Совкомбанк

Вывод денег с карты Халва на карту другого банка

17.03.2022 16:10
3155
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Постоянно пользуюсь картой халва и очень довольна, но... Потребовалось перевести деньги на карту другого банка 12.03 2022. Карта халва была выставлена на режим заемных средств с условием [b]"предоставления рассрочки только у партнеров Халвы[/b]", т.е. без комиссии и процентов. Несколько переводов прекрасно ушли, было уведомление, что перевод заемных средств недоступен. Последнюю сумму я переводила пополнением карты из личного кабинета другого банка. Каково же было мое удивление, когда получила смс о комиссии в 810,03р и рассрочке этого платежа на 3 месяца (на карте было достаточно собственных средств для перевода). Обращение в чат не дало ничего, т.к. оператор долго давал мне ответы из серии "ждите, уточняю". Оператор из службы поддержки сообщила, что [b]пополнение карты другого банка не является покупкой в магазине и на нее льготные условия не распространяются.[/b] Т.е. я сама виновата и надо лучше изучать договор. Я, конечно, выводы сделала, но простому человеку найти эти условия невозможно. Была уверена, что без моего согласия никто мне рассрочку с комиссией навязать не сможет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-24T10:25:41+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-18T16:08:57+03:00
Уважаемая Ирина! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации поясним следующее. Держатели карт Халва по желанию могут рассчитываться картой вне Партнерской сети (за счет кредитных средств), снимать наличными заемные средства. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: за счет собственных средств, либо за счет средств лимита кредитования, платная/ бесплатная рассрочка. Начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробная информация о Тарифах, а также режимах использования денежных средств размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Обращаем внимание, что выбор типа рассрочки не влияет на порядок снятия наличных и проведения переводов. Хотим отметить, что переводы в мобильном приложении Банка были совершены Вами через систему быстрых платежей. Перевод заемных средств через данный сервис невозможен. Операция по переводу заемных денежных средств была проведена корректно, на основании установленного в Мобильном приложении приоритета. В ходе проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в службу поддержки консультация была предоставлена в полном объеме, в рамках установленного регламента. Рады сообщить, что Банком принято положительное решение по Вашему обращению, сумма комиссии аннулирована. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 310 банка
4,91
средняя оценка
71.99%
решено проблем
40 476
отзыва
39 040
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Весенний доход
Совкомбанк
до 13.1%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 12.1%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Рассказали про лимит на снятие наличных

Оценка 5

11 мая 2026 года в 19:02 обращался в онлайн чат Совкомбанка с целью узнать какой лимит на снятие наличных действует по моей карте Совкомбанка .В чате мне практически сразу ответила... Читать полностью

11.05.2026

Начисление кэшбэка по карте Халва

Оценка 5

11.05.26 обратилась на горячую линию Совкомбанка в связи с уточнением условий начисления кэшбэка по карте Халва. У меня был превышен лимит начисленного кэшбэка за период. Старший... Читать полностью

11.05.2026

Закрытие дебетовой карты через онлайн-чат

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат с вопросом о закрытии карты, представитель банка сразу понял тему моего обращения и сразу сделал то, что мне было нужно, а также дал консультацию по... Читать полностью

09.05.2026

Помогли разобраться с кешбеком

Оценка 5

Очень благодарна за помощь и с разъяснением процесса движения кешбека. Мне не пришел кешбек и мне оперативно ответили, также объяснили как пользоваться и сроки. До этого... Читать полностью

08.05.2026

Помощь сотрудника банка

Оценка 5

Первый раз оплачивал электроэнергию , не получалось оплатить, после обращения в чат поддержки, удалось оплатить услугу жкх и получить бонус за оплату в совкомбанке, мне помогла Л... Читать полностью

08.05.2026

Помогли разобраться с условиями акции по промокоду Аптеки10%

Оценка 5

Обратилась в чат мобильного приложения 08.05.2026 с вопросом, когда начислится кэшбек по Промокоду Аптеки 10%. Заказ в аптеке оформила сегодня и мне не понятно было, когда я... Читать полностью

08.05.2026

Отключить Халва.десятка

Оценка 5

Обратился в чат Совкомбанка 08.05.26 в 19-33 Попросил отключить годовую подписку Халва.десятка, т.к. они поменяли условия по покупке с Озона. Она была куплена в рассрочку, оплатил... Читать полностью

08.05.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка