Тинькофф присваивает себе 1990 рублей за подписку. Нельзя отменить! Будьте бдительны!

15.12.2021 18:21
11452
Оценка
1
Отзыв проверен
Не думал, что буду писать плохое про данный банк с которым работал более 5 лет. Но сегодня 15.12.21 я хотел подключить месяц бесплатной подписки Тинькофф PRO и проверить ее работу, как уже год назад проверял бесплатно Тинькофф Premium. Ничего не предвещало беды и на карте было 2 000 рублей. [url=/away/?url=https%3A//cs14.pikabu.ru/post_img/big/2021/12/15/9/1639579180164089816.png]https://cs14.pikabu.ru/post_img/big/2021/12/15/9/1639579180164089816.png[/url] Но какое же было мое удивление, что вместо бесплатного периода с меня списало 1990 рублей за подписку Premium. Уже через 2 минуты я написал в чат и ждал лояльной поддержки от желтого банка. Но менеджеры даже не вошли в ситуацию, а в лучших традициях поддержки Сберкнижки сказали, что денег у вас нет, но вы держитесь как-нибудь. 1990 рублей по их мнению списаны правомерно и нельзя никак их вернуть!!! Самое интересное началось в 15:00. Я позвонил на горячую линию и ответственный менеджер Кирилл сказал, что сейчас все уточнит и мне самостоятельно перезвонит. В 15:03 Кирилл позвонил и обнадежил, что действительно приложение не предупреждает о том, что бесплатного срока уже нет и деньги будут списаны сразу за месяц. В 17:25 Звонит тех поддержка и говорит, что денег не вернуть и нужно в их приложении лучше целиться и ничего из рекламного не выбирать. То есть вернуть деньги переведенные с ошибкой в номере вернуть можно, а вернуть деньги за навязанную услугу нельзя и не какие то 100 рублей, а 2000 Карл (с) Даже ОСАГО можно расторгнуть раньше, если продал машину, так почему я не могу вернуть даже часть денег за ненужный продукт подключенный в глючном приложении?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-17T16:40:46+03:00
21.12.2021 Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
Т-Банк
Т-Банк
2021-12-20T14:41:51+03:00
Приветствуем. Мы проверили все логи, никакой ошибки нет. В приложении вы сначала прочитали условия подписки Premium, а затем подключили ее. Мы верно списали плату. Сейчас в рамках лояльности нашли возможность вернуть деньги и уже сделали это.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
18 693
отзывов
18 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Банк идет на встречу своим клиентам

Оценка 4

Я клиент Т-Банка уже несколько лет, в пользовании дебетовая, кредитная карты, стикер, брокерский счет, накопительный счет. В апреле этого года я просрочил платеж по кредитке (брал... Читать полностью

01.06.2025

Проверка документов по 115-ФЗ

Оценка 5

Со мной произошла довольно неприятная ситуация, которая привела меня к временным ограничение на обслуживая карты, но в итоге все закончилось хорошо. Я активно пользуюсь вкладами в... Читать полностью

01.06.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Каким-то образом мне незаметно подключили данную подписку при выборе категорий кешбека (видимо мелким шрифтом было указано), списалось 2 месяца по 400 рублей, Иви я в жизни не... Читать полностью

01.06.2025

Помогли решить вопрос с кешбеком

Оценка 5

Очень хочу похвалить банк, в последнее время только радуют и радуют, была ситуация где я выбрала категорию кешбека для оплаты в зоомагазинах, а в этом магазине была проблема с... Читать полностью

31.05.2025

Замечательный сервис

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился в чат мобильного приложения т банка 31 мая в 12:23, чтобы узнать возможность сохранить 3 неиспользованных месяца подписки Про, которые аннулировались При... Читать полностью

31.05.2025

Благодарность Маргарите из Т-Банка

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Т-Банка Маргарите за высокий профессионализм и отзывчивость!  У меня были заблокированы счета в банке несколько месяцев, я... Читать полностью

31.05.2025

Сотрудница поддержки выручила ночью

Оценка 5

Как клиент с подпиской Premium переодически обращаюсь в Premium-поддержку с разными вопросами — и всегда сотрудники их решают и доводят до конца. Диалог заканчивается, когда... Читать полностью

31.05.2025