Ввели в заблуждение в чате по условиям акции

06.12.2021 07:19
6583
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале ноября 2021 оформил кредитную карту Тинькофф Платинум с рефкодом TARGET3000. При этом согласно условиям акции обещали вернуть рублями (об этом написал здесь на форуме ПБ Тинькофф банка) 3000 рублей после трат не мене 5000 рублей в течение месяца с даты активации карты. 4 ноября 2021 в чате я спросил оператора Артёма, засчитывается ли оплата ЖКХ с MCC 4900 в качестве условия для выплаты 3000. Артём ответил, что засчитывается. Скриншоты прикладываю. 29 ноября 2021 я оплатил услуги ЖКХ на сумму 5000.01. Месяц с даты активации карты не прошёл. Я в ноябре в чате спрашивал, считаются покупки по дате авторизации или по дате списания со счёта после подтверждения. Мне ответили, что по дате авторизации считаются. 29 ноября месяц ещё не прошёл с даты активации карты. Сегодня задал вопрос в чате, когда мне начислят 3000 рублей. На что получил ответ, что MCC 4900 не засчитывается для выполнения условий акции. См скриншоты. Прошу разобраться. Мне начислят 3000, или нет? В общих условиях подобных акций https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/35e50d07-0965-4046-b91c-0bbf902dad77.pdf ничего не сказано про исключения по MCC 4900. https://i116.fastpic.org/big/2021/1206/ca/fd0ae5b9c8f8bbcb5f0ac942e9bb33ca.png https://i116.fastpic.org/big/2021/1206/67/e645939c39fce5478bcb650b2c35b967.png https://i116.fastpic.org/big/2021/1206/44/d5871fa1a2e09318980f9f00986b8b44.png https://i116.fastpic.org/big/2021/1206/eb/163c512168facbc98b2c50519f4c04eb.png https://i116.fastpic.org/big/2021/1206/4a/019aea1cd03102145e8708e7fa519c4a.png
Т-Банк
Т-Банк
2021-12-07T13:37:23+03:00
Здравствуйте. Мы и правда не совсем верно вам ответили, а именно сказали, что покупка «должна подходить» вместо того, чтобы проверить точно. Простите за этот случай. На самом деле МСС не подходил под условия акции, но так как мы ошиблись, мы зачислим вам бонус в течение 3-х дней. Часть уже зачислили.
user-37948397051
2021-12-08T02:55:07+03:00
Сегодня начислили оставшиеся 2400. Тинькофф банк как всегда на высоте, всегда готов пойти навстречу, в принципе ожидал от банка это.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
16 772
отзывов
16 673
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день. Пр просмотре информации по карте обнаружила о списании страховки , хотя данную услугу отключала, что было отображено в личном кабинете. Обратившись в чат 7 и 8 мая... Читать полностью

08.05.2025

Помощь в возврате денежных средств списанных мошенниками

Оценка 5

Написала в чат поддержку о списании денежных средств мошенниками. Предложили заблокировать карту и оспорить списание, а так же перевыпустить кпрту с новыми данными. Так же... Читать полностью

07.05.2025

Обращение по списанию денежных средств

Оценка 5

Утром 5 мая, я покупала авиабилеты для поездки , после заполнения всех данных при оплате, после долгого ожидания пришел ответ, что оплата не прошла, с формулировкой, недостаточно... Читать полностью

06.05.2025

Лояльность банка к клиентам

Оценка 5

При запросе на компенсацию в рамках программы кешбека оператор Светлана  (личный идентификатор 5*****), не смотря на невыполнение условий компенсации, пошла на встречу клиенту... Читать полностью

06.05.2025

Искренняя благодарность за чуткость, понимание и профессиональную поддержку в сложной ситуации!

Оценка 5

06.05.25 около 12:17 я, как человек с ограниченными возможностями (имею 2 группу инвалидности после перенесённого инсульта), обратился в чат поддержки Т‑Банка через мобильное... Читать полностью

06.05.2025

Оперативное решение вопроса по кешбэку

Оценка 5

Обратилась по телефону в Т-банк по решению вопроса о кешбэке 6 мая примерно в 0.01минуту. По приложению было оповещение о зачислении определенного количества баллов. Однако... Читать полностью

06.05.2025

Приятно удивлён решением проблемы

Оценка 5

Суть проблемы в том, что я от скуки зарегистрировался на одном платном сайте с пробным бесплатным периодом в три дня. Подрезал кредитку Т-банка. Буквально после первых минут... Читать полностью

05.05.2025