Оплошность Банка

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Тинькофф Банка и имею в нем только дебетовые карты.  18.09.2021 позвонили моей супруге и сказали. что Ваш муж не оплачивает задолженность по кредиту и не выходит на связь! Банк перепутал меня с другим клиентом, а именно моим братом, с которым я не общаюсь и который живет в другом городе. После этого звонка у меня в семье произошел конфликт. Супруга мне не верит, что нет никаких кредитов в Тинькофф Банк. В этот же день позвонив в банк оставил обращение с просьбой разобраться в данной ситуации. Попросил, чтоб банк привез супруге письмо с извинениями и также просил рассмотреть банк как он планирует принести свои извинения ко мне, как к клиенту банка. С 18.09.2021 было оставлено порядка 6(может и больше) обращений в банк с просьбой исправить данную ситуацию, но на 09.10.2021 ничего так и не решилось! Два раза переносили встречу по передаче письма с извинениями для супруги. А по мне вообще прикол! Банк рассмотрел обращение и без моего ведома просто зачислили на мой счет 1000 рублей в качестве компенсации, хотя я не просил компенсацию в денежном виде. Потом предложили 3000 рублей. Я естественно отказался от денежной компенсации. После чего банк решил узнать может я сам предложу им то, что хочу я сообщил что могу рассмотреть в качестве извинения и морального вреда причиненного моей семье, но банк отказал мне в этом. И предложил в качестве извинения сумку шопер!!!)))))) Итог, Банк со своей стороны так и не решил созданную им проблему. Супруга со мной так с 18.09.2021 не разговаривает и не верит, что нет кредитов. На все обращения отвечают, с вами свяжутся. Связывались со мной буквально два раза, но проблему не решают. Поэтому подумайте прежде чем выбирать себе Тинькофф Банк. Проблему создал, а решать не собирается!!!!