Как Тиньков не отдавал мои деньги с интернет магазина

10.01.2022 23:34
4996
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Тиньков, не пересылал мне мои деньги с интернет магазина. До тех пор пока ты не покажешь каждую транзакцию - исчезнувших денег будет все больше. А теперь подробней: У меня несколько интернет магазинов. У меня несколько счетов, в 3-х банках. Обороты у меня миллионные.  В ноябре месяце 2021 года я стал замечать, что деньги на счет от Тинькова поступают не все. Речь шла о парочке десятки рублей. Типо 50 000 - 60 000. Но у меня была каждая минута в огне и было пока не до разборок. Пока этот снежный комп не стал наглядный и я не дополучили пару миллионов. В этот самый момент мой знакомый ИП рассказал, что его банк (оказался Тиньков) куда-то дел 600 000 рублей. Я впринципе не мог представить такой ситуации, что деньги на счет поступать будут не все! Это же банк - у него лицензия! Друг сразу предупредил, что банк хитрый и вопрос задаст "а какая транзакция вам не пришла?" А у меня их сотни! Время разбирать не было. Шли недели рекламы, шли недели продаж. Я в огне. В ноябре месяце я написал первое письмо в Тиньков со словами "Ребята, деньги все не приходят" на что получил ответ: какая транзакция вам не пришла? Я сказал, что не знаю, разберитесь сами и перечислите все деньги которые мне поступают.  В чате написали, что-то типо: а с чего вы взяли, что не поступает? Я: с того, что я заработал за неделю 4.1млн а на счете у меня 2,9млн. Вы чувствуете разрыв? Если вы думаете, что нужны сутки, двое, чтобы деньги пришли. То сразу скажу - прошла неделя! Запросили мою выписку с магазина. Деньги сразу начали приходить. Но пришли не все. 300 000 потерялось. С 21 декабря 2021 года я пытаюсь вернуть свои 300к. Каждый день я получаю одно сообщение копипастом: "1 рабочий день и мы во всем разберетесь, подождите". После этого шла тишина которую нарушал всегда . Если им не писать - сами они не пишут. Каждый день одно и тоже. Сегодня 10 января 2022. Вопрос до сих пор не решен. Я же в 2022 году планирую сделать рывок и выйти на 100млн оборота. Конечно в работе Тиньков не рассматриваю. Страшно. Найду, что-то по серьезней. Классный, продвинутый диджетел банк. Большие деньги хранить и работать - нет. Эквайринг у меня тоже от Тиньков. Думаю именно тут и есть проблема. На всякий случай и эквайринг поменяю. Тиньков прикольный банк - Если у вас 100к оборот - вам тут понравится, правда. Но я хочу расти и нам точно не по пути. Поищу другой банк.  ps: в моем окружении 2 ИП с такой же ситуацией как у меня. Ищем тех кто попал в такую же ситуацию и будем писать письмо в прокуратуру. Явление имеет явно систематических характер а не "ой, случайно".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-17T10:05:08+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за некорректный расчет комиссии при смене тарифа. Ваш комментарий мы учитываем в качестве Решения проблемы: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое. Что касается писем, то они обрабатываются в порядке очередности.
Т-Банк
Т-Банк
2022-01-14T15:47:38+03:00
Приветствуем. Вы проверяли информацию на основании своих реестров, которые не совпадали с зачислениями и обратились к нам по этому вопросу. Для решения вопроса мы подключили техподдержку - рассказали вам, что в наших реестрах верная информация и ориентироваться нужно на нее. Помощник менеджера помог разобраться в реестрах из сторонней системы, в них отображались тестовые операции на крупную сумму. В итоге суммы сошлись. 31.12 вы обратились к нам, так как снова нашли расхождения. В стороннем реестре были отображены операции наличными на 300 000 рублей, а также не отображалась комиссия за интернет-эквайринг. Пересчитали без наличных и комиссий банка – все сошлось. Повторно вы обратились 31.12, мы снова подключили техподдержку. Срок ответа стандартный – 1 рабочий день. Со своей стороны мы всегда хотели помочь в моменте и повышали приоритет по заявке для скорейшего решения вопроса, однако вы обращались в праздничные дни. В первый рабочий день - 10.01 мы запросили у вас дополнительную информацию для анализа, поэтому не успели ответить в срок. Простите, пожалуйста, нас за это. Мы уже с вами связались, разобрались в операциях – все суммы сошлись. В процессе разбора заметили, что при переходе на другой тариф автоматически не изменили комиссию по интернет-эквайрингу, поэтому пересчитали комиссию и вернули разницу.
d*******@gmail.com
2022-01-14T22:17:17+03:00
Все верно. С моей стороны было непонимание как все работает. Позвонили, объяснили - все сходится. Я бы исправил свой комментарий, если бы знал как. Для меня показатель как люди работают ни когда все хорошо, а когда все плохо. настоящие лицо компании - это когда все плохо. И команда из Тиньков очень красиво и показательно работает когда настало "плохо" Хочется свои свои слова взять обратно. И извиниться за комментарий. Исключительно моя вина в не понимание подсчетов и работы с банком. Со стороны банка Тиньков не было никаких ошибок. Теперь подскажите как на этом сайте исправить комментарий) Писал в тех поддержку - ноль реакции)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
16 772
отзывов
16 673
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

Поддержка сотрудника банка

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу оставить обратную связь по поводу так как решился мой вопрос с Т-банком. Я подавал заявку на кредит наличными как физическое лицо через приложение банка... Читать полностью

06.05.2025

Очень внимательное и вежливое отношение сотрудника

Оценка 5

Очень благодарна К-ой Виктории за подробную предоставленную информацию по приложению Т бизнес, по организации последующей бухгалтерии в связи недавнем открытием ИП. Виктория повела... Читать полностью

05.05.2025

Специалист должен быть таким!

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Марию за оперативное решение вопросов ,связанных с обслуживанием моего счета в Т-банк. Был момент , когда банк переименовывали- чувствовался кадровый... Читать полностью

05.05.2025

Как пройти валютный контроль в банке без знаний

Оценка 5

Хочу рассказать про валютный контроль для начинающих и как его проходить вообще без знаний.Впервые в жизни нужно было оплатить иностранному контрагенту его услуги (звучит как... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность менеджерам Анастасии и Сергею

Оценка 5

От имени нашей компании хочу выразить благодарность за оперативное решение вопроса по снятию блокировки с расчетного счета менеджерам Анастасии и Сергею и всем тем, кто принимал... Читать полностью

30.04.2025

Т-Банк

Оценка 5

Обратился в чат поддержку Т-Банка 30.04.2025 в 09:00 Хочу поблагодарить менеджера по работе с клиентами Т-Банка, а именно Арину. Долгое время мучился с информацией о регистрации... Читать полностью

30.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Веду предпринимательскую деятельность в сфере питания - стрит-фуд.  23.04.2025 года, просматривая движение по счёту обнаружил списание 1000,00 рублей (возврат по терминалу).  У... Читать полностью

29.04.2025