после заполнения всех данных при оплате, после долгого ожидания пришел ответ, что оплата не прошла, с формулировкой, недостаточно...
5
Т-Банк
Лояльность банка к клиентам
user-109521678280
При запросе на компенсацию в рамках программы кешбека оператор Светлана
(личный идентификатор 5*****), не смотря на невыполнение условий компенсации, пошла на встречу клиенту...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Служба поддержки Т-Банка
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Т-Банка Анастасии за оперативную и профессиональную помощь в решении моего вопроса! 11.05.2025 в 20:11 я обратился в...
11.05.2025
Отзыв о работе банка
Оценка
24.04.2025 я увидел рекламу по мобильному телефону, о том, что я могу получить гарантированный приз 2000 р. При условии регистрации пробного периода за 1 р на сайте Nupix.al. При...
10.05.2025
Возврат комиссии
Оценка
Добрый день. Пр просмотре информации по карте обнаружила о списании страховки , хотя данную услугу отключала, что было отображено в личном кабинете. Обратившись в чат 7 и 8 мая...
08.05.2025
Помощь в возврате денежных средств списанных мошенниками
Оценка
Написала в чат поддержку о списании денежных средств мошенниками. Предложили заблокировать карту и оспорить списание, а так же перевыпустить кпрту с новыми данными. Так же...
07.05.2025
Сотрудники Т-Банк решают любой вопрос! в секунды! слов нет какие красавцы поддержка!
Оценка
Не первый раз при возникновении каких то вопросов пишу в чат поддержки банка после автоматических ответов переводят на специста сразу без какого то времени ожидания нужного и 5...
07.05.2025
Обращение по списанию денежных средств
Оценка
Утром 5 мая, я покупала авиабилеты для поездки , после заполнения всех данных при оплате, после долгого ожидания пришел ответ, что оплата не прошла, с формулировкой, недостаточно...
06.05.2025
Лояльность банка к клиентам
Оценка
При запросе на компенсацию в рамках программы кешбека оператор Светлана (личный идентификатор 5*****), не смотря на невыполнение условий компенсации, пошла на встречу клиенту...
06.05.2025