Плохая служба безопасности

24.11.2021 13:51
5361
4
Без оценки
Позвонили с номера +749*****24 представились сотрудниками банка Тинькофф. Я послала их и скинула. Через какое-то время перезванивают с номера +749****0-01/+749****-11 (официальные номера Тинькофф банка) представляются службой безопасности Тинькофф, говорят о том, что сегодня была массовая утечка данных по всем банкам, хакерская атака. С моей карты пытаются снять деньги в г. Курск ТЦ Гагаринский. И просят меня зайти в приложение проверить состояние счета. Я зашла, проверила, все было в порядке. Они говорят, что сейчас сделают отмену данной операции. Я вишу на линии, они что-то делают, в это время сотрудник якобы банка говорит, что была совершена вторая попытка снятия наличных, но уже в Москве, эту операцию они тоже отменят. Мне пришло пуш-уведомление, что операция отменена и в истории операций отобразилась отмененная операция. Жду дальше, они отменяют вторую операцию. Сотрудник банка пока говорит, что давайте составим заявку в банк партнер-Сбер, чтобы сотрудники Сбера тоже проверили все данные. Пока что-то они оформляли я ни каких кодов из смс, ни паролей, ни данных карты, ничего не называла. Как они якобы отменили вторую операцию (деньги были еще на карте), они попрощались. Через минуту перезванивает уже номер +74****-70 представляется сотрудником службы безопасности Сбера, но так как номер не официальный, я шлю их. И захожу в приложение Тинькофф и вижу, что денег на карте нет. Ни смс оповещения не пришло, ни уведомления о снятии, ни подтверждение паролем, смской, ничего не было. Обратилась в полицию, завели уголовное дело. Обратилась в Тинькофф, написала заявление на возврат средств на основании ст 9 ФЗ "О национальной платежной системе". Очень надеюсь, что Тинькофф все-таки вернет деньги и с этим банком и историей будет покончено. Но ответа от банка нет уже три недели.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-29T16:04:57+03:00
Сожалеем, но [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]по правилам Народного рейтинга[/url] п. 3.7.2. подпункт «е», отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц принимаем без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2021-12-06T11:54:37+03:00
Добрый день. Жаль, что вы столкнулись с мошенниками. Видим, что наличные сняли через QR-код, а получить его можно только в приложении или личном кабинете. В связи с этим мы не можем оспорить операцию и вернуть вам деньги, только вы должны иметь доступ к личном кабинету и приложению. Заметим, что служба безопасности заблокировала карту при первой же операции, но вы позвонили нам, а затем ответили на все идентификационные вопросы и подтвердили ее. Рекомендуем вам обратиться в полицию, чтобы вернуть деньги. Мы будем активно содействовать расследованию, если получим нужный запрос от полиции.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,06
средняя оценка
4%
решено проблем
17 850
отзыва
17 776
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Кредитный лимит - кредитная карта

Оценка 5

Потребовалось быстро решить вопрос с изменением кредитного лимита по карте, оператор Наталья (4***9) сделала все быстро, и ещё подсказала, как в будущем можно его увеличить, если... Читать полностью

21.05.2025

Благодарю Т-Банк

Оценка 5

Спасибо большое службе безопасности Т-банка которые во время отклонили мою операцию по переводу денежных средств.   И в скором времени позвонили мне и рассказали , что я попалось... Читать полностью

20.05.2025

Вернули проценты по кредитной карте

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу банка Евгению (внутренний номер 5****9), которая помогла мне в непростой ситуации. Я много лет являюсь клиентом банка и всегда вовремя вношу... Читать полностью

20.05.2025

Кешбэк при покупке авиабилетов по кредитке All Airlines

Оценка 5

Всегда покупаю авиабилеты по кредитной карте Т-банка All Airlines через сервис Путешествия. Меня устраивает, что цена без переплаты, не дороже чем через ***, а иногда даже дешевле... Читать полностью

20.05.2025

Помощь в решении вопроса моей невнимательности

Оценка 5

Хочу поделится приятным впечатлением в решении моего вопроса. Случайно отправила перевод с кредитной карты (не заметила комиссию за перевод) обратилась за помощью в чат приложение... Читать полностью

20.05.2025

Решили мою ошибку

Оценка 5

Произвел ошибочную операцию с денежными переводами при использовании кредитной карты. Оператор Денис (номер 8*****1) помог мне отменить ошибочную операцию и при этом сам предложил... Читать полностью

19.05.2025

Возврат средств на кредитную карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Т-Банка, которая помогает решать проблемы оперативно и с максимально чутким отношением к клиентам. 18.05.25 в 12.22 обратилась в службку... Читать полностью

19.05.2025