Возврат процентов

28.01.2022 18:37
5971
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Приветствую всех, кто читает этот отзыв! Хотела бы поделиться ситуацией и поблагодарить сотрудников банка. Три года назад я оформила в «Совкомбанке» потребительский кредит по Акции «Под 0%» с возвратом процентов, мне это предложение показалось очень интересным. Я пользуюсь и другим продуктом этого банка - картой «Халва». Одним из условий договора - это платежи без просрочек. Данное условие мной выполнялось, но в апреле 2020 в условиях пандемии и всеобщего карантина я уехала из города, зайти в личный кабинет не было возможности и я благополучно не внесла очередной платёж вовремя. Оповещение от банка, по техническим причинам, пришло позже. Я сразу связалась с банком и сотрудник мне сказал, что можно будет написать объяснительную по сложившейся ситуации при составлении заявления на возврат после полного погашения. И вот в декабре 2021 года был внесён последний платёж.  Я связалась с банком в телефонном  режиме и сотрудник мне объяснил, как пошагово коммуницировать в чате. Там мне ответила специалист Ольга (ей отдельное большое спасибо) и составила обращение от моего имени. Вероятность того, что проценты мне вернут, была мала, т.к мною были нарушены условия договора. Официальный срок рассмотрения запроса 10 дней. Но каково было мое удивление - очень приятное удивление, когда через 2 дня мне позвонили из банка и сообщили, что возврат денежных средств уже произведён и сумма находится на счёте!!! Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам и банку за лояльность в принятии решений и понимание.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-30T12:55:08+03:00
Уважаемая Татьяна! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
76.6%
решено проблем
94 081
отзыв
94 075
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Отзыв

Оценка 5

Обратилась за получением кредита, подобрали для меня индивидуально выгодные условия. Оперативно связались, рассказали все условия, помогли подписать договор в режиме диалога... Читать полностью

15.01.2026

Быстро, профессионально, вежливо

Оценка 5

15.01.26 обратилась в онлайн-чат по вопросу о повышении ставки кредита в случае непродления стрпховки. Мне объяснили, что раз я ранее отказалась от продления страховки через... Читать полностью

15.01.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Хочу поделиться историей, которая сегодня согрела мое сердце и вернула спокойствие. Речь о настоящей клиентоориентированности и душевной консультации, которую я получила. С утра... Читать полностью

15.01.2026

Оперативная и грамотная работа специалиста

Оценка 5

14.01.26 обратилась в чат поддержки Совкомбанка по вопросу отключения услуги халва десятка. Оператор Б-в Виктор очень быстро ответил , помог отключить услугу. Также предоставил... Читать полностью

14.01.2026

Продукты банка

Оценка 5

14 января в 12:20 написала в чат для снижения лимита рассрочки по карте Халва, лимит мне снизили до необходимой суммы. Так же мне предложили вернуть за страховку автомобиля до 5000... Читать полностью

14.01.2026

Выразить благодарность за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору А-вой Дарье, за быстрое решение моего вопроса. Мне нужно было перенести дату платежа по кредиту наличными под залог автомобиля, в связи с тем... Читать полностью

14.01.2026

До последнего не верила

Оценка 5

12.01.26 обратилась в отделение Совкомбанка с заявлением по возврату процентов за кредит. Меня вежливо встретили сотрудники банка. 13.01.26 мне позвонил мой куратор и всё предельно... Читать полностью

13.01.2026