Изменение условий договора вклада

02.02.2022 00:32
6764
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Всё чаще убеждаюсь в том, что банк Тинькофф, став весьма популярным особенно в последние пару лет, при этом становится всё менее клиент ориентированным и начинает откровенно "забивать" на интересы обычных клиентов, предпочитая решению их проблем стандартные отписки, либо пытаясь навязать своё трактование решения. И это не пустые слова, а слова клиента, который сотрудничает с данным банком с 2016 года! Теперь конкретно по эпизодам (второй опишу на днях отдельной темой и он не связан с этим):Первый.25 января 2022г. На этот момент была подписка Тинькофф Про и максимальный процент на 1 год был отмечен в ЛК как 8,5. Меня вполне устроил данный процент и именно исходя из этой информации решил заключить договор по вкладу.Решено-сделано: депозит открыт, деньги внесены.29 января 2022г. Подписка истекла, продлевать не стал. 31 января 2022г. случайно замечаю, что процент по вкладу 7,0%. Думаю: "Что за ерунда? Ведь заключал договор под 8.5%! Куда делись ещё 1.5%?" Пишу в чат поддержки. Отвечают, мол так и этак, подписки-то у Вас нет, стало быть и ставка 8.5%  не положена. Спрашиваю: "Покажите, где в договоре вклада записано, что процент может изменяться в зависимости от наличия подписки?"В ответ: "Разберемся, напишем Вам". И таки написали спустя день: " Повышенная ставка действует только при наличии подписки". Уважаемые, это что за трактовка договора вклада!? Там нет ничего про то, что ставка в дальнейшем может быть изменена из-за отсутствия подписки Про!Любой вклад всегда подразумевает чёткую трактовку по процентным ставкам. Да, сейчас я не смогу открыть под 8.5%, а только под 7%, НО:на момент заключения договора ставка была 8.5% - следовательно такой она и должна быть до конца срока его (вклада!) действия, а не до конца срока действия подписки Про. Это стандартные правила по депозитам во всех банках, но почему-то в Тинькофф банке считают иначе, изменяя ставку уже после заключения договора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-03T13:19:27+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какое решение по вашей ситуации было предложено банком? 07.02.2022 - Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку " 4".
andy15
2022-02-03T14:33:05+03:00
В качестве решения была предложена льготная (бесплатная) подписка Про сроком на 1 год, которая в свою очередь позволила вернуть процент по вкладу на прежние 8.5%.
Т-Банк
Т-Банк
2022-02-02T04:47:43+03:00
Здравствуйте. Мы указали размер ставки по вкладу с подключенной подпиской и без нее [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/deposit-smartdeposit-multi_3_0.pdf?_ga=2.49536751.873938410.1643739915-752181506.1643739915]в п.4 тарифа.[/url] Каждый день при расчете процентов мы смотрим на наличие подписки и применяем соответствующую ставку. Также [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-tinkoff-bundle-subscription-terms.pdf]в п.1.2 Условий предоставления сервисов Tinkoff Pro и Tinkoff Premium[/url] указали, что особые условия по продуктам действуют только в период использования сервиса.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
22 122
отзывов
22 025
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Доволен, впрочем.... как всегда

Оценка 5

Вырожу субъективное мнение. Пользуюсь 5-ю разными банками из топ-10. Но поддержку Тинька всегда выделял особо, да остальные банки тоже давно подтянулись и за редким исключением... Читать полностью

10.07.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Обратилась за инструкцией, как открыть накопительный счет. Сотрудник Антон (внутренний номер 6***5) дал мне четкую инструкцию, а также подсказал, как я могу обновить устаревшее... Читать полностью

09.07.2025

Оператор рассказал о накопительном счете

Оценка 5

Сегодня 08.07.2025 в 15:37 я написала в чат вопрос о накопительном счете. Вижу, что он у меня открыт в мобильном приложении, но я им еще не пользовалась. Признаюсь, меня по... Читать полностью

08.07.2025

Благодарность Алене

Оценка 5

Здравствуйте! Вчера у меня была консультация по вкладу в банке Тинькофф (никак не привыкну к новому наименованию) Меня консультировала оператор Алена. Она так внимательно... Читать полностью

07.07.2025

Выразить благодарность сотруднику Карине

Оценка 5

Сотрудник поддержки Карина помогла определиться с переходом с тарифа про на премиум. Четко объяснила все преимущества и предложила сразу активировать интересные предложения... Читать полностью

03.07.2025

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Пользуюсь услугами Т-Банка более 10 лет. Все вопросы решаются оперативно в любое время суток. Обращалась сегодня к менеджеру Владимиру А-цу по поводу увеличения лимита снятия... Читать полностью

02.07.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

02.07.2025 пополнила дебетовую карту, операция прошла успешно, только вот карта оказалась заблокирована сразу после этого по причине устаревших данных ( поменяла паспорт), ок... Читать полностью

02.07.2025