Ввели в заблуждение в чате по условиям акции

06.12.2021 07:19
6629
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале ноября 2021 оформил кредитную карту Тинькофф Платинум с рефкодом TARGET3000. При этом согласно условиям акции обещали вернуть рублями (об этом написал здесь на форуме ПБ Тинькофф банка) 3000 рублей после трат не мене 5000 рублей в течение месяца с даты активации карты. 4 ноября 2021 в чате я спросил оператора Артёма, засчитывается ли оплата ЖКХ с MCC 4900 в качестве условия для выплаты 3000. Артём ответил, что засчитывается. Скриншоты прикладываю. 29 ноября 2021 я оплатил услуги ЖКХ на сумму 5000.01. Месяц с даты активации карты не прошёл. Я в ноябре в чате спрашивал, считаются покупки по дате авторизации или по дате списания со счёта после подтверждения. Мне ответили, что по дате авторизации считаются. 29 ноября месяц ещё не прошёл с даты активации карты. Сегодня задал вопрос в чате, когда мне начислят 3000 рублей. На что получил ответ, что MCC 4900 не засчитывается для выполнения условий акции. См скриншоты. Прошу разобраться. Мне начислят 3000, или нет? В общих условиях подобных акций https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/35e50d07-0965-4046-b91c-0bbf902dad77.pdf ничего не сказано про исключения по MCC 4900. https://i116.fastpic.org/big/2021/1206/ca/fd0ae5b9c8f8bbcb5f0ac942e9bb33ca.png https://i116.fastpic.org/big/2021/1206/67/e645939c39fce5478bcb650b2c35b967.png https://i116.fastpic.org/big/2021/1206/44/d5871fa1a2e09318980f9f00986b8b44.png https://i116.fastpic.org/big/2021/1206/eb/163c512168facbc98b2c50519f4c04eb.png https://i116.fastpic.org/big/2021/1206/4a/019aea1cd03102145e8708e7fa519c4a.png
Т-Банк
Т-Банк
2021-12-07T13:37:23+03:00
Здравствуйте. Мы и правда не совсем верно вам ответили, а именно сказали, что покупка «должна подходить» вместо того, чтобы проверить точно. Простите за этот случай. На самом деле МСС не подходил под условия акции, но так как мы ошиблись, мы зачислим вам бонус в течение 3-х дней. Часть уже зачислили.
user-37948397051
2021-12-08T02:55:07+03:00
Сегодня начислили оставшиеся 2400. Тинькофф банк как всегда на высоте, всегда готов пойти навстречу, в принципе ожидал от банка это.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 928
отзыва
20 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Забота о клиентах

Оценка 5

28 мая 2025 года получила кредитную карту Платинум приехал представитель банка Виталий отдал карту и с ней удобная инструкция о моих возможностях по использованию карты и помог... Читать полностью

29.06.2025

Мне всегда нравилась работа специалистов Т- банка

Оценка 5

Несколько дней назад пригласила друга по своей ссылке ,чтоб получить бонус за акцию "пригласи друга" от Т-банк. Ну естественно платинум чтоб у него была ♥️.  Сегодня написала в... Читать полностью

29.06.2025

Возврат списания

Оценка 5

13.06.25 заметила, что списали деньги за программу страховой защиты, решила разобраться - написала в чат. Выяснилось, что эта услуга подключена по умолчанию при получении кредитки... Читать полностью

28.06.2025

Благодарю за решение проблемы

Оценка 5

Большая благодарность Владимиру! Внутренний номер 62****. В рамках премиального обслуживания. Я не разобрался полностью в условиях кредитной карты и перепутал операции. Произвел... Читать полностью

27.06.2025

Индивидуальный подход Т-банка

Оценка 5

Пользуясь кредитной картой, я ошибочно отметила день льготного периода. И, соответственно, просрочила момент, когда нужно внести деньги для оплаты кредита. При этом деньги для... Читать полностью

26.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки т-банка, сотруднику Вячеславу (27**9), проявил максимальную заинтересованность в решении моей проблемы, быстро и оперативно... Читать полностью

24.06.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Консультант Т-банка Анжелика 2869** весь день на связи помогала мне, обратилась оформить подписку премиум, Анжелика долго консультировала , отвечала на все вопросы быстро, оформила... Читать полностью

23.06.2025