Заморозили р/с в Тинькофф, под закрытие

Здравствуйте. Организация ведет свою деятельность с 2017-го года. Счёт в Тинькофф был открыт в декабре 2021, начало использования конец февраля 2022. Оплатил на год вперёд за опцию "межбанки без комиссии". Деньги через карту не выводил, сомнительные операции не проводил! В апреле со стороны Тинькофф моя организация была заподозрена в неуплате налогов, было запрошено множество документов (семь пунктов), в т.ч. не относящихся к налогам, особенно удивило некое соглашение с контрагентом-поставщиком от сентября 2021. Со слов того контрагента у них нет такой нумерации, т.е. и документов между нами быть не могло.Для подтверждения оплаты налогов была предоставлена выписка «Сбербанк», «ВТБ» (закрыл после двух лет сотрудничества, потому что стало дорого) за последние 6 месяцев деятельности в надежде, что этого достаточно для продолжения деятельности. Но в результате расчетный счет организации был заморожен и его полноценное использование стало невозможным! Платежи были заморожены, перевод на другой счёт внутри организации также был заморожен.Через службу поддержки я узнал, что необходимо загрузить больше документов, что я и сделал.  И в очередной раз было запрошено некое соглашение, про которое я во второй раз упомянул, что я и поставщик не понимаем о чём речь, т.е такого соглашения не было ни в сентябре 2021, ни когда-то ещё. Мне сказали, что это ошибка со стороны проверки, не обращайте внимание. Я загрузил документы с тем контрагентом-поставщиком за апрель 2022, и с контагентом-покупателем.Проверка проходила семь дней, результатом стал словесный отказ в сотрудничестве, причём закрытие расчетного счёта должно исходить от меня, и только после этого я смогу перевести деньги на расчетный счет в другом банке. Я написал письмо с просьбой разъяснить причины отказа в сотрудничестве в письменном виде, на что получил банальную отписку, что я не предоставил запрошенные документы, чем нарушил условия договора. В письме я также упоминал о том, что 01.03.2022 г. был осуществлен платеж, Назначение платежа: Авансовая плата за пакет "Межбанки — без комиссии", в размере 4900,00 рублей. Услуга была использована в течение двух месяцев, дальнейшее использование услуги невозможно. Прошу соразмерно вернуть средства за неиспользованный период по пакету "Межбанки — без комиссии". Указал реквизиты для возврата всех денежных средств!Но на эту просьбу в письме-отписке никакого ответа не было. Оператор сообщил, что плата за предоставленные услуги не возвращается. Но услуга не оказана полностью! Т.е. нужно соразмерно вернуть средства за время невозможности использования! Вот так вот можно придумать какие-то соглашения, которые даже если и были, то ещё до открытия счета, и прочую причину заморозки счёта, и не возвращать деньги. Будьте внимательны, не ведитесь на дешевизну обслуживания и сомнительный банк без офисов.