Отклонён корректный SWIFT перевод в др. банк в России, сделанный вынужденно из-за новых отрицательных ставок по долларам США
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день. К сожалению, введенные правила по хранению долларов США вынудили делать некие движения по формированию swift перевода в др банк в России, где еще пока что есть вклады в долларах, на время всеобщего бардака…
Оформил swift перевод быстро и корректно, ранее уже переводил в тинькофф с того банка доллары и все было четко, но тут пришла смс от тинькофф, что jp morgan отклонил перевод, сижу жду возврат и решение проблемы со стороны пары тинькофф - jp morgan, как их банка корреспондента по долларовым переводам в swift.
Опять же пока пробьёшься до сотрудника, который не только делает отписки, но и пытается после многократных напоминаний как-то решать этот вороос, проходит много времени. Качество обслуживания на 3 балла… после прихода новой команды слишком много не популярных решений… Комиссия за хранение долларов на счете в 1% в месяц, это запредельно, даже второй «слишком умный банк» райфайзен установил сильно меньше….
Так же хочу отметить , что ЦБ РФ уже указал о недопустимости подобных односторонних изменений со стороны любого банка, пока Тинькофф думает….
Уважаемый банк, если вы принуждаете клиентов делать swift переводы, то хотя бы сопровождвйте клиентов, чтобы они проходили. Мой перевод был в банк в России, который находится не под санкциями на своё же имя.
Администратор народного рейтинга
2022-06-19T08:45:51+03:00
22.07.2022 Спасибо за отзыв. С учетом пояснений банка принимаем отзыв без зачета оценки.
Т-Банк
2022-06-29T11:03:24+03:00
Здравствуйте.
Мы ввели комиссию за обслуживание карточных счетов в долларах США, евро, фунтах стерлингов и швейцарских франках, но только если на балансе свыше 10 000 в валюте счета. Это вынужденная мера, она обусловлена ненадежностью банков-посредников по работе с валютой и нацелена на уменьшение валютной позиции Тинькофф Банка. Прецеденты с недавней блокировкой иностранными контрагентами ценных бумаг клиентов-частных лиц - лишнее тому подтверждение.
По условиям договора мы можем менять условия договора, если предупредили клиентов об этом. Порой ситуация меняется ежечасно, и мы вынуждены вводить новые условия и изменения сразу, как узнаем о них. Клиентов всегда оповещаем об изменениях.
Сроки возврата вашего перевода напрямую зависят от банка-посредника, потому что именно они отклонили перевод. Причину возврата мы узнаем, когда деньги придут на счет, обязательно вам ее сообщим. Со своей стороны сделали все, что в наших силах, чтобы вам помочь.
На линии вас иногда переключали, потому что не все операторы работают с такими обращениями. Всегда старались помочь, передавали ваши обращения в нужные руки, не ошибались.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Вернули средства за пару минут
user-156320728890
По вина курьера и моей.Мы недопоняли друг друга.Сделала заказ через приложение т-банка в разделе город,ибо у меня там был кэшбэк 14%.Мне заказ не доставили.Решила разобраться...
5
Т-Банк
Решение моего вопроса
user-372221904644
На мой счёт Тбанка поступил перевод из банка Озон и этот платеж был приостановлен.попросили предоставить пакет документов.решался вопрос 5 дней ( в подозрении на 115 ФЗ). После...
5
Т-Банк
Благодарность
user-310421980767
Обратилась в Т-Банк по онлайн-поддержке клиентов в 18:49 12.06.2025. Сотрудник Елена ( 43****) решила мой вопрос в 18:56 12.06.2025. Я случайно перевела деньги на долларовый счет...
5
Т-Банк
Спасибо за поддержку и возврат средств без потерь
user-172521972195
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице службы поддержки Ангелине (вн. номер 8*****5) за профессионализм, внимание и быстрое решение моего вопроса.
время обращения 10.06...
4
Т-Банк
Вернули ошибочный перевод
user-866920784786
Сын поменял номер в Т-Банке,а я по привычке скинула на номер который он поменял,и перевод ушел неизвестно куда,я сразу же обратилась в поддержку,Сотрудник Павел уточнил какая...
5
Т-Банк
Перевод средств
user-65861000047856
09.06.2025 в 16.29 обратился в поддержку Т-банка (сотрудник Никита 2****2) с просьбой о переводе моих личных средств с кредитной карты на дебетовую. Утром закинул свои личные...
5
Т-Банк
Мошенничество
user-285121711853
Буду краток
быстро помогли решить проблему по переводам , которые я не совершал.
оперативно отвязали все привязки, и заблокировали карты (с которых были совершенны мешеннические...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Вернули средства за пару минут
Оценка
По вина курьера и моей.Мы недопоняли друг друга.Сделала заказ через приложение т-банка в разделе город,ибо у меня там был кэшбэк 14%.Мне заказ не доставили.Решила разобраться...
14.06.2025
Решение моего вопроса
Оценка
На мой счёт Тбанка поступил перевод из банка Озон и этот платеж был приостановлен.попросили предоставить пакет документов.решался вопрос 5 дней ( в подозрении на 115 ФЗ). После...
12.06.2025
Благодарность
Оценка
Обратилась в Т-Банк по онлайн-поддержке клиентов в 18:49 12.06.2025. Сотрудник Елена ( 43****) решила мой вопрос в 18:56 12.06.2025. Я случайно перевела деньги на долларовый счет...
12.06.2025
Спасибо за поддержку и возврат средств без потерь
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице службы поддержки Ангелине (вн. номер 8*****5) за профессионализм, внимание и быстрое решение моего вопроса. время обращения 10.06...
11.06.2025
Вернули ошибочный перевод
Оценка
Сын поменял номер в Т-Банке,а я по привычке скинула на номер который он поменял,и перевод ушел неизвестно куда,я сразу же обратилась в поддержку,Сотрудник Павел уточнил какая...
11.06.2025
Перевод средств
Оценка
09.06.2025 в 16.29 обратился в поддержку Т-банка (сотрудник Никита 2****2) с просьбой о переводе моих личных средств с кредитной карты на дебетовую. Утром закинул свои личные...
09.06.2025
Мошенничество
Оценка
Буду краток быстро помогли решить проблему по переводам , которые я не совершал. оперативно отвязали все привязки, и заблокировали карты (с которых были совершенны мешеннические...
07.06.2025