Банк оставил без средств на существование. Незаконно удерживает средства

06.06.2022 19:26
1550
7
Без оценки
Ситуация в следующем: 27.05.2022 года банк начал проверку операций по карте. По подозрению на 115 Фз. Тем самым заблокировал средства на расчетном счету. Время проверки банк указал до 27.08.2022(То есть 3 месяца. Заморозки моих единственных денежных средств. Что уже является очень большим сроком) На просьбу закрыть договор обслуживания и вывести деньги. (Чтобы хоть как то жить, так как банк заморозил все деньги на счету.)  Банк отказывается закрывать договор, аргументируя это пунктом договора 7.3.5. скрин приложу ниже.  https://skr.sh/sEJo47m2kI6?a https://skr.sh/sEJyul4yZ2w?a При вопросах, почему срок проверки настолько большой, а также почему банк не запросил никаких разъясняющих документов. Чтобы этот вопрос решился быстрее. Банк игнорирует данный вопрос.  При вопросе, почему банк препятствует закрытию счета, договора обслуживания. Что мне положено. Ссылаясь на 859 ГК РФ п.1 и п.5. А также п. 7.4.5 "При отказе Клиента от присоединения к настоящим Общим условиям, выраженного путем передачи в Банк соответствующего заявления, возвратить Клиенту после урегулирования финансовых обязательств между Банком и Клиентом остаток денежных средств на Картсчете, способом, указанным Клиентом". договора банка. Банк либо игнорирует, либо отмечает что рекомендации ЦБ РФ. Выше чем ГК РФ. Ну и не знает своего договора.  https://skr.sh/sEJzPYy4eya?a В итоге пошла вторая неделя. Проверке так и продолжается. А банк незаконно удерживает мои денежные средства оставив меня без средств на существование. Хотя не раз были попытки закрыть договор обслуживания и больше не работать с этим банком. Реквизиты само собой предоставлялись.  https://skr.sh/sEJPb0NiolH?a Самое интересно, даже если Банк посчитает что какие либо операция проходят по 115ФЗ. (С чем я не согласна.) Он попросит расторгнуть договор. А если банк посчитает что все в порядке и разблокирует счет, то я сама в любом случае его закрою, чтобы никогда больше не связываться с этим банком. Сотрудники банка, все что умеют это передавать какие либо обращения. Которые в срок никогда не выполняются. И ответы даются на разные вопросы с моей стороны,  одни и те же. (Или отвечают на не существующие, сами придумывают). Просто копируют и вставляют.  Попытки пойти на контакт с банком: звонки, просьбы видео связи для подтверждения чего либо. Просьба запроса документов и тд. Были проигнорированы.  С просьбой ожидать 3 месяца от банка. (Не подъемный срок для человека, у которого все деньги на счету в банке.) Хотела бы как либо вернуть у банка свои деньги, которые он не законно удерживает, прикрываясь проверкой. И возможно будет еще удерживать ближайшие 2 месяца. Так как банк мешает закрыть счет, игнорируя мои права. Никогда не думала, что банк скатится до удержания средств. Никому не советую хранить тут деньги, так как при малейшем вопросе, у вас заблокируют доступ к деньгам. Оставив вас ни с чем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-12T20:37:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 24.06.2022 Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-11T13:19:10+03:00
Добрый день. Большое спасибо вам за то, что поделились критикой в наш адрес. В соответствии с п. 7.3.5. [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий договора[/URL] мы имеем право устанавливать лимиты на совершение операций по Расчетной карте/Токену и ограничивать проведение операций по Картсчету. Подписывая документы – вы безусловно соглашаетесь с этими условиями. В вашем случае – ограничения установили в ходе внутренней проверки. При всей видимой необходимости – не можем разглашать причины подобных проверок, в целях безопасности. Деньги, о блокировке которых упоминали ранее, – можете использовать дальше. Простите за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,06
средняя оценка
4%
решено проблем
17 940
отзыва
17 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Вкусно и точка молчали, Т-банк помог

Оценка 5

производила заказ через приложение "вкусно и точка", заказ не выдали, сами сотрудники не знают; возмещают средства или нет, во вкусно и точка не выдали заказ, по возврату средств... Читать полностью

26.05.2025

Возврат оплаты

Оценка 5

Мною была оплачено услуга Яндекс подписка с карты Т-банка. Но ключ активации прислан не был, долгое время Поддержка Яндекса не отвечала. Я продлила подписку другим способом и... Читать полностью

22.05.2025

Возврат средств без заявлений офлайн

Оценка 5

Ребенок 12-ти лет по карте Т-банк Джуниор купила булочки в магазине Пятерочка по адресу Свердловская область, Белоярский район, с.Косулино, ул.Ленина д.116. Оплатила при помощи КСО... Читать полностью

22.05.2025

Оперативный перевыпуск карт и смена условий

Оценка 5

Пользуюсь премиум сервисом уже несколько лет, обращения бывают редкие - но всё оперативно решают. В очередной раз обратилась 22 мая в 9 вечера, достаточно вечернее время, карты... Читать полностью

22.05.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Списали с карты деньги. Не понял сначала, оказалось подписка. В приложении Т-Банка написал в тех поддержку. Быстро нашли всю информацию, объяснили и сказали что будем разбираться... Читать полностью

22.05.2025

Мой любимый банк

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Т-Банку и замечательным сотрудникам! 28 января я оформила пробную подписку на одном из популярных сайтов, стоимостью всего 1 рубль на 3 дня... Читать полностью

22.05.2025

Отличная работа поддержки Premium-сервиса

Оценка 5

Долгое время пользуюсь сервисом Premium. Уже не раз обращалась за помощью в онлайн-чат. И всегда проблема решается оперативно. Сегодня совершила платеж ошибочно с кредитной карты... Читать полностью

22.05.2025