Как Тинькофф обманывает клиентов в процедуре чарджбек

29 марта 2022 года я обратился в банк с заявлением о том, что  компания получила от меня деньги, но не оказала услуги. Обращение 5-8569859339024 31 марта банк запросил у меня  список документов, которые даже не регламентированых в правилах. Мне понадобилось время чтобы собрать информацию и 4 апреля я направил документы в банк.  6 апреля мне сообщили, что банк запустил чарджбек, но лишь по части операций( которые ушли в русские эквайеры) Мне сообщили, что из-за санкций платёжной системы банк мог начать оспаривание только до [b]3 апреля[/b]. Естественно я потребовал официальный документ и через несколько дней мне прислали официальный ответ о том, что русские банки имели право направлять чарджбек до [b]05 апреля 12:00[/b] по МСК.  Таким образом я поймал банк на лжи и сообщил, что ранее мне предоставили некорректный ответ. Что не 3 числа, а лишь 5 апреля было отключение русских банков и документы я отправил в срок. Это не мои проблемы в том, что банк запросил ненужные нерегламентированные документы платёжной системой и упустил сроки...При этом пытался меня обмануть и ввести в заблуждение. Через несколько дней я направил досудебную претензию и со стороны банка получил ответ, что банк приносит извинения и рассмотрит возможность возврата суммы по невыставленному вовремя чарджбека из собственных средств.  Прошло 1,5 месяца и мне вернули все денежные средства по тем операциям, которые банк начал оспаривать в начале апреля. По невыставленному чарджбеку сказали будем решать. В итоге спустя ещё один месяц ожиданий я получил максимально нелепый ответ и отписку.  "К сожалению не получится вернуть деньги из средств банка. Такое решение было принято в связи с тем, что необходимая информация была запрошена 31.03.2022. Ответ от Вас поступил 04.04.2022. Мы смогли начать спор только по карте с платёжной системой MasterCard, по карте с платёжной системой Visa не смогли начать спор из-за санкций. С 03.04.2022 года международные платёжные системы Visa и MasterCard закрывают возможность оспаривания операций, совершенных российскими картами в зарубежных магазинах." ИТОГ :  1. У Банка была возможность запустить чарджбек, но он её упустил.  2. В апреле предоставил некорректный ответ , который противоречил информации банка. ( Отключение было 5 апреля, а не 4)   3.  Почти 2,5 месяца затягивали сроки и в итоге отказали.  4. Конечный ответ опять прислали с ошибками. У меня никогда не было карты MasterCard! Банк оспаривал операции по карте VISA. И опять же прислали отписку, что платёжная система была отключена 3 апреля.  Вранье на вранье.  Таки образом, из-за халатности работников банка я понёс ущерб в размере 82,63$ и 1378 € , так как банк не выставил чарджбек.  Я уже направил досудебную претензию в банк и буду защищать свои права в судебном порядке, так как именно из-за ряда ошибок и вранья банка я потерял деньги. В суде буду требовать возмещения убытков за невыставленный чаржбек, моральный ущерб и судебные расходы.   Официально АО "Тинькофф" худший банк в России.