Не переводятся деньги по номеру телефона

05.05.2022 19:19
5956
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! У моей тещи отключились переводы по номеру телефона, на ее номер не отправляются деньги ни по СБП из других банков, ни даже с самого Россельхозбанка. При этом по СБП деньги ей приходили раньше. Первый раз проблема случилась 26 апреля, мы долго мучались и я смог перевести ей со своего счета в Россельхозбанке (предварительно пришлось пополнить со своего счета в Тинькофф по СБП) по номеру карты (что неудобно, так как она сильно парится насчет компрометации карты). Сегодня она мне хотела отправить деньги, а ничего не получается. Переводы внутри банка по номеру телефона - сразу вылезает ошибка 102, а по номеру карты внутри банка и по номеру телефона через СБП перевод якобы ставится в обработку, но ожидаемо не исполняется и становится серым.  Я писал Ольге В. 26-го числа, но она сказала, что лежит в больнице и нужно оставить отзыв на Банках. Ситуация так и не исправилась. В итоге ей карту заблокировали и требуют идти в офис. Хотя банк сам ситуацию создал, за счет того что не давал перевести даже внутри банка и из-за этого она несколько раз пробовала мне вернуть деньги через разные системы платежей.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-06-15T16:06:03+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за обслуживание в офисе. Сейчас вопрос решен и мы надеемся дальнейший опыт взаимодействия с Банком будет исключительно благоприятным. Спасибо за обращение. С уважением, АО «Россельхозбанк»
slava87
2022-06-15T19:33:38+03:00
Добрый день! Вопрос был решен исключительно благодаря Ольге В. А так пока она не вмешалась и не помогла, 2 раза с родственницей бестолку в банк обращались(туда шли, оттуда ехали из-за усталости). Еще в банке во 2 визит сказали в офисе,что они нарочно отключают переводы по СБП, чтобы человек в офис пришел ругаться и банк удостоверился, что он жив-здоров и идентифицировал личность. Мне кажется, это дикость.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
11 968
отзыва
11 393
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Хочу похвалить

Оценка 5

 Сегодня, я посетила Россельхозбанк, у меня слетело мобильное приложение, сама исправить проблему не смогла, поэтому обратилась к специалистам банка. В здании офиса очень уютно и... Читать полностью

05.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Недавно оформляла карту UnionPay в отделении Россельхозбанка на Шмидта, 2. Очень приятно удивило обслуживание: всё прошло быстро от входа в офис и до получения карты не более 20... Читать полностью

05.09.2025

Карта для заграницы Union Pay!

Оценка 5

Приехала в офис Россельхозбанк г. Бийск на Ленина 258 по совету коллеги. Мне нужна карта которая работает заграницей. Сказали, что такие карты выпускают в Россельхозбанке. Пришла я... Читать полностью

02.09.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Сегодня обратился в Россельхозбанк в г. Усмань за получением карты. Взял талон, ожидания в очереди не было, сразу попал на обслуживание во 2 окно. Сотрудник Ирина была очень... Читать полностью

02.09.2025

Благодарность сотрудникам РСХБ

Оценка 5

14.08.2025 я посетил офис Россельхозбанка, расположенный по адресу СПб, Ярослава Гашека 9, с целью оформления карты Union Pay и хочу поделиться своим впечатлением. Офис расположен... Читать полностью

02.09.2025

Подключение доступа к дистанционному обслуживанию

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за высокое качество обслуживание, которое я получила в офисе г Владивостока, расположенного по адресу Ул Прапорщика Комарова 12 в..Мое посещение 2... Читать полностью

02.09.2025

Получение реквизитов

Оценка 5

29.08.2025 пришлось обратиться в офис Россельхозбанка по улице Умара Садаева 7 за реквизитами счета. Была приятно удивлена ремонтом, офис преобразился до неузнаваемости, было... Читать полностью

01.09.2025