Невозможно закрыть вклад через платформу Финуслуги

02.03.2022 23:00
1465
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывал в октябре 21 года сроком на 1 год. 2.03.2022 через личный кабинет пытаюсь закрыть вклад досрочно. Заявка ушла, статус "в работе". Часа через четыре приходит ответ, что : По техническим причинам вклад ЭкспоКапитал+ не может быть закрыт. И даны телефоны службы тех поддержки.  Трубку никто не берет, в итоге день потерян, деньги остались на вкладке, буду дозваниваться на следующий день.  P. S.  Черт меня дёрнул пользоваться этими Финуслугами. ру, ещё раз доказывает, что лишние посредники между Вами и банком, да ещё онлайн, без возможности придти и хотя бы написать жалобу в книгу отзывов, ни к чему хорошему не ведут!
Экспобанк
Экспобанк
2022-03-04T11:53:35+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания и продуктов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена вышестоящему руководству. Можем Вас заверить, что со стороны руководителей приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом, и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Ранее с Вами связался сотрудник Банка относительно ситуации. Рады, что вопрос был урегулирован. Уверены, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=75699. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".
user-84907460053
2022-03-03T23:11:20+03:00
Звонил не в банк, а на платформу финуслуги. Вечером 02.03.22 и утром 03.03.22. Трубку так никто и не взял. В чате тоже не отзываются. В итоге, возможно благодаря действиям банка( т.к. я осветил ситуацию публично на банки.ру), вклад в итоге мне закрыли. Хотя на финуслугах у меня была запись, что запрос отклонен, а повторного запроса я не оформлял. Вывод один: здесь на Банки.ру ребята с банка реально заботятся о репутации их конторы и помогают решать проблемы. Респект. Вам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

57 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
61
отзыв
60
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о вкладах Экспобанка

В приложении закрыл по ошибке вклад на 1 день раньше - восстановили

Оценка 5

Обещал, что оставлю благодарность на данном сайте - выполняю обещание. Из-за стечения нескольких обстоятельств ошибся и закрыл вклад на 1 день раньше в приложении, когда увидел что... Читать полностью

10.04.2025

Ты копи моя копилка

Оценка 5

Вчера закончился у меня срок вклада и я пошёл на просторы интернета искать надёжное место для выгодного вложения.Так вот хотел в сбере накопительный счет открыть,думал раз там... Читать полностью

08.04.2025

Повышенный процент по счету

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Экспобанка и пока не жалею об этом. В офисе на Тверской меня быстро и качественнт обслужил а Ольга, ответив на воприсы и оказав помощь для активации карты... Читать полностью

18.12.2024

Полностью убрали доступ для удаленной регистрации Юбилей без старых друзей

Оценка 5

Всего несколько месяцев (дней) назад в Экспобанке можно было стать клиентом по удаленной регистрации 2 способами: - с помощью регистрации по биометрии; - с помощью вклада на... Читать полностью

11.09.2024

Спасибо персоналу

Оценка 5

Огромное спасибо персоналу отделения на ул. Студенческая г. Курска за внимание, отзывчивость и дружелюбное отношение. Дали разъяснения по всем вопросам, поинтересовались... Читать полностью

31.07.2024

Обслуживание в отделении

Оценка 5

В Новосибирске, отделение на Красном проспекте - прихожу как к близким знакомым, зная , что вопрос не оставят, не завернут. сам в возрасте, поэтому уже выбрал себе постоянного... Читать полностью

04.06.2024

Отличный банк

Оценка 4

Хочу поблагодарить коллектив Экспобанк в г Уфе.  Обслуживаюсь в этом отделении уже много лет. Всегда все на высшем уровне, все работники очень добро желательно, внимательны... Читать полностью

16.02.2024