Рассрочка "по кнопке" без кнопки...

18.10.2021 10:45
17243
Оценка
1
Отзыв проверен
Тинькофф в очередной раз мутит воду. У меня дебетовая карта Тинькофф Блэк. В какой-то момент в приложении появляется предложение перевести покупки в "рассрочку по кнопке".  Информация с сайта гласит, что рассрочка по "кнопке" работает по следующей схеме: - совершается покупка с дебетовой карты на сумму не менее 1 000 рублей. - ее можно перевести в рассрочку на срок от 3 до 12 месяцев. При этом сумма покупки на карту возвращается, а рассрочка переходит на счет кредитной - Тинькофф Платинум. За небольшую комиссию получаем возможность разбить покупку на равные платежи. Среди условий значится: - покупка подходит под условия рассрочки (от 1 000 рублей, в пределах доступного лимита по кредитке, в рамках расчетного периода). - есть дебетовая карта и кредитная карта.  На сайте задекларировано: схема доступна всем, кто подходит под условия.  Схема показалась любопытной. Отсутствием денег не страдаю, но иногда хочется разбить крупные покупки на несколько частей. Решаю протестировать. Тинькофф открывает мне кредитную карту с лимитом 120 000 рублей.  Ради теста перевожу в рассрочку несколько мелких покупок на сумму 6 000 рублей. Все идет гладко. Но на следующий день возможность рассрочки по кнопке пропадает. При том, что на дебетовой карте порядка 200 000 рублей, на кредитной остаток лимита 114 000 рублей.  Пишу в чат вопрос, что случилось? В ответ: "Мы можем перевести покупку в рассрочку, если она соответствует требованиям. Когда понадобиться, напишите". То есть, вместо рассрочки "по кнопке" мне предлагают каждый раз обращаться в  чат. Спрашиваю, а почему из приложения возможность пропала. Ответ: "Не все клиенты могут подключить рассрочку по кнопке в приложении и в личном кабинете. Тинькофф на свое усмотрение определяет, кому именно включить эту функцию". Вот так вот... Возможности вроде нет, но, если очень хочется, пиши в чат и будет. При этом, про возможность такого усмотрения нигде в официальных источниках - ни слова. Вся эта история выглядит не слишком хорошо. Есть ощущение, что это была обычная замануха на открытие кредитки. А если так, то, уважаемый банк, я очень не люблю, когда со мной играют "в темную".  Платинум буду закрывать. Для повседневного использования у меня есть кредитная карта с бОльшим лимитом и куда лучшими, а главное, прозрачными условиями. А мелкие ухищрения мне не интересны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-21T15:53:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка. 06.12.21 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2021-10-22T18:44:56+03:00
Здравствуйте. Согласно [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/1b2a4c18-768a-4d0d-883c-bc43b56874bb.pdf]условиям предоставления рассрочки[/url] мы можем отказать в ее предоставлении. Когда вы написали в чате, мы сразу объяснили, почему у вас не доступна рассрочка по кнопке, и передали обращение на подключение этой услуги. Сейчас вы уже можете оформить рассрочку самостоятельно в личном кабинете или мобильном приложении. Нам очень жаль, что вы приняли такое решение по кредитной карте. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
16 885
отзыва
16 795
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отмена операции

Оценка 5

10.05.25 в 14:14 мск оператор Т-Банка Екатерина блестяще решила вопрос о возврате стоимости услуги в размере 200 руб по обратной доставке неполученного мною товара на сервисе WB... Читать полностью

10.05.2025

Прекрасная поддержка

Оценка 5

10.05 по своей невнимательности оформила премиальную карту. Обратилась в техническую поддержку, там мне оперативно помогла сотрудник Татьяна! Вернули денежки за премиум! В общем... Читать полностью

10.05.2025

Решение проблемы с кешбэком

Оценка 5

В мае 2025 Тиньков запустил свой сервис для заказа продуктов и дал 25% кэшбек на него, но не более 1000 руб. У меня есть член семьи с непереносимостью некоторых продуктов, поэтому... Читать полностью

10.05.2025

Снятия ограничений по 115ФЗ

Оценка 5

Эта ситуация могла закончится расторжением договора, закрытием счетов, и обидой на банк! У меня произошла совершенно бытовая операция, не приметная особенно, после которой меня... Читать полностью

10.05.2025

Благодарность

Оценка 5

6 мая в 13.30 была ришина моя проблема . Сотрудник Т-Банка Никита в чате мобильного банка решил мой ситуацию чему я очень благодарна . Ситация была в том что мои деньги из другой... Читать полностью

09.05.2025

Возврат денежных средств из магазина «золотое яблоко»

Оценка 5

Я совершила заказ в ЗЯ ,из-за сбоя приложения не прошла скидка,я его сразу отменила (было это 07.05.25)смутило то,что утром 08.05 заказ все еще был со статусом "отменяется", я... Читать полностью

09.05.2025

Чат поддержки

Оценка 5

Быстро оперативно решили мою проблему. Пошли на встречу с возвратом средств за подписку. Очень люблю т-банк и их поддержку. Самый удобный банк, который всегда поможет клиенту... Читать полностью

09.05.2025