Пропали все карты и счета в приложении и интернет-банке

Являюсь клиентом банка более 7 лет. Всё устраивало, всё нравилось и в принципе нравится, но произошла 25.12 очень неприятная ситуация. Несколько дней назад оставил по акции "приведи друга" заявку на карту Tinkoff Black Metal. В обед мне звонили, но я не успел ответить. Затем приходит смс с просьбой перезвонить. Через час приходит уведомление о смене счёта карты с долларового на рублёвый. Меня это  очень удивило, так как я этого не делал. Подумал, что возможно меня взломали. Захожу в приложение - оно пустое: нет ни карт, ни счетов, ни списка операций, просто ничего. Звоню в банк. Оператор сообщает, что со счетами всё хорошо, советует перезагрузить приложение и телефон, почистить кэш. Не помогло. Звоню ещё раз. В итоге сообщают, что при оформлении заявки на карту "металл" произошло задвоение контактов, поэтому информация у меня в приложении не отображается. Сообщили, что составили обращение, срок рассмотрения до 27.12. То есть 3 дня. Как я понимаю, это ошибка системы или сотрудника. Но суть в том, что я 3 дня не могу пользоваться картой, пополнять, снимать, совершать покупки в самый канун Нового года! Тинькофф практически оставил меня без средств к существованию и возможности жить обычной жизнью, так как другими банками не пользуюсь, всегда привык пользоваться только им, так как никогда не было никаких нареканий. Что ж, остаётся верить и надеяться, что ситуация к понедельнику разрешится, но осадок останется неприятный и доверие к банку очень сильно подорвано. Теперь подумаю доверять ли Тинькофф-банку все свои деньги...пишу отзыв как крик души, так как впервые за 7 лет использования он меня так разочаровал...