Возврат за отмену авиабилетов в условиях санкций
Без оценки
Всем Мира и добра!
Пользуюсь Тинькофф Банк несколько лет и всегда был доволен.
В начале марта делал возврат денежных средств за авиабилеты от Qatar Airways.
Деньги были отправлены в Тинькофф Банк 10.03.22г., но я до сих пор не вижу возврата на своей дебетовой карте, хотя, прошло уже 2 месяца.
Письмо от Qatar Airways: "Мы возместили неиспользованную сумму в размере 46998,00 рублей на тот же способ оплаты, с которым вы совершили покупку.
Обратите внимание, что сумма может появиться в выписке по счету в течение 28 дней.
В маловероятном случае, если ваше возмещение не будет зачислено через 28 дней, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы начнем расследование с компанией-эмитентом карты."
После общения с техподержкой Тинькофф Банка выяснилось, что в Банке не подтверждают получения возврата, но в чате мобильного приложения просят согласия с тем, что кейс, типа, решён на основании того, что "...с 03.04.22 Visa и MasterCard закрывают возможность оспаривания операций, совершенных по российским картам в магазине или банкомате, которые обслуживаются иностранными банками". С закрытием кейса я, естественно, не согласился.
Кстати, строчки о решении закрытия кейса из чата куда-то пропали. Я так понимаю, что Банку гораздо проще закрыть кейс и не заниматься розыском возвращенных денег. В таком случае, мне с Банком не по пути.
Прошу Тинькофф Банк разобраться с данным вопросом и вернуть денежные средства.
Администратор народного рейтинга
2022-05-14T09:40:14+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснениями банка, оценку снимаем.
Т-Банк
2022-05-13T16:26:44+03:00
Здравствуйте.
Мы не можем продолжить работу, потому что с 3.04.2022 года международные платежные системы Visa и Mastercard закрыли возможность оспаривания операций, совершенных по российским картам в магазине или банкомате, которые обслуживаются иностранными банками.
С вами связались, пояснили свою позицию. Вы будете решать вопрос с компанией. При ваших обращениях всегда передавали вопрос в нужные руки, а также все детали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Оспорили операцию, по которой списали деньги
user8311883
Хочу выразить благодарность банку за решенный вопрос по оспариванию операции.
С меня нагло списали за подписку по телеграм каналу,с которого я вышла и не продлевала подписку...
5
Т-Банк
Вернули мне деньги, которые ушли приставам
user-91426933779
ТБанк перечислил из моей зарплаты больше, чем нужно по закону (не более 50%) денег, приставам. И оставил мне на моём счёте сумму меньше прожиточного минимума. Это было ошибкой...
4
Т-Банк
Клиентоориентированность 5+
user-928621634250
1.05.25 общалась в чате с оператором Вероникой, вежливый, отзывчивый менеджер. Вопрос был касаемо акции "приведи друга", человек, которому я порекомендовала, по всей видимости...
5
Т-Банк
Кешбек в пользу клиента
user-388021633054
30.04 в 23.48 обратилась в чат поддержки в приложении с вопросом о начислении кешбэка. Недавно купила авиабилеты по карте, кешбэк 1% который был выбран у меня не отображался для...
5
Т-Банк
Быстрое решение
user-333021630375
Спасибо банку! Оперативно решили вопрос по страховке Осаго. Неправильно оплатил полис в мобильном приложении, ошибся я с тем, с какого счета платить, нужно было с карты, а я...
5
Т-Банк
Начисление кэшбэка
user-129421630238
26 апреля 2025 года я покупала зубную пасту в Ашане, так как именно за покупку в Ашан Т-Банк давал 60% кэшбэк. Но в чеке магазина было прописано не верное наименование, а точнее не...
5
Т-Банк
Благодарю оператора Юлию за быструю и чёткую помощь
user-578118920922
Ночью получила странное уведомление от Т-Банка: «Не можем одобрить рассрочку», хотя я вообще ничего не оформляла.
Это, конечно, сразу вызвало тревогу. Написала в чат поддержки в...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Оспорили операцию, по которой списали деньги
Оценка
Хочу выразить благодарность банку за решенный вопрос по оспариванию операции. С меня нагло списали за подписку по телеграм каналу,с которого я вышла и не продлевала подписку...
01.05.2025
Вернули мне деньги, которые ушли приставам
Оценка
ТБанк перечислил из моей зарплаты больше, чем нужно по закону (не более 50%) денег, приставам. И оставил мне на моём счёте сумму меньше прожиточного минимума. Это было ошибкой...
01.05.2025
Клиентоориентированность 5+
Оценка
1.05.25 общалась в чате с оператором Вероникой, вежливый, отзывчивый менеджер. Вопрос был касаемо акции "приведи друга", человек, которому я порекомендовала, по всей видимости...
01.05.2025
Кешбек в пользу клиента
Оценка
30.04 в 23.48 обратилась в чат поддержки в приложении с вопросом о начислении кешбэка. Недавно купила авиабилеты по карте, кешбэк 1% который был выбран у меня не отображался для...
01.05.2025
Быстрое решение
Оценка
Спасибо банку! Оперативно решили вопрос по страховке Осаго. Неправильно оплатил полис в мобильном приложении, ошибся я с тем, с какого счета платить, нужно было с карты, а я...
30.04.2025
Начисление кэшбэка
Оценка
26 апреля 2025 года я покупала зубную пасту в Ашане, так как именно за покупку в Ашан Т-Банк давал 60% кэшбэк. Но в чеке магазина было прописано не верное наименование, а точнее не...
30.04.2025
Благодарю оператора Юлию за быструю и чёткую помощь
Оценка
Ночью получила странное уведомление от Т-Банка: «Не можем одобрить рассрочку», хотя я вообще ничего не оформляла. Это, конечно, сразу вызвало тревогу. Написала в чат поддержки в...
30.04.2025