Оформление кредитной карты без ведома клиента

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка Тиньков, у меня есть дебетовая карта. Одним прекрасным днём мне приходит сообщение от Банка о том, что моя заявка на кредитную карту одобрена, я не подавал никаких заявок не в данный банк ни в какой нибудь другой. Написал в чат, спросил, что это означает? Они мне отвечают что от вашего имени была подана заявка на кредитную карту, пока общался с сотрудником чата мне приходит код подтверждения, я сообщаю это сотруднику, код никому не сообщаю, пока сотрудник выясняет обстоятельства к меня в приложении появляется кредитная карта, я в этот же момент пишу сотруднику, что я ничего не оформлял и попросил быстро заблокировать карту. После сотрудник передал всю информацию и карту быстро закрыли. На мой вопрос, как могли оформить карту без моего ведома, мне ответили что кто то указав мои ФИО и номер телефона подал заявку на оформление карты и мне ее оформили? Интересно да? То есть если я знаю ФИО и номер телефона например коллеги по работе, я могу оформить ей кредитную карту без ее ведома. Прикольная ситуация, не правда ли? Получается что в моей кредитной истории появилась карта которую я не оформлял, на что мне сотрудники Банка отвечают, ну карта же была закрыта? Мол что ты хочешь? А я дорогие мои хочу что бы вы мне предоставили данные каким это таким чудесным образом была оформлена карта без моего ведома? Мне доставило это как минимум неудобства, и кто теперь уберёт данную карту из моей кредитной истории. Сотрудники отправляют в полицию, мол мы тут ни причём. А как же служба безопасности, как она даёт оформить кредитный счёт без ведома и подтверждения клиента? Задумайтесь о работе с данным банком, честно теперь боюсь за свои счета.