УБРиР не выдает доллары с 3 марта

11.03.2022 19:56

1938

Оценка

Отзыв проверен

У меня был долларовый вклад, сумма гораздо меньше 10 тыс. Открыт в 2021 году. 25 февраля я записалась на выдачу всей суммы на 3 марта, в отделение на Кузнецова, 2 в Екатеринбурге. Пришла 3 марта, денег в кассе нет. Мне предложили прийти 5 марта, тоже денег нет. Я закрыла вклад 5 марта, чтобы не ждать в очереди на закрытие по 3 часа каждый раз, и сейчас деньги на карточном счете. Предложили прийти 9 марта, снова нет денег и как мне сказали, с 3 марта их и не привозили. И снова предлагают записаться на горячей линии, уже через 2 недели! Сначала выдайте деньги тем, кому уже пообещали, потом записывайте новых! В общей сложности провела в офисе банка более 8 часов. Дозвонилась до горячей линии 10 марта и с моих слов написали клиентскую претензию. Жду ответа 3 рабочих дня и обращаюсь с жалобой в ЦБ!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-03-16T16:07:11+03:00

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Снятие средств с валютного вклада возможно сейчас в кассе на сумму не более 10000 долларов США. Оставшуюся сумму сверх этого лимита можно снять в рублях по рыночному курсу на дату выдачи. Поскольку спрос на снятие наличных за последние дни повысился, мы не всегда успеваем оперативно доставить их в конкретное отделение или банкомат, но делаем для этого всё возможное. Все заявки клиентов на наличные средства будут исполнены, но требуется больше времени, чем обычно. Приносим наши искренние извинения за это. Мы уже связались с вами для согласования новой даты заявки и будем ждать вас в офисе, когда средства будут подготовлены. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите на smm@ubrr.ru - мы на связи и готовы помочь. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

23 место

из 313 банка

4,16

средняя оценка

25.64%

решено проблем

381

отзыв

375

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Осталось довольно хорошее впечатление user-505324765494 Заходил в отделение УБРиР на Луначарского не столько открывать накопительный счет (потому что я прекрасно понимаю, что его можно сделать в приложении за пару минут), сколько...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спасибо УБРиР, отделение могу рекомендовать user-852324765192 Обращалась в отделение УБРиР на Сухоложской для перевыпуска дебетовой карты. Пришла без записи, взяла талон в электронной очереди - ждать пришлось недолго, минут 10-15. Меня...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оказалось проще, чем думала user-901024765083 С вкладами у меня опыта немного, поэтому шла в банк чуть на нервах. Но специалист попалась просто супер: ни намека на раздражение, объясняла спокойно, по-человечески, пока у меня...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливо и понятно все объяснили user-177224764828 Сначала оформила карту My Life онлайн, а потом пришла в отделение, чтобы открыть накопительный счет и сразу нормально разобраться в условиях - не люблю оформлять финансовые...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Отличный персонал user-149924764718 23 марта около 11 утра приходила в офис банка в Екатеринбурге - нужно было оформить дебетовую карту Уралочка. Только взяла талон, как меня почти сразу пригласила менеджер Наталья...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по вкладу user-526124658795 Консультировалась на гл по вкладам. В принципе сразу предложили нормальный вклад про который я прочла до этого и который не требует ничего дополнительного - страхования или...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спасибо Илье и отделению на Сыромолотова, могу рекомендовать user-366424709312 Открываю вклады не первый раз, 19 марта просто заскочил в отделение Уральского банка, чтобы оформить новый. Попал к специалисту Илье - молодой, но видно, что реально в теме. Быстро...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Осталось довольно хорошее впечатление

Оценка 5

Заходил в отделение УБРиР на Луначарского не столько открывать накопительный счет (потому что я прекрасно понимаю, что его можно сделать в приложении за пару минут), сколько... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо УБРиР, отделение могу рекомендовать

Оценка 5

Обращалась в отделение УБРиР на Сухоложской для перевыпуска дебетовой карты. Пришла без записи, взяла талон в электронной очереди - ждать пришлось недолго, минут 10-15. Меня... Читать полностью

25.03.2026

Оказалось проще, чем думала

Оценка 5

С вкладами у меня опыта немного, поэтому шла в банк чуть на нервах. Но специалист попалась просто супер: ни намека на раздражение, объясняла спокойно, по-человечески, пока у меня... Читать полностью

25.03.2026

Вежливо и понятно все объяснили

Оценка 5

Сначала оформила карту My Life онлайн, а потом пришла в отделение, чтобы открыть накопительный счет и сразу нормально разобраться в условиях - не люблю оформлять финансовые... Читать полностью

25.03.2026

Отличный персонал

Оценка 5

23 марта около 11 утра приходила в офис банка в Екатеринбурге - нужно было оформить дебетовую карту Уралочка. Только взяла талон, как меня почти сразу пригласила менеджер Наталья... Читать полностью

25.03.2026

Консультация по вкладу

Оценка 5

Консультировалась на гл по вкладам. В принципе сразу предложили нормальный вклад про который я прочла до этого и который не требует ничего дополнительного - страхования или... Читать полностью

21.03.2026

Спасибо Илье и отделению на Сыромолотова, могу рекомендовать

Оценка 5

Открываю вклады не первый раз, 19 марта просто заскочил в отделение Уральского банка, чтобы оформить новый. Попал к специалисту Илье - молодой, но видно, что реально в теме. Быстро... Читать полностью

20.03.2026