Навязывание дополнительных услуг

15.05.2022 19:58
1163
2
Оценка
1
Отзыв проверен
11 мая 2022 г. в процессе получения кредита в КБ «ЛОКО-банк» (АО) (Договор № 2022/АК/2***), мною было подписано заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг по программе Максимум-М  Автокарта №305601. (провайдером услуги являлся ОО «Гарант Эксперт» Оплата услуг (премии)составила 50 000 руб. А так же был подписан договор №МА-А3-0000000****(Автодруг-3) Оплата услуг (премии)составила 156 000 руб   Настоящим заявляю, что сотрудники банка, входе консультации сообщили лишь о наличии страховки(каско) и не коим образом не обратили моего внимания на наличие подобных заявлений в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобного заявления, мною был обнаружен лишь 15.05.29022. Прошу обратить Ваше внимание на то, как обстоял процесс выдачи кредита и на тот факт, что на получение кредита, меня пригласили к 14:00, а сам процесс подготовки необходимой документации и выдачи кредита затянулся до 17:00.    В итоге ближе к 17 часам, нас попросили «быстренько»все подписать. Так как уже был конец рабочего дня, да и мы изрядно подустали, меня просто поставили в такое положение, при котором я не смог внимательно ознакомиться со всеми документами.   15.05.2022 я смог внимательно ознакомиться с документами, которые мне были предоставлены в процессе получения кредита. Как выяснилось, в этом комплекте, не оказалось платежных поручений, подтверждающих факт оплаты страховой премии и оплаты услуг.  Из более детального изучения условий «Договора публичной оферты» мне стало ясно, что отказаться от этой Автокарты и вернуть деньги в полном размере не представляется возможным. Таким образом, в рассматриваемом случае со стороны ООО «АсистансПоволжье» и его представителя, в лице сотрудника автосалона (который так же является представителем (агентом) банка), в нарушение положений пункта 1 статьи 10ГК РФ, имеет место злоупотребление правом, выразившееся взимании платы в обход действующего законодательства. Ознакомившись с опытом других клиентов, пытавшихся вернутьденьги за подобные услуги (в частности с данным отзывом: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10101907/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10101907/[/url]), я пришёл к выводу, что вернуть деньги все же возможно.   Исходя из выше описанного прошу КБ «ЛОКО-банк»(АО) оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги. С моей стороны было написано соответствующее заявление в ООО «М-АВТО» с просьбой вернуть деньги в полном размере.   Также прошу КБ «ЛОКО-банк» (АО) навести порядок всвоих отделениях, провести дополнительные консультации с сотрудниками и не допускать впредь аналогичных ситуаций с клиентами.   Спасибо за рассмотрение моего обращения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-18T16:52:08+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Локо-Банк
Локо-Банк
2022-05-16T11:27:13+03:00
Уважаемый user-59218081834! Необходимо отметить, что указанные в Вашем отзыве услуги были приобретены у автосалона, а не у банка. Из автосалона в банк поступила заявка на кредит от Вашего имени, в которой помимо денежных средств на оплату автомобиля, также были запрошены кредитные средства на оплату дополнительных услуг. В заявлении-анкете было указано подробное наименование услуг и их стоимость. Банк рассмотрев заявку принял положительное решение и предоставил кредит, в том числе на оплату дополнительных услуг. Договоры по дополнительным услугам были заключены не с банком, а со сторонними организациями. Если у Вас есть вопросы по их расторжению и возврату денежных средств, Вам необходимо обратиться непосредственно к сторонам договоров. Дополнительно сообщаем, что приобретение каких-либо дополнительных услуг не является обязанностью заемщика перед банком. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

28 место
4,09
средняя оценка
10.71%
решено проблем
337
отзыва
334
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Спасибо за хорошую работу

Оценка 5

14.05 оформил автокредит. Сегодня 21.05.26 посетил офис банка Марьино. Обслуживал сотрудник К- ар Мария. Обращался с вопросом о переносе даты платежа, вопрос был решён за 15 минут... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю глубокую благодарность всем сотрудникам офиса на Московской города Саратова. Клиентом являюсь давно, всегда хорошее обслуживание. Жаль, что офис закрывают. В частности... Читать полностью

20.10.2025

Отзыв

Оценка 5

19.09.2024 обратились в Локо-Банк в г. Самара для оформления кредита. С нами работала менеджер - Радмила Пашиева. Хотим поблагодарить сотрудника за оперативность и качественную... Читать полностью

21.10.2024

Чёткая работа с клиентами

Оценка 5

Я являюсь клиентом вашего банка достаточно давно , но решил написать отзыв только сейчас , не перестаю восхищаться работой вашего Банка , Пермского отделения Локо банк . В феврале... Читать полностью

07.02.2024

Спасибо за внимание

Оценка 5

С банком сотрудничал дважды: автокред и потребительский. Каждый раз мне помогала Б-ва Светлана. Кроме того, что это красивая девушка, она еще и грамотный специалист. Оба кредита... Читать полностью

26.10.2021

Благодарность сотруднику ОРПЗ ДРПА

Оценка 5

Уважаемые руководства банка! Хочу поблагодарить Вас за работу сотрудника ОРПЗ ДРПА Л-на Павла И.(ведущего специалиста).Времена сейчас тяжёлые,и каждый человек может попасть в... Читать полностью

22.12.2020

Автокредит

Оценка 5

Оформил автокредит в Локо-банке. Процент самый низкий из предлагаемых! Очень понравилось обслуживание специалиста А-н Г. Вежливость, тактичность и невозмутимое терпение... Читать полностью

25.12.2019

Продукты банка