Обманывают про бесплатное обслуживание
Оценка
Отзыв проверен
Брала кредит в Тинькофф на кровать. В начале марта приехал представитель, вручил карту Tinkoff black. Сказал, что после закрытия кредита карта будет обычной дебетовой, и обслуживание будет бесплатным, как во время выплаты кредита, так и после. В рекламе тоже про эту карту говорили (и говорят до сих пор!), что там бесплатное обслуживание.
В первый же день отключила смс-уведомления и после списания 99 рублей за обслуживание напомнила оператору в чате поддержки, что это незаконно, ЦБ уже выпускал на этот счет пояснения. Вроде бы всё решили.
Кредит погасила досрочно, картой пользуюсь дальше. И вот, сегодня, с меня списывают очередные 99 рублей за обслуживание. Зачем же тогда так нагло врать в рекламе про бесплатное обслуживание? 99 рублей в месяц - это почти 1200 в год, не слишком похоже на бесплатную услугу.
Поскольку, как оказалось, общение с их службой поддержки сразу после открытия карты было бесполезным, пишу сюда. И пока в раздумьях, не написать ли в ЦБ. Считала эту карту довольно удобной, но из-за вранья в рекламе и бесполезности службы поддержки ставлю только 3 звезды.
Т-Банк
2022-05-27T12:50:50+03:00
Здравствуйте.
На встрече мы и правда допустили ошибку и сообщили о бесплатном обслуживании карты после погашения кредита. Обслуживание карты бесплатно только во время действия кредита. С представителем провели дополнительную работу и предоставили рекомендации на будущее, чтобы ситуация не повторилась.
В консультациях мы также допустили ряд ошибок. Не уделили должного внимания вопросу о списаниях и рассказали про кредитный счет, а не про счет дебетовой карты. Также ошибочно сообщили, что в силу погашения кредита списали меньшую сумму из-за пропуска платежа.
Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Извините, пожалуйста.
Мы уже сделали бесплатное обслуживание по вашей карте. Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем наше сотрудничество приносило только положительные эмоции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Клиентоориентированный подход банка
user-913420052283
Каким-то образом мне незаметно подключили данную подписку при выборе категорий кешбека (видимо мелким шрифтом было указано), списалось 2 месяца по 400 рублей, Иви я в жизни не...
4
Т-Банк
Начисление кешбека
user-692621878392
При покупке услуг в автосервисе не был начислен кешбек. Обратился в поддержку Т-Банка, мне ответил сотрудник Ярослав (идентификационный номер 7****5), обратился с вопросом...
5
Т-Банк
Пошли навстречу и предоставили льготный период на оплату подписки Premium
user-302321875801
Собираюсь в отпуск, решил оформить подписку Premium в Т-банке, так как в этом банке предоставляется лучшая страховка для путешествий. По ошибке оплатил на несколько дней раньше...
5
Т-Банк
Быстрое решение, возврат денежных средств за подписку со стороннего сайта
user-502121872013
Огромное спасибо т- банку за помощь в возврате средств за подписку со стороннего сайта, которую я не подключала. 08 .05.2025 написала в чат с банком обращение, а 12.05.2025 уже...
5
Т-Банк
Всегда идёт навстречу
user-336221871414
Появились списания за обслуживание карты. Связался в онлайн-чате с оператором. Валерия вникла в ситуацию, вернула средства на мой счёт и решила вопрос, чтобы в дальнейшем не было...
5
Т-Банк
Подписка премиум от Т-Банка
user-987314297441
Открыл случайно карту с премиум подпиской. Сотрудник Регина (номер 5****8) оперативно помогла решить проблему. Рассказала о преимуществах подписки и условиях ее использования
Так...
5
Т-Банк
Техническая поддержка Т-Банк
user-362421868465
29.05.2025 обратился в техническую поддержку Т-Банк через приложение. Обратился с проблемой пополнения карты через банкомат Сбера, банкомат Сбера пересчитал деньги и зачислил на...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Клиентоориентированный подход банка
Оценка
Каким-то образом мне незаметно подключили данную подписку при выборе категорий кешбека (видимо мелким шрифтом было указано), списалось 2 месяца по 400 рублей, Иви я в жизни не...
01.06.2025
Начисление кешбека
Оценка
При покупке услуг в автосервисе не был начислен кешбек. Обратился в поддержку Т-Банка, мне ответил сотрудник Ярослав (идентификационный номер 7****5), обратился с вопросом...
30.05.2025
Пошли навстречу и предоставили льготный период на оплату подписки Premium
Оценка
Собираюсь в отпуск, решил оформить подписку Premium в Т-банке, так как в этом банке предоставляется лучшая страховка для путешествий. По ошибке оплатил на несколько дней раньше...
30.05.2025
Быстрое решение, возврат денежных средств за подписку со стороннего сайта
Оценка
Огромное спасибо т- банку за помощь в возврате средств за подписку со стороннего сайта, которую я не подключала. 08 .05.2025 написала в чат с банком обращение, а 12.05.2025 уже...
30.05.2025
Всегда идёт навстречу
Оценка
Появились списания за обслуживание карты. Связался в онлайн-чате с оператором. Валерия вникла в ситуацию, вернула средства на мой счёт и решила вопрос, чтобы в дальнейшем не было...
30.05.2025
Подписка премиум от Т-Банка
Оценка
Открыл случайно карту с премиум подпиской. Сотрудник Регина (номер 5****8) оперативно помогла решить проблему. Рассказала о преимуществах подписки и условиях ее использования Так...
29.05.2025
Техническая поддержка Т-Банк
Оценка
29.05.2025 обратился в техническую поддержку Т-Банк через приложение. Обратился с проблемой пополнения карты через банкомат Сбера, банкомат Сбера пересчитал деньги и зачислил на...
29.05.2025