Банк «Открытие»

Банк Открытие присваивает деньги среди ночи

01.03.2022 07:24
1644
4
Без оценки
Время сейчас неспокойное, но не знаю чем банк может обосновать своё неприличное поведение. Расскажу подробней: 25.02.2022 я оплатил покупку в евро с помощью карты банка, привязанной к долларову счету. Операция захолдировалась с кросс-курсом EUR/USD равным 1.25 01.03.2022 ночью прошло окончательное списание и банк списал USD за покупку в евро с кросс-курсом EUR/USD равным 2.00, то есть продал мне каждый EUR за 2 USD ;-( И глупо было бы возмущаться, если бы курс на бирже лихорадило (как происходит с рублем) и он соответствовал запросам банка, но там то как раз пара EUR/USD вела себя достаточно стабильно и двигалась в диапазоне 1.115 -1.125 А теперь, для наглядности в абсолютных цифрах. Операция покупки на 5200 EUR превратилась в списание $10400 с моего счета вместо примерно возможных $6500 (с учетом интереса банка), списания которых я ожидал. Считаю, что банк Открытие просто присваивает деньги своих клиентов в такое непросто для всех время. В данном конкретном случае навязанная услуга банка по конвертации обошлась мне примерно в $3900, которую я просто не в состоянии оплатить. Прошу банк внимательно отнестись к данной ситуации, так как возможно не умышленно, а в результате как-либо технических нюансов был выставлен явно вручную такой невыгодный курс для пары EUR/USD. Пойдите на встречу вашему клиенту, рассмотрите возможные варианты как можно снизить для меня нанесённый ущерб...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-02T16:19:43+03:00
Оценку снимаем в соответствии с п.3.7.2. г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-02T10:18:00+03:00
Добрый день. При совершении покупки в валюте, отличающейся от валюты счёта карты, проводим конвертацию по курсу банка по банковским картам. При этом списание суммы со счёта осуществляем по курсу на дату поступления финансового подтверждения от платёжной системы. Эту информацию разместили в открытом доступе, указали в п.4.6 действующих [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL] и на сайте банка в разделе про [URL=https://www.open.ru/exchange-person?exchangeType=online&from=main_page]обмен валют[/URL]. Там же можно проверить информацию о курсе, который действовал на определённую дату. Поскольку операцию совершили 25.02.2022, а финансовое подтверждение по ней поступило 28.02.2022, то курс уже отличался от того, который действовал на момент оплаты. По этой причине фактически списалась сумма больше доступного остатка средств на счёте и возникло превышение платёжного лимита. Ошибок со стороны банка в этой ситуации нет. Правилами платежных систем предусматривается такая возможность перерасхода средств, поэтому возникшую задолженность нужно погасить. Информацию о допустимости превышения платёжного лимитам указываем в п.1.50 и 3.10 актуальных [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_conditions_bank_cards.pdf]условий[/URL]. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка