Оценка
Отзыв проверен
Имею рассрочку в данном банке, оплачивала ее через форму оплаты, но хотелось видеть в личном кабинете актуальные данные по ней. Зашла в личный кабинет - продукта нет. Обратилась в техподдержку, техподдержка (ТП) привязала продукт. После привязки продукта, при входе в лк необходимо вводить пароль, который никто не выдал (ранее заходила по одноразовым кодам). Снести пароль тоже не удалось. Обратилась в ТП повторно, описываю ситуацию. Техподдержка сказала что мне выдали кредитную карту (хотя не выдавали). Потом сказали что из-за отказа от кредитки в апреле месяце я не могу зайти в январе (но до привязки продукта я заходила). Сказали что счет закроется окончательно через 30 дней, выждала 30 дней.
В итоге сейчас поддержка пишет: "Вы не сможете войти в личный кабинет на сайте. Узнать информацию по покупке с отсрочкой платежа можно:В мобильном приложении;В чате;По звонку на линию поддержки." Мобильное приложение тоже не работает. [b]Человек, который не имеет ни одного продукта, может зайти в личный кабинет по номеру телефона и одноразовому паролю. Человек, имеющий продукт, не может зайти 2 месяца в л.к. Поддержка футболит.[/b] Надеюсь, сотрудники credit@tinkoff.ru смогут сделать досрочное погашение, ибо я не могу зайти в лк и сделать это самостоятельно!
P/S Техподдержка кроме как обновить браузер (хотя я пробовала и в браузере, и в их приложении) / перезапустить комп (разве что выкинуть его в окно не предложили) - ничего сказать не могут.
Администратор народного рейтинга
2022-02-01T07:30:47+03:00
Спасибо за отзыв.
Давайте подождем ответ банка.
11.02.2022 Оценку засчитываем.
Т-Банк
2022-02-02T11:37:23+03:00
Приветствуем.
Вы оформили рассрочку, информацию по которой мы не отображаем в личном кабинете по причинам технического характера. В таких ситуациях мы всегда рекомендуем с любыми финансовыми вопросами обращаться на горячую линию.
Когда вы к нам обратились, следовало сразу все рассказать, но мы не сделали этого. Сообщали информацию, которая не помогла в решении вашего вопроса. Извините нас, пожалуйста, провели работу с сотрудниками.
Мы связались с вами, все обсудили и выполнили досрочное погашение. Если оформите дебетовую карту, напишите нам в [url=https://www.tinkoff.ru/contacts/]чат[/url] или позвоните, начислим небольшую компенсацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Благодарю команду Тбанка за оперативность!
user-18449492201
Благодарю за оперативную подготовку справок по уплаченным процентам и комиссиям!
И по физлицу, и по ИП всё сделали в один день, хотя изначально срок изготовления был 5-10 дней...
5
Т-Банк
Отличный клиентоориентированный банк
user-508512734043
Взял кредит с целью рефинансирования, где обязательным условием является погашение кредита в другом банке в течение месяца(что логично). В этот же день закрыл кредит в другом банке...
5
Т-Банк
Очень быстрое решение вопроса
user-424813828781
Пользуюсь премиум тарифом от Т-банка, т.к. банк дает увеличенные лимиты не только как физю лицу, но и для р/сч.
28.04.2025 в 15:26 обратилась в чат поддержки , т.к. был утерян...
5
Т-Банк
Не рекомендую брать кредиты в этом банке
user3923103
Брал онлайн кредит в Т-банке, исправно платил, тут появилась возможность закрыть кредит полностью, досрочно, но при попытке закрыть в приложении выдает ошибку, написав в поддержку...
5
Т-Банк
Благодарность сотруднику
user-624221523406
Благодарю сотрудника банка Елену, которая сегодня, 18.04.2025 г. в 9.30, профессионально, доброжелательно и быстро помогла в решении моего вопроса по договору займа. Елена...
5
Т-Банк
Лучший банк и лучшая служба поддержки
user3167404
17.04.25 в 8:38 я обратился в службу поддержки к личному менеджеру (тариф Premier) Елене П-ик по вопросу моей просрочки на 1 день по овердрафт. Я объяснил ситуацию и попросил...
5
Т-Банк
Лучший банк, решающий вопросы
Татьяна2906
Не первый год пользуюсь услугами Т-банка. И какая бы ситуация не возникла сотрудники всегда решают в короткие сроки. Первый раз столкнулась с мошенниками, когда поняла это сразу...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитах Т-Банка
Благодарю команду Тбанка за оперативность!
Оценка
Благодарю за оперативную подготовку справок по уплаченным процентам и комиссиям! И по физлицу, и по ИП всё сделали в один день, хотя изначально срок изготовления был 5-10 дней...
03.05.2025
Отличный клиентоориентированный банк
Оценка
Взял кредит с целью рефинансирования, где обязательным условием является погашение кредита в другом банке в течение месяца(что логично). В этот же день закрыл кредит в другом банке...
28.04.2025
Очень быстрое решение вопроса
Оценка
Пользуюсь премиум тарифом от Т-банка, т.к. банк дает увеличенные лимиты не только как физю лицу, но и для р/сч. 28.04.2025 в 15:26 обратилась в чат поддержки , т.к. был утерян...
28.04.2025
Не рекомендую брать кредиты в этом банке
Оценка
Брал онлайн кредит в Т-банке, исправно платил, тут появилась возможность закрыть кредит полностью, досрочно, но при попытке закрыть в приложении выдает ошибку, написав в поддержку...
28.04.2025
Благодарность сотруднику
Оценка
Благодарю сотрудника банка Елену, которая сегодня, 18.04.2025 г. в 9.30, профессионально, доброжелательно и быстро помогла в решении моего вопроса по договору займа. Елена...
18.04.2025
Лучший банк и лучшая служба поддержки
Оценка
17.04.25 в 8:38 я обратился в службу поддержки к личному менеджеру (тариф Premier) Елене П-ик по вопросу моей просрочки на 1 день по овердрафт. Я объяснил ситуацию и попросил...
17.04.2025
Лучший банк, решающий вопросы
Оценка
Не первый год пользуюсь услугами Т-банка. И какая бы ситуация не возникла сотрудники всегда решают в короткие сроки. Первый раз столкнулась с мошенниками, когда поняла это сразу...
14.04.2025