Повторный отзыв. Неучтенная заслуженная оценка. Награда найдёт своего героя

18.10.2021 00:00
5780
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте, уважаемый сервис БАНКИ. РУ! Повторно к Вам обращается клиен банка Тинькофф, Ольга. 16.06.2021 г., я оставляла свой отзыв о работе банка Тинькофф и в частности сотрудника банка, менеджера по имени Ренат. К  моему глубокому удивлению и не менее глубокому разочарованию, по прошествии более трех с лишним месяцев узнаю что мой отзыв и мою оценку Ваш сервис не защитал и, не  признал моей оценки тому человеку, который её по праву достоен. Речь идёт о менеджере банка по имени Ренат. Простите, как изволите Вас понимать, уважаемый сервис, БАНКИ. РУ? МОЙ ОТЗЫВ ИМЕЛ, БОЛЕЕ ТРЕХ ТЫСЯЧ ПРОСМОТРОВ! ЕГО СМОТРЯТ НЕ ПРОСТО ПРАЗДНЫЕ БЕЗДЕЛЬНИКИ А СМОТРЯТ ЛЮДИ, ПО СУТИ БУДУЩИЕ КЛИЕНТЫ БАНКА, КОТОРЫЕ  ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ С ВЫБОРОМ. И НЕ ПРОСТО С ВЫБОРОМ БАНКА КАК ТАКОВОГО, А И  С ПОСЛЕДУЮЩEМ СЕРВИСОМ БАНКА, ЕГО ПОДДЕРЖКОЙ, ОПЕРАТИВНОСТЬЮ И УМЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА БАНКА РЕШАТЬ НЕ ПРОСТЫЕ, НО ПОРОЙ И СЛОЖНЫЕ ВОПРОСЫ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ БАНКОВСКОГО ПРОДУКТА. Речь идёт повторно о менеджере банка по имени Ренат. Человек проявил выдержку, терпение и способность разобраться во многих тонкостях и деталях моей проблемы. Нашёл решение не простой проблемы, удeлил мне время, более полутора часов и мы её успешно вместе решили. Я, как мне казалось, не смогла бы без помощи профессионала решить все тонкости. Но, на лицо результат. Ренат вдумчиво, внимательно, терпеливо разобрался в моем  вопросе и не дал мне свалиться в финансовую пропасть. Я проблему решила и банк не подвела. Вы, спрашиваете меня в чем именно заключалась его помощь, в каких именно моментах и в каких деталях он помог мне разабраться??? Вы пожалуйста меня простите, но детали об обстоятельстваx моего обращения в банк, относятся к моим персональным данным, к моим банковским продуктам и моей банковской тайне. Более подробно, увы, я сказать простите, не могу. Уважаемый сервис БАНКИ. РУ! Прошу Вас только об одном. Пожалуйста исправьте данное недоразумение и защитайте  заслуженную оценку в 5(пять ) боллов, менеджеру по имени Ренат. Он её честно заработал!!! Очень надеюсь на то что Вы, как сервис регулятор отзывов, не думаете что  данный отзыв и моя оценка, вымышлены и срежесированны? И ещё раз огромное спасибо, всему руководству банка Тинькофф, за подготовку профессионалов, способныx быстро и качественно  решать наши проблемы и помогать нам. А Вам, Ренат, огромное спасибо за Вашу помощь. Вы, молодец!!!))) Мы ведь с Вами знаем, что всё сказанное правда и реальность. Успехов Вам! Руководство банка прошу учесть и защитать мой отзыв и теперь уже оценку Рeнату в 1000(тысячу) балов, плюс проценты за упущенное время)))). С уважением, Ваш клиент Ольга.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T18:40:44+03:00
Автор, спасибо, что вернулись к нам с отзывом. Согласно п. 1.1 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url] отзыв должен содержать подробное описание ситуации, поэтому мы и запросили у вас более детальное описание проблемы, с которой вы столкнулись и как конкретно сотрудник смог с ней помочь. Предоставление персональной/финансовой информации для этого не требуется. Вы также можете написать нам на responses@banki.ru и данная информация не будет опубликована под отзывом. 28.10.2021 18:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Банк
Т-Банк
2021-10-22T14:27:20+03:00
Здравствуйте. Мы искренне рады, что вам так понравилось наше обслуживание! Ренату ваши слова обязательно передадим. Верим, что и дальше будет радовать вас высоким уровнем обслуживания!

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 582
отзывов
20 509
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Возврат списания

Оценка 5

13.06.25 заметила, что списали деньги за программу страховой защиты, решила разобраться - написала в чат. Выяснилось, что эта услуга подключена по умолчанию при получении кредитки... Читать полностью

28.06.2025

Благодарю за решение проблемы

Оценка 5

Большая благодарность Владимиру! Внутренний номер 62****. В рамках премиального обслуживания. Я не разобрался полностью в условиях кредитной карты и перепутал операции. Произвел... Читать полностью

27.06.2025

Индивидуальный подход Т-банка

Оценка 5

Пользуясь кредитной картой, я ошибочно отметила день льготного периода. И, соответственно, просрочила момент, когда нужно внести деньги для оплаты кредита. При этом деньги для... Читать полностью

26.06.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Консультант Т-банка Анжелика 2869** весь день на связи помогала мне, обратилась оформить подписку премиум, Анжелика долго консультировала , отвечала на все вопросы быстро, оформила... Читать полностью

23.06.2025

Оперативная работа онлайн чата поддержки

Оценка 5

Много лет являюсь пользователем свервисов Т-Банка. Кто бы что не писал, Т-Банк лучший банк по сервису и мне очень близок по духу. 14 июня 2025 года в 13-34 обратилась в чат... Читать полностью

23.06.2025

Ошибка клиента

Оценка 5

Доброго времени суток. Являюсь клиентом Т-банка уже "давно" Но сегодня 22 июня 2025 года совершил по невнимательности перевод самому себе с кредитной карты, списалась комиссия... Читать полностью

22.06.2025

Отзыв о операторе горячей линии

Оценка 5

Сегодня вечером мне поступило сообщение в приложении банка о списании денежных средств с моего счета и сообщение, что я теперь счастливый обладатель статус Премиум. Я в полном... Читать полностью

20.06.2025