"Тинькофф-платинум" сервис
Оценка
Отзыв проверен
Входящий звонок - настойчиво предложили карту "Тинькофф-Платинум". Информацию по ней толком дать не могли, но хотели получить личную информацию о моих финансовых возможностях. Несколько раз говорил, что предпочитаю ознакомиться с условиями в печатном виде, а не устной скороговорки. Наконец пришлось заявить о желании прекратить такой вид общения.
Ознакомился с условиями и согласился на выпуск карты. Доставили оперативно. Уивился стоимости кредита 29.491% годовых, об этом ранее не заикались Но, доствили НЕ ТУ карту - с другим номером, а СМС прислали на другой номер карты. После звонка в банк - заблокировали две карты и начали требовать дополнительные документы, как будто это была моя ошибка, а не череда ошибок или халатности сотрудников банка.
В чате в инернет банке не отвечают по часу.
На линии поддержки бесконечно переключают с одного сотрудника на другого и круги "Тинькофф-Платинум" сервиса и объяснений начинаются заново. На отказ от такого сервиса обещают свое решение в несколько дней. Плохой Тинькофф-Платинум" сервис. Крайне не рекомендую. Банк активно продолжает падать в своем качестве и отношении к клиентам. Все портится. ТИНЬКОФФ-БАНК не исключение.
Т-Банк
2021-12-21T19:34:45+03:00
Здравствуйте.
В первом звонке мы правда допустили ряд ошибок и могли все сделать лучше. При оформлении заявки мы создаем карту. Но, если назначать встречу на ближайшее время, мы можем не успеть доставить ее в регион. Для таких случаев в регионе у нас есть неименные карты. На встрече мы привязываем такую карту к аккаунту клиента. Потому как назначили вам встречу день в день, у вас было две карты с разными номерами.
Мы не блокировали вторую карту, а только ограничили договор, потому что вы отказались от фотографирования документов. Без них мы не можем продолжить обслуживание, поэтому дополнительно запрашивали их у вас. Оформить отказ от сервиса мы можем только после проверки и снятия ограничений. Об этом мы вам верно рассказали. Долго не отвечали вам, потому что была большая нагрузка в чате. Извините нас, пожалуйста. Провели работу над ошибками и сделаем все возможное, чтобы не повторять их.
Сейчас сняли ограничения и начислили денежный бонус в качестве извинений. Также несколько раз пытались связаться с вами, чтобы закрыть карту, но не смогли дозвонится.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Банк идет на встречу своим клиентам
user-85188868226
Я клиент Т-Банка уже несколько лет, в пользовании дебетовая, кредитная карты, стикер, брокерский счет, накопительный счет. В апреле этого года я просрочил платеж по кредитке (брал...
4
Т-Банк
Лучшие условия и работники в Т-Банке
user-515621880680
Очень выручил Т-Банк со своим продуктом. Не хватало средств для погашения кредитной карты в другом банке. Решил воспользоваться услугами Т-Банка. Через чат специалисты моментально...
5
Т-Банк
Оспорил списание, вернули деньги
user-394321871703
29.05.2025 получил пуш-уведомление о списании 960 р. за подписку на услуги VIP на сайте Шуры-муры. Сразу зашел в приложение банка, нажал "Оспорить списание" и через онлайн-чат...
5
Т-Банк
Смена подписки с премиум на про
puser-92935991696
Девушка Диана 1****8 помогла с возвратом средств за недоиспользованный срок подписки про в Тинькофф Банке. Однако, с её слов, это исключение из правил и если вы меняете подписку...
5
Т-Банк
Снизили % по КК
user-943710562001
Добрый день,
Хочу выразить благодарность сотруднику: Ольга, 4****9
Дата консультации:
22.05.2025 в 01:53
Суть кейса: по КК S7 были стандартные высокие %е ставки, долгое...
5
Т-Банк
Отлично решили мой вопрос
user-841721827538
30 апреля я забирала заказ с WB. И по одной позиции сделала отказ. Когда я ушла с центра выдачи заказов мне пришло уведомление, что сотрудник центра списал с привязанной карты Т...
5
Т-Банк
Решение проблем по непонятным списаниям
user-908421822884
Благодарность команде Т-Банка за оперативную помощь!
Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки Т-Банка за профессионализм и внимательное отношение к клиентам...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Банк идет на встречу своим клиентам
Оценка
Я клиент Т-Банка уже несколько лет, в пользовании дебетовая, кредитная карты, стикер, брокерский счет, накопительный счет. В апреле этого года я просрочил платеж по кредитке (брал...
01.06.2025
Лучшие условия и работники в Т-Банке
Оценка
Очень выручил Т-Банк со своим продуктом. Не хватало средств для погашения кредитной карты в другом банке. Решил воспользоваться услугами Т-Банка. Через чат специалисты моментально...
31.05.2025
Оспорил списание, вернули деньги
Оценка
29.05.2025 получил пуш-уведомление о списании 960 р. за подписку на услуги VIP на сайте Шуры-муры. Сразу зашел в приложение банка, нажал "Оспорить списание" и через онлайн-чат...
30.05.2025
Смена подписки с премиум на про
Оценка
Девушка Диана 1****8 помогла с возвратом средств за недоиспользованный срок подписки про в Тинькофф Банке. Однако, с её слов, это исключение из правил и если вы меняете подписку...
28.05.2025
Снизили % по КК
Оценка
Добрый день, Хочу выразить благодарность сотруднику: Ольга, 4****9 Дата консультации: 22.05.2025 в 01:53 Суть кейса: по КК S7 были стандартные высокие %е ставки, долгое...
25.05.2025
Отлично решили мой вопрос
Оценка
30 апреля я забирала заказ с WB. И по одной позиции сделала отказ. Когда я ушла с центра выдачи заказов мне пришло уведомление, что сотрудник центра списал с привязанной карты Т...
25.05.2025
Решение проблем по непонятным списаниям
Оценка
Благодарность команде Т-Банка за оперативную помощь! Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки Т-Банка за профессионализм и внимательное отношение к клиентам...
24.05.2025