Поведение банка

24.12.2021 11:15
5591
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак история простая, с банком Тинькофф порядка семи лет исключительно вклады и дебетовые карты. Все хорошее начало заканчиваться порядка года, то кэшбек не доначислят, то перевод неизвестно сколько идет, но вот наступил перевыпуск дебетовый карты, но ввиду частых поездок мне нужна была эмбосированная именная карта, но мне предложили тупо кусок пластика с надписями на обратной стороне, которые в принципе стираются через 2-3 недели активного использования, в общем отказался, нормального решения банк так и не предложил. При том что средние обороты по карте уходили за 200к рублей в месяц. Ну а последней каплей закончить историю обслуживания стало списание платы за обслуживание, оказалось как всегда банк дистанционно поменял условия бесплатного обслуживания уведомив лишь в самом тарифе на сайте банка, я же каждый день перечитываю тариф. Ну ладно изменил и изменил, решил закрыть все и отозвать персональные данный, вот тут началась настоящая карусель маразма, сразу после обращения мне отключают и аннулируют все доступы в дистанционные сервисы банка, поддержка по телефону отвечала что доступ восстановлен, но доступ так и не появился, зафиксировали обращение, рассмотрев его прислали sms с ссылкой на ответ, при попытке пройти по ссылке он прокидывал в интернет банк к коему у меня естественно доступа нет.  Как итог банк манипулирует сейчас моими бывшими счетами как хочет, при этом я проконтролировать ничего не могу, ответить когда будут отозваны персональные данные тоже не может в письменном виде, т.к. банк не видит заявки на закрытие счетов, в общем маразм крепчает. Мне повезло успеть обнулить все свои счета и карты заранее, не представляю какой квест пришлось бы решать по изъятию своих денежных средств у данного банка. В общем все похоже на какую-то реальный обман со стороны банка. И да не рассчитывайте на начисление кэшбека и процентов на остаток, банк это не сделает, но за обслуживание обязательно возьмет свою мзду!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-29T07:27:51+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Т-Банк
Т-Банк
2022-02-17T16:55:17+03:00
Приветствуем. Мы начисляем весь кэшбек по условиям, а также проводим переводы в срок. Дизайн с напечатанным номером карты мы согласовали с платежной системой, номер не стирается даже при активном использовании карты. Если у вас все же он стерся, то мы можем бесплатно карту перевыпустить. Вам предлагали варианты дизайнов с эмбоссированным номером, но вас не устроил ни один. Вы говорите об истории 2020 года, мы поменяли правила для бесплатного обслуживания по карте Black. Всех клиентов оповестили об этом на [url=https://www.tinkoff.ru/about/news/17082020-tinkoff-changes-fares-for-ruble-debit-cards/]сайте[/url] банка, это такой же канал коммуникации с клиентами, мы можем его использовать. По вашему требованию мы закрыли все счета, а в таком случае доступ в личный кабинет и приложение мы отключаем. В этой ситуации были наши ошибки в консультациях, проведем над ними работу. Кэшбек при закрытии карты сгорает. Вы не хотите восстановить счет, чтобы мы его вам зачислили. Счета мы закрыли, а персональные данные больше не обрабатываем.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 516
отзыва
16 408
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

3 мая 2025 года в час ночи с меня списали деньги компания Al Made да подписку, которую я не оформляла и карту к их сайту не привязывала. Как только я увидела списание я подала... Читать полностью

07.05.2025

Возврат средств на подписку Premium 1990р/мес

Оценка 4

Случайно каким то образом подключил подписку Premium 1990р/мес. Списали средства и заметил только через пару часов.Тут же обратился в тех.поддержку с данным вопросом.Проверили... Читать полностью

07.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудника Т-банка Екатерину (внутренний номер 7****1) за оперативное решение вопроса и возврат средств. Ситуация банальная, списали за оповещения по карте. Посмотрела в... Читать полностью

07.05.2025

Оспаривание списания с Валберис банка

Оценка 5

Написав в поддержку о не согласии списания 193 рубля со стороны Вайберис банк Мне ответили, что во всем разберутся и вернутся. прошло минут 15 и мне пришло соо, что день вернули... Читать полностью

07.05.2025

Помогли вернуть средства, незаконно снятые сторонним ресурсом

Оценка 5

Помогли решить проблему с незаконным списанием с моей карты. Оперативно разобрались и оспорили списание, вернули средства снятые сторонним сервисом. Связались как по телефону, так... Читать полностью

07.05.2025

Отзыв об оспаривании операции

Оценка 5

05.05.2025 у меня списали 1990₽ с карты. это было сторонее списание за подписку на сервис. я не понимала почему это произошло, потому что ничего не подключала. оспорила операцию и... Читать полностью

07.05.2025

Хочу похвалить поддержку Т-банка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв поддержке т-банка. Неоднократно обращалась к ней, всегда оперативно решался вопрос. Сегодня при пополнении карты списались деньги за... Читать полностью

07.05.2025