Скрытые платежи, новояз или сам дурак?

08.06.2022 14:48
1483
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Вчера обратился в Тинькофф Банк для получения кредита наличными под залог недвижимости. При предварительном расчете условия были более-менее привлекательные: 22-23 тысячи ежемесячный платёж с % ставкой от 14,9% годовых на срок 5 лет. Понимаю, что по факту могут быть отклонения (в пределах нескольких тысяч на страховку недвижимости, ну и все-таки % ОТ). Оставляю заявку, её предварительно одобряют.  Звонят. И тут начинается самое интересное. Ежемесячный платеж при сроке [b]10 лет (!!!!!) 25 тысяч[/b]. [b]Срок в два раза больше и платеж на 2-3 тысячи больше[/b]. Доп.услуги? Консультант информирует, что подключено только страхование недвижимости (2800р) в год (отключить нельзя) и страхование задолженности (не влияет на ежемесячный платеж, но влияет на % ставку — без страховки она 15%, с ней 19%. Прошу провести расчет на 5 лет — ежемесячный платеж 31280 рублей — сильно больше того, что было при предварительном расчете. Ну всякое бывает, но не на 7-9 тысяч разницы ежемесячно ведь, правильно?  Я отказался, так как переплата ОГРОМНЕЙШАЯ. Решил забить. Но на почту и мне пришло письмо с информацией о том, что моя заявка активна до 22.06. Тут мне стало интересно, откуда такая переплата. Перехожу по ссылке в письме и там все то же самое, что озвучивал сотрудник, только можно потыкать самому сумму и срок. + можно убрать страховку задолженности.  По кредитному калькулятору при точно таких же исходных данных мы получаем ежемесячный платеж 22600 рублей (вместо 31280 рублей). Разница 8680 рублей В МЕСЯЦ! Много? Разница КОЛОССАЛЬНАЯ. Откуда? Если просто перемножить сумму на процентную ставку на срок, то при ставке 19% (отключаем страховку задолженности) получается ежемесячный платеж 31335 рублей. При пользовании калькулятором, который [b]учитывает аннуитетные платежи[/b], разница в ежемесячном платеже почти 6 тысяч.  Решил поделиться своими расчетами, расчетами калькулятора и условиями, которые предлагает мне Тинькофф Банк, с поддержкой банка в мобильном приложении. В ходе небольшой переписки сотрудник скидывает расчёт, в котором все те же самые исходные данные, но с другой % ставкой. Регулярный платеж составляет 25250 рублей (вместо 31280). Уже ближе к калькуляторным 22600? Гораздо. В этом же расчете присутствует строка "[b]годовой процент переплаты за кредит: 10.8%"[/b]. Знакомая строчка? Мне — да, точно такая же на сайте Тиньков банка из письма: "[b]Годовой процент переплаты[/b]". Только вот на сайте она 15% и 19% (в зависимости от страхования задолженности), а в расчете у сотрудника — 10.8%.  "Годовой процент переплаты"... где-то я это видел, а именно на сайте Тинькова из письма. Другой консультант заверил меня, что годовой процент переплаты = процентная ставка. Предположим, что это так. Тогда почему в расчетах сотрудника и условиях, которые предлагает банк, разница в 6 тысяч в ежемесячном платеже? Напомню, что при звонке на мой вопрос о доп. услугах мне сказали только о двух, которые очень незначительно влияют на ежемесячный платеж. Почему такая разница? Скрытые дополнительные услуги? Ничем другим нельзя объяснить эту разницу в предложении банка и расчетах не могу Если есть какое-то страхование, то почему меня не уведомляют, почему автоматически включают в расчет? А если не включают в расчет и нет никакой страховки и процентная ставка = годовой процент переплаты, то откуда такая разница в переплате? Вопросов много, ответов пока нет.  Или может я что-то неправильно посчитал?  Так или иначе, будьте предельно внимательны. А такой умышленный обман (именно так я и вижу эту ситуацию) навевает на определенные мысли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-09T18:12:53+03:00
По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. Давайте подождем ответ банка.
Т-Банк
Т-Банк
2022-06-17T17:54:54+03:00
Добрый день. Мы не пояснили вам должным образом, что значит годовой процент переплаты, более того, сообщили, что это и есть процентная ставка. Простите, пожалуйста, уже провели работу, чтобы такого не допускать. Заметим, что мы не скрывали именно процентную ставку, при прямом вопросе во время расчетов мы ее называли, но также и использовали термин годовой процент переплаты. Не хотели вводить вас в заблуждение, но стоило раскрыть тему более подробно. В комментариях уже раскрыли суть, годовой процент переплаты - это процентное отношение переплаты к сумме кредита. Из-за того, что мы ошиблись в чате, вы использовали эту цифру как процентную ставку, из-за этого ваши расчеты не сходились. Никаких скрытых комиссий или условий у нас нет. С вами связались, подробно поговорили на эту тему, а также зачислили компенсацию за наши ошибки. Заявку отменили, так как вас не устроили условия.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
23 382
отзывов
23 289
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Благодарность

Оценка 5

От всей души хочу поблагодарить оператора Наталью В. Н-ву за грамотное обслуживание, доброжелательность, решение вопроса, устраивающее и учитывающее и интересы банка и клиента, а... Читать полностью

14.07.2025

Лучший банк по работе с клиентами

Оценка 5

Обратилась в поддержку с неприятной и трудной жизненной ситуацией, не смотря на кредитный рейтинг, время обращения и прочие моменты, сотрудник Елена оперативно включилась в работу... Читать полностью

13.07.2025

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Марина (внутренний номер 28****) из «Т-Банка» — настоящий профессионал!  Быстро и четко решила мой вопрос в онлайн-чате, объяснила всё доступно и с доброжелательностью. Приятно... Читать полностью

08.07.2025

Хочу поблагодарить поддержку

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку банка в лице Анастасии, код сотрудника 80**94 быстро и оперативно помогла мне решить мою ошибку - я первел средства на счет обслуживания кредита для... Читать полностью

05.07.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Спасибо большое, что помогли разобраться в ситуации! Скачала новое приложение, оформилась рассрочка, хотя сама не подключала её! Написала в чат и Людмила помогла мне, отменив... Читать полностью

28.06.2025

Спасение от мошенников

Оценка 5

18.06.2025-19.06.2025 находилась в шаге от совершения страшной ошибки, чуть не сняла деньги кредита (который никогда не брала будучи студенткой) оформленный под влиянием мошенников... Читать полностью

21.06.2025

Компетентный сотрудник

Оценка 5

Обратилась повторно в чат банка 20.06.2025 в районе 8-9 утра с вопросом о досрочном погашении кредита. Вопрос простой, казалось бы, хотела сделать ПДП в дату обращения, а не ждать... Читать полностью

20.06.2025