Плохая служба безопасности

24.11.2021 13:51
5357
4
Без оценки
Позвонили с номера +749*****24 представились сотрудниками банка Тинькофф. Я послала их и скинула. Через какое-то время перезванивают с номера +749****0-01/+749****-11 (официальные номера Тинькофф банка) представляются службой безопасности Тинькофф, говорят о том, что сегодня была массовая утечка данных по всем банкам, хакерская атака. С моей карты пытаются снять деньги в г. Курск ТЦ Гагаринский. И просят меня зайти в приложение проверить состояние счета. Я зашла, проверила, все было в порядке. Они говорят, что сейчас сделают отмену данной операции. Я вишу на линии, они что-то делают, в это время сотрудник якобы банка говорит, что была совершена вторая попытка снятия наличных, но уже в Москве, эту операцию они тоже отменят. Мне пришло пуш-уведомление, что операция отменена и в истории операций отобразилась отмененная операция. Жду дальше, они отменяют вторую операцию. Сотрудник банка пока говорит, что давайте составим заявку в банк партнер-Сбер, чтобы сотрудники Сбера тоже проверили все данные. Пока что-то они оформляли я ни каких кодов из смс, ни паролей, ни данных карты, ничего не называла. Как они якобы отменили вторую операцию (деньги были еще на карте), они попрощались. Через минуту перезванивает уже номер +74****-70 представляется сотрудником службы безопасности Сбера, но так как номер не официальный, я шлю их. И захожу в приложение Тинькофф и вижу, что денег на карте нет. Ни смс оповещения не пришло, ни уведомления о снятии, ни подтверждение паролем, смской, ничего не было. Обратилась в полицию, завели уголовное дело. Обратилась в Тинькофф, написала заявление на возврат средств на основании ст 9 ФЗ "О национальной платежной системе". Очень надеюсь, что Тинькофф все-таки вернет деньги и с этим банком и историей будет покончено. Но ответа от банка нет уже три недели.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-29T16:04:57+03:00
Сожалеем, но [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]по правилам Народного рейтинга[/url] п. 3.7.2. подпункт «е», отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц принимаем без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2021-12-06T11:54:37+03:00
Добрый день. Жаль, что вы столкнулись с мошенниками. Видим, что наличные сняли через QR-код, а получить его можно только в приложении или личном кабинете. В связи с этим мы не можем оспорить операцию и вернуть вам деньги, только вы должны иметь доступ к личном кабинету и приложению. Заметим, что служба безопасности заблокировала карту при первой же операции, но вы позвонили нам, а затем ответили на все идентификационные вопросы и подтвердили ее. Рекомендуем вам обратиться в полицию, чтобы вернуть деньги. Мы будем активно содействовать расследованию, если получим нужный запрос от полиции.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
17 765
отзыва
17 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Кешбэк при покупке авиабилетов по кредитке All Airlines

Оценка 5

Всегда покупаю авиабилеты по кредитной карте Т-банка All Airlines через сервис Путешествия. Меня устраивает, что цена без переплаты, не дороже чем через ***, а иногда даже дешевле... Читать полностью

20.05.2025

Решили мою ошибку

Оценка 5

Произвел ошибочную операцию с денежными переводами при использовании кредитной карты. Оператор Денис (номер 8*****1) помог мне отменить ошибочную операцию и при этом сам предложил... Читать полностью

19.05.2025

Возврат средств на кредитную карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Т-Банка, которая помогает решать проблемы оперативно и с максимально чутким отношением к клиентам. 18.05.25 в 12.22 обратилась в службку... Читать полностью

19.05.2025

Очень оперативно

Оценка 5

Здравствуйте, со мной случилась слишком глупая ситуация, не доглядел и подключил услугу приняв её за кредитную карту, так мне эту услугу отключили вернули деньги и к тому же... Читать полностью

19.05.2025

Переключение тарифов

Оценка 5

Добрый день. Давно подключил себе премиум тариф в Т-банке, поскольку инвестирую, путешествую, держу вклады и т.д., но всеми возможностями так и не пользовался, поэтому в приложении... Читать полностью

17.05.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

Хочу поблагодаритьменеджера Альфа-Банка Павла за оперативную, профессиональную и невероятно детальную помощь в решении важных вопросов! 17 мая 2025 года в 17:11 я обратился в... Читать полностью

17.05.2025

Банк, который всегда помогает

Оценка 5

Все руки не доходили и вот наконец пишу отзыв. Сегодня попросила увеличить лимит по кредитной карте: он у меня символический, на 15 тыс, завела карту когда-то давно, специально... Читать полностью

16.05.2025