Как кидает Тинек. Вся схема

02.07.2022 11:29
2224
5
Оценка
1
Отзыв проверен
21 июня в 09:39 по московскому времени дала поручение Тиньку выполнить SWIFT перевод в Белгазпромбанк на сумму $28 650.00 за приобретаемый автомобиль (Receipt № 1-5-292-395-564). В день оформления перевода специалист Тинька заверил, что средства поступят на счет получателя в течение 1, максимум 3-х дней. Но они не поступили до сих пор (заканчивается вторая неделя). За это время, вынужденно находясь в РБ по вине Тинька, я понесла значительные расходы. Отправила Тиньку досудебную претензию с требованием возместить понесенные мною расходы. Но Тинек мое требование проигнорировал. Находиться в РБ и нести расходы больше не могу, поэтому возвращаюсь в Россию, чтобы подать иск к Тиньку о взыскании убытков. А пока описываю здесь как Тинек кинул меня и еще кучу народа. Как говорится, следите за руками: Когда мой получатель в изначально обещанные Тиньком 1-3 дня не увидел своих денег на счету, я задала вопрос банку: "где деньги?". Ответ меня обескуражил - оказывается Тинек в одностороннем порядке увеличил срок отправки переводов до 8-ми календарных дней! Хоть это и является нарушением ст. 849 ГК РФ, ст. 31 ФЗ-395-1 и Инструкции ЦБ РФ N 181-И, которые устанавливают обязанность банка исполнять платежный документ не позднее следующего операционного дня с даты поступления в банк, но Тинек это не парит. Когда истекли 8 календарных дней на совершение перевода, банк сообщил, что он снова увеличил срок уже до 8 рабочих дней (+2 дня). Итого 10 дней. Но и по истечении 10 дней мой перевод не то что не поступил получателю, а даже не ушел из Тинька. Но это только цветочки. Ягодки дальше. В ответ на мое очередное обращение Тинек "с надеждой на мое понимание" сообщил мне, что 10 дней теперь у них - это не срок на отправку перевода, как было раньше, а только лишь срок на прохождение валютного контроля банка. И в качестве сладкой пилюли сообщили мне, что валютный контроль мною пройден. Казалось бы - аллилуйя! Наконец-то мой платеж будет отправлен по назначению! Но я обещала ягодки. Моя радость от сообщения о прохождении валютного контроля была не долгой и оборвалась очередной новостью от Тинька: отправка платежей, прошедших валютный контроль, производится у них теперь еще в течение (читай "через") 8 дней! Сухой остаток. 1. Тинек в одностороннем порядке, без предупреждения задерживает отправку SWIFT переводов более чем на пол месяца! И это только по состоянию на текущий момент. Что будет дальше - не известно. 2. Если вы понесли убытки в связи с незаконным неисполнением Тиньком своей обязанности отправить перевод в срок не позднее следующего операционного дня, Тинек отказывается их компенсировать, прося относиться к этому " с пониманием". 3. Поддержка Тинька (особенно по телефону) постоянно дает противоречивую информацию, т.е. банально лжет. Например, мне говорили, что мой платеж ушел из банка и находится на проверке банка-корреспондента, но не смогли назвать банк-корреспондент и предоставить свифтовку. А позже сообщили, что мой платеж никуда не уходил. Обещали отправить платеж 1 июля, но не отправили. И т.д. Про постоянное вранье со сроками отправки платежа я уже просто молчу. 4. Если вы юридически не подготовлены, Тинек может нагло врать вам о несуществующих нормах закона, по которым он, якобы ничего не нарушает. Мне Тинек соврал не только в устном, но даже в письменном виде о том, что в соответствии с законодательством срок проверки документов валютным контролем составляет до 4-х рабочих дней. На мой ответ, а как же п. 16.2.1 Инструкции ЦБ РФ 181-И, где сказано - не позднее следующего опер. дня, они тихонько сливаются и соскакивают с темы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-05T11:48:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-08T16:41:24+03:00
Здравствуйте. Мы вынужденно увеличиваем сроки на отправку валютных переводов. Наши западные партнеры снижают swift-окно для России. Мы не можем отправить переводов больше, чем готов с нас списать банк-корреспондент за один операционный день. Переводы отправляем в порядке очереди, на данный момент сроки увеличены до 15 дней. Ранее действительно сообщили, что срок проверки валютного контроля 3 рабочих дня, хотя это не так. Простите, пожалуйста. Валютный контроль может быть пройден в выходные дни, при этом валюту мы отправляем в рабочие дни. То есть после подтверждения платежа в выходной день, платеж будет находиться в очереди на отправку. После в консультациях ошибок мы не совершали и делали все возможное, чтобы помочь, ускоряя запрос и озвучивая примерные сроки решения вопроса. К сожалению, повлиять на сроки не можем.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
19 670
отзыва
19 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Вернули средства за пару минут

Оценка 5

По вина курьера и моей.Мы недопоняли друг друга.Сделала заказ через приложение т-банка в разделе город,ибо у меня там был кэшбэк 14%.Мне заказ не доставили.Решила разобраться... Читать полностью

14.06.2025

Спасибо Т -банку за спасение

Оценка 5

Переводила деньги ,как оказалось потом благодаря Т - Банку, мошенникам , переводила во первых не свои личные деньги ,а тети и не совсем уж маленькие деньги порядка пол миллиона, и... Читать полностью

13.06.2025

Решение моего вопроса

Оценка 5

На мой счёт Тбанка поступил перевод из банка Озон и этот платеж был приостановлен.попросили предоставить пакет документов.решался вопрос 5 дней ( в подозрении на 115 ФЗ). После... Читать полностью

12.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в Т-Банк по онлайн-поддержке клиентов в 18:49 12.06.2025. Сотрудник Елена ( 43****) решила мой вопрос в 18:56 12.06.2025. Я случайно перевела деньги на долларовый счет... Читать полностью

12.06.2025

Спасибо за поддержку и возврат средств без потерь

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице службы поддержки Ангелине (вн. номер 8*****5) за профессионализм, внимание и быстрое решение моего вопроса. время обращения 10.06... Читать полностью

11.06.2025

Вернули ошибочный перевод

Оценка 5

 Сын поменял номер в Т-Банке,а я по привычке скинула на номер который он поменял,и перевод ушел неизвестно куда,я сразу же обратилась в поддержку,Сотрудник Павел уточнил какая... Читать полностью

11.06.2025

Перевод средств

Оценка 5

09.06.2025 в 16.29 обратился в поддержку Т-банка (сотрудник Никита 2****2) с просьбой о переводе моих личных средств с кредитной карты на дебетовую. Утром закинул свои личные... Читать полностью

09.06.2025