Принуждение к закрытию валютных вкладов

17.06.2022 15:40
1468
Оценка
1
Отзыв проверен
Всегда был доволен банком и рекомендовал другим, но теперь с каждым днём условия обслуживания (как и его качество) в банке ухудшаются: в 2 раза урезан кэшбек, постоянно снижают процент за остаток на счёте, процент на вклады, закрывают накопительные счета, а теперь ещё и принуждают закрывать валютные счета на крайне невыгодных условиях. Мой валютный вклад в долларах и евро должен был закончиться в июле. Но как только бы он закончился, банк перевёл бы деньги на счёт карты (без возможности пролонгации вклада) и начал бы списывать ежедневную комиссию за хранение валюты свыше 1000 долларов/евро на счёте. До конца июня они предлагают перевести валюту через свифт в другие банки без комиссии, но вклад до июля, где по его закрытию ожидали бы сразу 2 комиссии, размер которых превысил бы маленький процент вклада, и то, который банк у меня отобрал. Мне пришлось закрыть вклад досрочно и банк пересчитал ранние выплаты по вкладу, а точнее изъял их, оставив 0,01% годовых, что практически 0 дохода. Если бы я знал, что такое будет, не держал бы деньги в этом банке. Снять евро в СПБ в банкомате (как минимум на 14 и 15 июня) было невозможно так как не было ни одного банкомата, во всём 6 миллионном городе, который бы выдавал евро. Оператор в чате предложил поискать валюту в других городах. Разъезжать по стране в охоте на валюту в банкомате когда банк вынуждает делать это, это тот сервис, который мы заслуживаем?  В вопросе вернуть ранее начисленный процент на вклад было отказано банком. Также банк отказывается выдать всю сумму в валюте, которая была до 9 марта, это возможно сделать только с округлением в меньшую сторону, так как банкомат не выдаёт купюры 10,20 и 50 евро/долларов, хоть и принимает такие на приём. Минимальная купюра 100 долларов/евро. В предложении округлить сумму до ста долларов было отказано. Таким образом, если у вас было 99 долларов на момент 9 марта, которые вам банк обязан выдать наличными согласно требованию ЦБ, банк вам их не отдаст. Мне также предложили поменять доллары/евро на другие валюты. Но при условии что все условия обслуживания только ухудшаются, очевидно, что в ближайшем будущем ежедневная комиссия будеет распространяться и на другие валюты, а вывести без потерь их уже будет невозможно. Призываю банк вернуть те крохотные суммы, которые банк забрал у меня в результате закрытия вклада. Банк Тинькофф вынуждает клиентов закрывать досрочно вклады своими жёсткими условиями: невозможность сделать перевод в другие банки без потерь (к сроку окончания вклада) и в условиях отсутствия валюты в банкоматах и ежедневной комиссии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-20T06:24:17+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 03.08.2022 учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли.
Т-Банк
Т-Банк
2022-09-28T11:22:44+03:00
Здравствуйте. С 23 июня мы улучшили условия обслуживания карточных счетов в долларах, евро, фунтах стерлингов и швейцарских франках. Обслуживание останется бесплатным, если на счете до 10 000 у.е. в валюте счета. Это значит, что сумму меньше 10 000 у.е. вы можете хранить без комиссии. Если хранить больше, то комиссия составит 1% в месяц от суммы. Чтобы не платить ее после закрытия вклада и поступления с него денег, вы можете закрыть вклад по сроку после окончания операционного дня — после 21:00 по Московскому времени. При досрочном изъятии вклада проценты удерживаем пропорционально сумме изъятия и пересчитываем исходя из ставки 0,01% годовых на сумму изъятия. Эта информация указана в пояснениях к тарифу в пункте 4. Поэтому, когда вы изъяли вклад досрочно, мы пересчитали проценты по ставке 0,01% годовых. Наши банкоматы не выдают купюры номиналом 10, 20, 50, выдают только 100. Оставшуюся сумму средств можно было сконвертировать. Касс у нас нет, поэтому снять сумму меньше 100 у.е. не получится. Округлить и увеличить лимит валюты, который вы могли бы снять, мы не может. Лимит доступного снятия валюты был зафиксирован на 9 марта по требованию Центрального Банка. Мы обязаны соблюдать требования ЦБ. Когда вы к нам обратились, банкоматов с нужной вам валютой не было, поэтому рекомендовали поискать банкоматы и в других городах, а также отслеживать карту. Наличие валюты во много связано с тем, насколько активно клиенты вносят доллары и евро в наши банкоматы. Вы можете отслеживать информацию по банкоматам в приложении и на нашем сайте. Информацию о наличии денег в банкомате стараемся обновлять максимально оперативно. Нам жаль, что не смогли решить ваш вопрос по вкладу сразу. Извините. Потребовалось немного времени, чтобы все проверить и помочь вам. В обещанные сроки уложились, также начислили вам небольшие бонусы.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
18 779
отзыва
18 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Действия сотрудников банка при блокировке карт судебными приставами

Оценка 5

Периодически делаю денежные движения и часто приходится обращаться к операторам Т-Банка за помощью или консультацией. Всегда получаю понимание, стремление помочь, доброту в общении... Читать полностью

02.06.2025

Вопрос с кешбеком

Оценка 5

Благодарю сотрудника поддержки девушку Алису, вечером 01.06.25 она помогла мне быстро и просто решить вопрос о начислении кешбека за товар по акции в чате поддержки. Она такая... Читать полностью

01.06.2025

Когда ЦБ запрещает платить, сотрудники Т-Банка решают вопрос

Оценка 5

Ввели у нас новые "гениальные" ограничения на платежи, что теперь оказывается нельзя платить не подтвердив платеж и я столкнулся с аналогичной проблемой, а плачу я много и часто и... Читать полностью

01.06.2025

Возврат денежных средств из-за моей невнимательности

Оценка 5

В начале мая решил открыть новую дебетовую карту, так как старая была с ограничениями. Мне новую не открывали пока не сниму ограничения со старой. В итоге снял ограничения со... Читать полностью

01.06.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 4

хотела пополнить дебетовую карту через банкомат. Деньги положила в ячейку,она закрылась и банкомат завис. Позвонила в поддержку,быстро ответили на звонтк и пока разговаривали... Читать полностью

01.06.2025

Решение вопроса с кэшбэком

Оценка 5

01.06.2025 в 08.17 мск обратился по вопросу не начисления кэшбэка за покупку автоуслуг. Консультант Полина (номер 84**51) оперативно помогла решить вопрос, несмотря на то, что... Читать полностью

01.06.2025

Поддержка премиум 24/7

Оценка 4

Т- Банк, для меня моя любимка. Держит уровень. Клиент ориентированность для банка в первую очередь. Т- Банк ценит своих клиентов. Я довольна, что являюсь клиентом и когда то давно... Читать полностью

01.06.2025