Рассрочки, которые я не оформляла

28.04.2022 14:47
1685
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка Тинькофф, продукт, которым я пользуюсь- кредитная карта. Заметила, что после покупки в Леруа Мерлен суммой 19000 автоматически оформилась рассрочка. Если честно, я грешила на себя - не туда нажала, может быть. Рассрочку естественно платила. Далее мы начали активную фазу ремонта, соответственно участились покупки в Строительном дворе, на каждую мелочь у меня автоматически оформлялась рассрочка. Впервые я обратилась в поддержку банка 23 марта с вопросом, снимается ли за эту услугу комиссия? Мне ответили ДА, 2-3% процента. Я попросила отменить рассрочки в строительном дворе, которые я не оформляла, вернуть снятые за комиссию деньги, рассрочку в Леруа попросила оставить, тк она практически выплачена. Сотрудники заявили, что поняли меня, ОТМЕНИЛИ ВСЕ рассрочки, я попросила вернуть на место рассрочку из Леруа, по которой остался один платёж и они вернули - ровно начальную сумму 19000 рублей. Театр абсурда продолжался и продолжается до сих пор. На ленный момент у меня 7 активных рассрочек, которые я НЕ ОФОРМЛЯЛА, все на мелкие суммы и на срок 4 месяца каждая. Сотрудники банка никак не реагируют на мои обращения, каждый раз продлевая срок ответа на обращение на 2-3 дня, это продолжается больше месяца. Рассрочки копятся. Я не понимаю, что происходит и зачем надо мной так издевается Тинькофф?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-04T14:50:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Т-Банк
Т-Банк
2022-05-16T17:06:38+03:00
Добрый день. Если вы просматриваете рассрочку в приложении, то после покупки мы ее автоматически активируем. Так сейчас работает система. В индивидуальном порядке можем отключить автоматическое подключение, но клиент должен об этом нас попросить. Мы ошибочно передали просьбу отключить рассрочку в Леруа Мерлен. Простите, пожалуйста, за этот момент! Деньги мы не списывали за рассрочки, та консультация тоже неверная. Провели работу над ошибками. Вам в чате отправили предложение, которое должно урегулировать ситуацию, но так и не получили ответ. Если решение проблемы еще актуально, напишите в чате.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,03
средняя оценка
-
решено проблем
25 133
отзывов
25 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Вернули баллы за страховку квартиры

Оценка 5

24.07.25 воспользовалась акцией 100% кешбека и застраховала квартиру на1 месяц за 650 руб. Кешбек 650 бонусов был начтслен моментально. Почти через месяц после уведомлений о... Читать полностью

25.08.2025

Очень быстро, тактично и эффективно

Оценка 5

Обращался для отключения премиума который как-то случайно подключился. Анастасия поняла меня без слов, предложила разные решения, оформила подкписку про на 6 месяцев бесплатно + я... Читать полностью

22.08.2025

Блестяще!

Оценка 5

Недавно обратился в банк по вопросу подбора кредитной карты, так как хотел найти вариант, который действительно будет полезен в повседневной жизни, а не просто лежать без дела... Читать полностью

22.08.2025

Компенсация процентов по кредитной карте

Оценка 5

Здравствуйте! В начале июня я воспользовалось кредитной картой и перевела с нее 99.000 рублей. Я не до конца разобралась как работает начисление процентов и срок льготного периода... Читать полностью

19.08.2025

Смена программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в чат по вопросу, что не начислился кэшбэк на покупку. Оказалось, что по кредитной карте он не начисляется. Но поддержка поменяла тариф кредитки, чтобы в будущем кэшбэк... Читать полностью

17.08.2025

Помогли в решении вопроса по кредитной карте "Платинум"

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность оператору Юлии, за терпеливость и помощь в моем вопросе. 17.08.2025 обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом о списании 590 руб с моей карты... Читать полностью

17.08.2025

Замечательный человек и специалист

Оценка 5

Магазин в котором я сделал покупку карточкой почему то схитрил и обманул меня. Специалист банк Дарья очень внимательно и с сочувствием отнеслась к моей проблеме и решиоа мой вопрос... Читать полностью

16.08.2025