Медленная работа приложения Тинкофф на смартфонах Huawei P-серии

24.01.2022 10:50
6136
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Наблюдается, и крайне раздражает, медленная работа приложения при совершении операций. Проблема [b]стабильно[/b] воспроизводится на смартфонах: 1) Huawei P30 (EMUI 11); 2) Huawei P20 (EMUI 10). Тормоза [b]не[/b] наблюдаются на смартфонах: 1) Samsung Galaxy S21; 2) Xiaomi Mi 9T. На обоих телефонах Huawei более-менее терпимая скорость наблюдается только при первой операции после входа в приложение (например, при переводе с карточного счета на накопительный), но уже вторая операция (например, перевод обратно) [b]может длится до минуты[/b], что [b]очень долго[/b]. В итоге после второй операции приложение начинает "думать" абсолютно везде, загружая, к примеру, список контактов секунд 10-30 или столько же по времени варианты пополнения счета (коих в списке итоговом всего 5 или 6, [b]что думать-то(!)[/b]). [b]Воспроизводимость тормозов стабильная: [/b]1) перезапуск приложения и сброс кеша позволяет провести быстро только первую операцию; 2) переустановка - аналогичный результат, но начало тормозов может начаться позже: не на 2-й, но на последующих операциях точно начнётся и не закончится; 3) Wi-fi или мобильная связь не имеют значения. 4) проблема наблюдается уже несколько месяцев, ранее работало все очень хорошо; 5) версии приложения уставлены самые последние на момент написания отзыва. В итоге для того что бы быстро делать множественные переводы между своими счетами, приходится пользоваться сайтом (или его мобильной версией), который намного менее удобен, но работает намного быстрее нативного приложения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-25T17:14:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 26.02.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "3".
Т-Банк
Т-Банк
2022-02-10T10:50:30+03:00
Приветствуем. Подобная работа приложения для нас не норма. Отметим, что ситуация точно не массовая, то есть случай локальный. Передали техническим специалистам ваш кейс, разбираемся с ним. Обязательно доведем дело до конца, а потом вам сообщим результат.
InPROfes
2022-04-12T14:38:59+03:00
Начиная с версии приложения 6.2.7 (4039) проблема со скоростью работы больше не наблюдается. Приложение работает крайне быстро. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,00
средняя оценка
-
решено проблем
29 129
отзыва
28 984
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность Юле за помощь

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Т-Банка Юлии.Я обратилась в банк с необходимостью настроить регулярные платежи для своего ИП. Задача казалась мне сложной и немного пугающей... Читать полностью

13.10.2025

Спасибо сотруднику поддержки

Оценка 5

Сотрудник поддержки, Андрей, Id 47**17, быстро и корректно помог мне разобраться с моим вопросом по оформленной рассрочке: проверил, что она одобрена, и подсказал, что она появится... Читать полностью

12.10.2025

Помогли решить вопрос

Оценка 5

12.10.25 года я обратилась в Поддержку Т-Банка с вопросом списания. Сотрудник в Чате Александра (код сотрудника 8**84) помогла мне отключить ненужную услугу Тиньков премиум,так как... Читать полностью

12.10.2025

Благодарю

Оценка 5

Еще одна глубокая благодарность банку! Фитнесцентр, в котором я не появлялась, снял деньги за месяц обслуживания автоматом, настаивая на том, что я должна была отключить эту... Читать полностью

12.10.2025

Реферальная программа «Приведи друга»

Оценка 5

Пользуюсь Т-Банком уже очень много-много лет. Возникла проблема с акцией "Приведи друга", но Банк оперативно все уточнил, выяснил детали и решил мою проблему. Также был выплачен... Читать полностью

10.10.2025

Рекомендую

Оценка 5

Пользуюсь этим банком давно, но примерно месяц назад (сентябрь 2025) решил опробовать новую для себя функцию "оспорить операцию".  История такая: при пополнении транспортной карты... Читать полностью

10.10.2025

Кешбек за кондиционер для белья Синергетик

Оценка 5

10.10.2025 г. в 9.15 я написала в чат мобильного приложения Т-Банка по поводу разъяснения кешбека за покупку на Вайлдбериз кондиционера для белья Синергетик. Так как чек... Читать полностью

10.10.2025