Наконец я понял смысл фразы "от любви до ненависти"

[b]ВВЕДЕНИЕ: Я выгодный и бесконечно лояльный клиент.[/b] Много лет назад я открыл счет в том прекрасном банке. Казалось, вот оно. Все повозки с лошадями, а это сигвей. Кажется в районе 2016 года я открыл ИП, а потом ООО. Бизнес рос и слушая проблемы других владельцев бизнеса я просто махал рукой, говоря, что в моём любим и единственном такого просто быть не может. В 2020 году, к моей безграничной радости, [b]мы стали обоюдными клиентами[/b]. Компания пользовалась услугами Банка, а Банк покупал услуги Компании! Это ли не счастье? В 2020-2021 годах [b]на счету ООО уже был постоянный и неснижаемый остаток более миллиона долларов[/b], а так же зарплатный проект, который на данный момент насчитывает [b]более 40 сотрудников со средней зарплатой в 150 т.р.[/b] [b]СУТЬ: Проблема заставила себя подождать, но случилась.[/b] 28 марта в 16:44 я подал заявку на продажу большущей суммы валюты по 90.95 рублей за доллар. Операция ушла в обработку, но подозрительно долго из неё не возвращалась. Раньше это было мгновенно. В 17:13 я написал в поддержку, что транзакция висит в очереди уже полчаса. Ждите. В 17:30 попросили ещё подождать. В 17:57 получил ответ: [quote]{ИМЯ}, операция отклонена.По техническим причинам сервис временно недоступен. Приносим извинения за доставленные неудобства.Попробуйте попытку позже[/quote]Курс за час спустился на рубль, а я получил [b]ИЗВИНЕНИЯ ЗА ПОЛМИЛЛИОНА РУБЛЕЙ[/b]... и попросили ещё раз попробовать. Попробовал, операция в очереди, а курс уже 89.205. [quote]Вижу, что платеж не отклонен, а в очереди. Ждем[/quote] И опять отклонение после того, как написал в поддержку. Я написал претензию в чат и начал её со слов "Примите претензию". На следующий день я связался с личным менеджером, чтобы обсудить ситуацию.[u]К сожалению, разговоры с менеджером Виталием велись по телефону, поэтому я не могу их доказать. [/u] По моей ситуации я получил ответ [b]"бывают такие ситуации, там что-то зависает, техническая проблема какая-то, в такие случаи операцию надо отменять"[/b], а так же [b]"мы будем разбираться в этом и если банк виноват, то он всегда возвращает". [/b] Через несколько дней я опять созваниваюсь с менеджером и он меня радует: [b]"проблема действительно была, пострадали не только вы, сейчас руководство решает каким образом уладить ситуацию".[/b]Дальше мне предложили скидку 50 к. в сторону продажи, но я всё ещё имел 2.5 р. разницы с другим банком. Но мне нужны мои рубли по 90.95 и 89.205, а не скидка. Получил ответ [b]"хорошо, мы сейчас посовещаемся и предложим вариант".[/b]  20 апреля спросил как дела с претензией. Ответили, мол коллеги предлагали мне варианты компенсации, я отказался, а другого предложить не могут. Официальный ответ всё же прислали 21 апреля (Исх. № КБ - 5-8654383348080 От 21.04.2022). Юридическим по белому меня слали на три буквы: [quote]На время проведения проверки платежи находились в очереди на исполнении, в дальнейшем до завершения проверки, в связи с технической особенностью работы систем Банка платежи были отменены.[/quote] [quote]Однако операции Клиента по счету не могут быть отнесены к убыткам Истца, которые он понеспо вине Банка, поскольку Истец не доказал наличие следующих фактов: 1. Факта несения Истцом убытков; 2. Противоправности поведения Банка; 3. Вины Банка; 4. Причинно-следственной связи между действиями Банка и понесенными убытками Истца[/quote] Стоп... [b]некая "техническая особенность" которая нигде не указана и описывается, отменяющая НЕСКОЛЬКИМ КЛИЕНТАМ РАЗОМ ПЛАТЕЖИ разве не является всеми этими пунктами? [u]ЗАКЛЮЧЕНИЕ: Рекомендовано воздержаться![/u][/b]