Альфа-Банк

Каждый оператор решает сам все вопросы как хочет

17.05.2022 17:14
1181
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась 21 марта в данный банк, по оспариванию операции в интернет-магазине. После предоставления всех документов на почту, только через неделю! пришло письмо, что банк будет рассматривать обращение в течение 60 дней .  Через 60 дней пришло письмо, что они ничего сделать не могут, так как система Visa не работает, НО я подавала обращение, когда ещё все работало, и банк специально затягивал с рассмотрением (а по телефону оператор мне сказала, что мое обращение давно было рассмотрено. Тогда почему они 60 дней тянули с ответом?!) При всем этом, этот же банк присылает положительные решения и возвращает деньги по точно такой же операции и точно такому же обращению!!! (было несколько заказов в этом интернет магазине и оплачивались с разных карт ) Получается, банк просто выборочно решает кому вернуть деньги, а кому нет! В банке полный бардак творится. Нормальные банки так не делают - одному хочу возвращаю деньги, а другому не верну. СБЕРБАНК в аналогичной ситуации повёл себя более лояльно, оператор всегда был на связи и деньги банк очень быстро вернул  Другие банки возвращают деньги, значит и этот банк может, просто не хочет или сотрудники там очень не компетентные. В приложении до оператора не дописаться, включается бот и не даёт никак переключиться. В колл-центре одни хамы работают, ответить ни на один вопрос не могут, разбираться в ситуации не хотят  Подумайте несколько раз прежде чем становиться клиентом данного банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-22T12:14:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T19:18:52+03:00
Приветствуем! Всё проверили, к сожалению, с нашей стороны вернуть деньги не получится — Visa и Mastercard приостановили свою деятельность в России, поэтому мы не можем опротестовать операции, совершённые за пределами нашей страны по картам этих платёжных систем. Вы можете предоставить продавцу выписку по счёту, для согласования возврата. Сформировать её можно в мобильном приложении или получить в любом офисе банка.
user-95778099542
2022-12-05T14:23:25+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 313 банка
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
246 861
отзыв
230 498
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 16.11%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 16.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 16.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 15.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Начислили бонус за оформление детских карт

Оценка 5

13.09 обратилась в отделение забрать свою кредиту, выдавая сотрудник предложил выдать карты детям, я сказала что сама хочу оформить через ссылку блогера, тк будет бонус по 1000 р... Читать полностью

26.10.2025

Комиссия

Оценка 5

26 октября я внесла на карту 5000 рублей,через время зашла в альфа-банк,и увидела что мне списали 75 рубле,так называемая комисси,о том, что такая комиссия бывает я ни разу не... Читать полностью

26.10.2025

Хотела узнать информацию о кредитной карте

Оценка 5

26 октября 2025 года я обратилась с вопросом в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа-банка. Мне нужно было узнать информацию о состоянии задолженности по кредитной карте... Читать полностью

26.10.2025

Возврат комиссии за перевод средств с кредитной карты

Оценка 5

26 октября я перевела заемные средства с кредитной карты на дебетовую. Позже я увидела , что за эту операцию была списана комиссия около 230 рублей. Я оспорила данную операцию, так... Читать полностью

26.10.2025

Решили вопрос за 30 секунд

Оценка 5

Обратилась с обращением через чат бот с вопросом о начислении комиссии за услугу, ответ побучила через 30 секунд о решении проблемы и зачислении денежных средств обратно, скорость... Читать полностью

26.10.2025

Вопрос решили быстро и профессионально

Оценка 5

Недавно обнаружил на своей кредитной карте несколько списаний по 450 рублей за какую-то страховку, которую я никогда не подключал. Я был очень расстроен, так как списания... Читать полностью

26.10.2025

Вернули списанную комиссию

Оценка 5

26.10.25 обратился в онлайн чат банка с тем чтобы оспорить списанную комиссию за снятие наличных.Ответил на все вопросы в чате,оставил электронную почту.Буквально через 5 минут... Читать полностью

26.10.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка