Возврат процентов

28.01.2022 18:37
5970
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Приветствую всех, кто читает этот отзыв! Хотела бы поделиться ситуацией и поблагодарить сотрудников банка. Три года назад я оформила в «Совкомбанке» потребительский кредит по Акции «Под 0%» с возвратом процентов, мне это предложение показалось очень интересным. Я пользуюсь и другим продуктом этого банка - картой «Халва». Одним из условий договора - это платежи без просрочек. Данное условие мной выполнялось, но в апреле 2020 в условиях пандемии и всеобщего карантина я уехала из города, зайти в личный кабинет не было возможности и я благополучно не внесла очередной платёж вовремя. Оповещение от банка, по техническим причинам, пришло позже. Я сразу связалась с банком и сотрудник мне сказал, что можно будет написать объяснительную по сложившейся ситуации при составлении заявления на возврат после полного погашения. И вот в декабре 2021 года был внесён последний платёж.  Я связалась с банком в телефонном  режиме и сотрудник мне объяснил, как пошагово коммуницировать в чате. Там мне ответила специалист Ольга (ей отдельное большое спасибо) и составила обращение от моего имени. Вероятность того, что проценты мне вернут, была мала, т.к мною были нарушены условия договора. Официальный срок рассмотрения запроса 10 дней. Но каково было мое удивление - очень приятное удивление, когда через 2 дня мне позвонили из банка и сообщили, что возврат денежных средств уже произведён и сумма находится на счёте!!! Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам и банку за лояльность в принятии решений и понимание.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-30T12:55:08+03:00
Уважаемая Татьяна! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
-
решено проблем
94 052
отзывов
93 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Процентная ставка

Оценка 5

Недавно взял кредит в Совкомбанке для рефенансирования кредита в Сбербанке. Там у меня была процентная ставка по кредиту 35.9%. решился я все таки и оставил заявку, на следующий... Читать полностью

23.12.2025

Очень быстро ответили в чате и помогли решить вопрос!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить оператора в онлайн чате Кристину Д-ву. Она прочитала и ответила на каждый мой вопрос, а их было не мало! Я 22.12.25 оформила кредит в новом для... Читать полностью

23.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

При снятии денежных средств была взята комиссия, хотя специалисты банка гарантировали её отсутствие, при снятии в течении 10 дней. При обращении к специалисту вопрос был решён и... Читать полностью

23.12.2025

смс оповещения по кредитованию

Оценка 5

23.12.2025 г. обратился в чат Совкомбанка узнать подключено ли смс оповещение по кредитованию. Бот без лишнего затягивания времени перевел на оператора. Ответил оператор, Максим... Читать полностью

23.12.2025

Хорошо дали консультацию

Оценка 5

 Вопрос был о переносе даты платежа. Было заданно три вопросам по этому поводу. Оператор банка Т- ов Дмитрий быстро проконсультировал и дал мне нужную информацию.Так же уточнил... Читать полностью

22.12.2025

Карта Халва

Оценка 5

Ответственно к работе и уважительно отнеслись с пониманием операторы, я первый раз пользуюсь картой Халва и не все было по ней понятно, написала в час мне ответила Анастасия К-ва и... Читать полностью

22.12.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

19.12.2025г. я обратилась в контакт-центр Совкомбанка, для выяснения ситуации по возврату процентов по договору кредитования с акцией «Всё под 0». Мне не были переведены средства в... Читать полностью

22.12.2025