Тинькофф - бессовестный банк обращение №2

18.01.2022 05:36
5882
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 16.11.2021 уже оставлял отзыв о бессовестном поведении банка, думал, возможно примут во внимание проблему, но ситуация только ухудшается. Банк абсолютно наплевательски относится к своим клиентам, это не банк на самом а просто какой-то ужас. По порядку: изначально банк заблокировал мне платежи по кредиту в приложении, ссылаясь на то что у меня нет карты (1 - кредит перекуплен у АТБ, 2 - здесь на банки.ру представитель банка сказал "это техническая проблема исправим за пару дней"), на что собственно я и написал претензию (на данный момент конечно же ничего не исправили). Далее, в январе, купил себе новый телефон, и обнаружил что даже не могу зайти в приложение тинькофф, ибо у меня нет карты ([s]удивление [/s] раздражение). Ладно Бог с ним с приложением, подавитесь, после вашего отношения карту не стал заводить из принципа, плачу через сайт по номеру договора. Все бы ничего, но! 15 января - мой день очередного платежа (суббота) банк мне присылает смс,  в котором сообщает, что если я не внесу платеж меня оштрафуют. Я звоню в банк и сообщаю, что по моему изначальному договору с банком АТБ, договору, который банк Тинькофф перекупил с обязательным выполнением всех условий, если дата платежа выпадет на выходной (суббота или воскресенье), то она автоматически переносится на на понедельник. и знаете что я слышу в ответ? "мы ничего не знаем платите сегодня", естественно последовал грубейший комментарий с моей стороны о компетентности сотрудника, и после соединения меня со "старшим специалистом" происходит следующе: сотрудник мне пытается впарить составление обращения "по переносу даты платежа", я пытаюсь ему обьяснить, что мне не нужен перенос даты платежа, это банк НАРУШАЕТ МАТЬ ВАШУ ЗА НОГУ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА И НЕ ИСПОЛНЯЕТ ИХ. КАКОГО ЧЕРТА Я ДОЛЖЕН КОМУ-ТО ЧТО-ТО ДОКАЗЫВАТЬ!? "Гении" догадались перекупить кредит, а договор прочитать не догадались!? Тинькоф это не банк, а ужас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-20T21:37:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-02-14T17:06:05+03:00
Здравствуйте! Из-за технической заминки счет обслуживания переданного кредита не отображаем в приложении и личном кабинете, если других продуктов в нашем банке нет. Предлагали вам открыть дебетовую карту, но вы отказались от этого варианта и пополняли счет через наш сайт. У нас действительно нет порядка автоматического переноса даты платежа, если она выпадает на выходной день. Со своей стороны готовы были предложить вариант, в котором по вашему обращению мы бы переносили дату платежа, если она выпадает на выходной. Тем не менее вы досрочно закрыли кредит и этот вариант уже не актуален. Дополнительно связались с вами и обсудили ситуацию. Надеемся, что в будущем еще дадите нам шанс исправиться!

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
16 772
отзывов
16 673
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Благодарю команду Тбанка за оперативность!

Оценка 5

Благодарю за оперативную подготовку справок по уплаченным процентам и комиссиям! И по физлицу, и по ИП всё сделали в один день, хотя изначально срок изготовления был 5-10 дней... Читать полностью

03.05.2025

Отличный клиентоориентированный банк

Оценка 5

Взял кредит с целью рефинансирования, где обязательным условием является погашение кредита в другом банке в течение месяца(что логично). В этот же день закрыл кредит в другом банке... Читать полностью

28.04.2025

Очень быстрое решение вопроса

Оценка 5

Пользуюсь премиум тарифом от Т-банка, т.к. банк дает увеличенные лимиты не только как физю лицу, но и для р/сч. 28.04.2025 в 15:26 обратилась в чат поддержки , т.к. был утерян... Читать полностью

28.04.2025

Не рекомендую брать кредиты в этом банке

Оценка 5

Брал онлайн кредит в Т-банке, исправно платил, тут появилась возможность закрыть кредит полностью, досрочно, но при попытке закрыть в приложении выдает ошибку, написав в поддержку... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Благодарю сотрудника банка Елену, которая сегодня, 18.04.2025 г. в 9.30, профессионально, доброжелательно и быстро помогла в решении моего вопроса по договору займа. Елена... Читать полностью

18.04.2025

Лучший банк и лучшая служба поддержки

Оценка 5

17.04.25 в 8:38 я обратился в службу поддержки к личному менеджеру (тариф Premier) Елене П-ик по вопросу моей просрочки на 1 день по овердрафт. Я объяснил ситуацию и попросил... Читать полностью

17.04.2025

Лучший банк, решающий вопросы

Оценка 5

Не первый год пользуюсь услугами Т-банка. И какая бы ситуация не возникла сотрудники всегда решают в короткие сроки. Первый раз столкнулась с мошенниками, когда поняла это сразу... Читать полностью

14.04.2025