Нет смс о подтверждении операции

16.04.2022 22:39
3825
1
Без оценки
Банк не присылает смс с 4х значным кодом подтверждения покупки в интернете! Иногда заказываем еду в доставках типо DoDo/ Delivery/ Яндекс.Еда. Все эти сайты работают с технологией 3D secure. Ранее оплачивала картами других банков, всегда нужно было вводить смс подтверждение и все было прекрасно. А сегодня оплатила доставку картой Тинькофф. Деньги просто списали. Просто пришло уведомление. А где смс с цифрами??? Предполагаю, что тоже самое будет и с другими сайтами. В нынешней ситуации, когда мы вынуждены таскать карты с собой и можем засветить их данные и при массовых продажах данных клиентов, в том числе и карт разными сервисами это абсолютно недопустимо!  Я обратилась в чат. Мне сообщили что можно перейти в раздел ещё-> приложение-> подтверждение покупок в интернете и смс будут приходить. Но у меня такой опции нет. И вообще эта опция доступна ограниченному кругу клиентов, видимо избранным, в число которых я не попала, не приятно. Вторым вариантом было запретить покупки в интернете и при необходимости разрешать их. Т.е. чтобы что то купить в интернете мне нужно зайти в приложение(которое не всегда корректно работает, судя по отзывам), разрешить покупку в интернете, оплатить покупку, зайти в приложение запретить покупки в интернете. Вариант крайне не удобный. Третий вариант завести ещё одну карту для покупок в интернете.  Я хотела упростить себе жизнь. Сделать 2 карты к одному счету, чтобы 2 человека могли пользоваться без всякий заморочек и не переживать за свои средства. Очень долго выбирала банк и видимо придётся начинать сначала. Тинькофф ты меня разочаровал. Своих клиентов ты к сожалению не слышишь
Т-Банк
Т-Банк
2022-04-22T10:55:19+03:00
Добрый день. Мы используем технологию 3d secure, но покупки в интернете могут пройти без кода подтверждения. Это зависит от настроек самого сайта или мобильного приложения. Помимо этого сайт или мобильное приложение может не запросить код, если вы уже делали покупки на нем или привязывали карту. В целях безопасности можем предложить отключить услугу "операции в интернете" или установить расходный лимит по карте. Повлиять на изменение настроек сайта сторонних сервисов у нас возможности нет. В консультациях ошибок не допускали, правильно сообщили, что не всегда покупка может пройти с кодом подтверждения и рассказали об альтернативных способах оплаты, которые упомянули и в отзыве.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
16 988
отзыва
16 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения со службой поддержки банка. В апреле я отключила сервис Премиум, но 4 мая в 00:45 обнаружила списание 1999 рублей с кредитной карты! Сразу же... Читать полностью

12.05.2025

Списание «платы за обслуживание»

Оценка 5

12 мая 2025г в 20:59 я заметила у себя в мобильном приложении списание «платы за обслуживание» в размере 99 руб., это меня смутило, потому что обслуживание моей карты было... Читать полностью

12.05.2025

Не согласованное списание абонентской платы

Оценка 5

Недавно я помогала сыну сделать презентацию для дз, и прибегла к помощи сайта , который с помощью ии может сделать презентацию якобы. Стоило это 1₽ за три дня. Я оплатила эту... Читать полностью

12.05.2025

Не зачислились 90к - банк выдал ошибку. Проблема решена

Оценка 4

В 19:40 пришел в пятерочку положить деньги через банкомат т-банка. Решил разбить на 3 пачки всю сумму (и не зря). первый и второй пополнения прошли успешно. После 3-го банкомат... Читать полностью

12.05.2025

Лучшая компетентность!

Оценка 5

29.04.2025 я вникал в приложение Т-Банка, пытался посмотреть преимущества сервиса "Premium". Нечаянно вышло, что я подключил услугу, не желая этого. Моментально обратился в чат... Читать полностью

12.05.2025

Спасибо за сотрудничество и отношение

Оценка 5

7 мая обратилась в т-банк, чтобы отключить премиальное обслуживание, тк оно стоит 1990, а по условиям на бесплатное я перестала проходить. персональный менеджер Михаил рассчитал... Читать полностью

12.05.2025

Гибко решили сложный вопрос, мегаоперативно

Оценка 5

Я случайно положил себе на кредитную карту большую сумму денег вместо дебетовой карты. По правилам тарифа кредитки перевод с кредитки более 200 000 рублей на дебетовую был бы с... Читать полностью

12.05.2025