Банк нарушает 230 ФЗ при действиях, направленных на взыскание просроченной задолжности
Оценка
Отзыв проверен
По моему мнению, банк, действуя от лица сотрудников отдела взыскания, нарушает пункты 230-ФЗ от 29.07.2016 (ред. от 01.07.2021), а именно статью 7 пункт 3. Взаимодействуют посредством телефонных переговоров с должником более 1 раза в сутки, более 2х раз в неделю. Причём это завершённые по обоюдному согласию звонки.
Также, я считаю, что нарушается статья 6 пункт 2.
Требование немедленно в течение телефонного разговора предоставить номер карты для погашения задолженности, изыскивать средства у родственников и друзей, дать информацию о том, откуда именно будут изысканы средства для погашения просроченной задолженности, а также нежелание продолжить разговор в удобное рабочее для меня время, считаю психологическим давлением.
Администратор народного рейтинга
2022-06-25T16:22:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Учитывая ответ от банка, оценку не засчитываем.
Т-Банк
2022-07-18T15:15:06+03:00
Здравствуйте.
Мы действуем строго в рамках законодательства РФ. В данном случае в соответствии со статьей 7 части 3 ФЗ №230 и не превышаем количество разрешенных коммуникаций. В соответствии с 230 ФЗ РФ, термин успешной коммуникации с должником или его окружением подразумевает диалог, в котором кредитор донес всю информацию по счёту неплательщика, а также уточнил необходимые данные. Любой входящий звонок - взаимодействие по инициативе должника. Некорректных действий или консультаций с нашей стороны не было.
15 июня мы позвонили вам, представились, сверили данные и попрощались с вами. До этого вы сообщили, что вам неудобно вести диалог, поэтому мы перезванивали.
16 июня диалог был структурирован, пришли к договоренности по оплате долга.
22 июня также был диалог, в котором говорили о задолженности. Так как вы пропустили платеж в прошлом месяце, вам выставили требование внести ещё один платеж за новый расчетный период. Это требование правильное и соответствует условиям договора. По итогу договорились на программу реструктуризации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Оспаривали списания
user-114422151621
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников Т банка за помощь. История такая: Я увидела интересное приложение в рустор,зашла,посмотоела и вышла. Все. Ничего не скачивалась, ничего...
5
Т-Банк
Персональный менеджер в Т-банк
dnf
Примерно третий год пользуюсь премиальным сервисом в Т-банк, но как-то всерьез не воспринимал уровень поддержки, которую можно получить. Все интуитивно понятно, легко и доступно...
5
Т-Банк
Благодарочка специалисту поддержки в чате приложения банка
Shkur777
Данила, походу дела один из немногих специалистов, кто со знанием дела понятно объясняет что и как.
У меня были вопросы:
Как понять сколько бонусов кешбека я бы накопил без...
5
Т-Банк
Возврат страховой премии
mishal
Хочу поблагодарить поддержку банка в возврата страховой премии 30.06.2025, что была автоматически подключена при получении кредитной карты.
Указанную услугу я не отключил при...
5
Т-Банк
Отличная поддержка клиентов в Т-Банке
user-821022131459
Обратился в тех поддержку с просьбой пересмотреть немного условия (т.к. не очень внимательно ознакомился с ними) по продукту "перевод баланса", гасил задолжность по кредитной карте...
5
Т-Банк
Спасибо за работу
user-54488450002
Я обращалась во вопросу кредитной карты в чат банка. В 16:02 девушка помогла мне решить вопрос по увеличению лимита кредитки и подала обращение. в итоге мне увеличили лимит очень...
5
Т-Банк
Оперативно решили мою проблему и вернули денежные средства
user-779311553920
Консультант Виктория оперативно решила мою проблему. По забывчивости забыл отключить продление подключенного пакета услуг на месяц и банк списал деньги на следующий месяц. Виктория...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Оспаривали списания
Оценка
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников Т банка за помощь. История такая: Я увидела интересное приложение в рустор,зашла,посмотоела и вышла. Все. Ничего не скачивалась, ничего...
02.07.2025
Персональный менеджер в Т-банк
Оценка
Примерно третий год пользуюсь премиальным сервисом в Т-банк, но как-то всерьез не воспринимал уровень поддержки, которую можно получить. Все интуитивно понятно, легко и доступно...
02.07.2025
Благодарочка специалисту поддержки в чате приложения банка
Оценка
Данила, походу дела один из немногих специалистов, кто со знанием дела понятно объясняет что и как. У меня были вопросы: Как понять сколько бонусов кешбека я бы накопил без...
01.07.2025
Возврат страховой премии
Оценка
Хочу поблагодарить поддержку банка в возврата страховой премии 30.06.2025, что была автоматически подключена при получении кредитной карты. Указанную услугу я не отключил при...
30.06.2025
Отличная поддержка клиентов в Т-Банке
Оценка
Обратился в тех поддержку с просьбой пересмотреть немного условия (т.к. не очень внимательно ознакомился с ними) по продукту "перевод баланса", гасил задолжность по кредитной карте...
30.06.2025
Спасибо за работу
Оценка
Я обращалась во вопросу кредитной карты в чат банка. В 16:02 девушка помогла мне решить вопрос по увеличению лимита кредитки и подала обращение. в итоге мне увеличили лимит очень...
30.06.2025
Оперативно решили мою проблему и вернули денежные средства
Оценка
Консультант Виктория оперативно решила мою проблему. По забывчивости забыл отключить продление подключенного пакета услуг на месяц и банк списал деньги на следующий месяц. Виктория...
30.06.2025