Кручу, верчу, запутать хочу!

Именно так можно сказать об этом банке.  Общение с персоналом в чате это 7 кругов ада и всё равно вы не получите ответ на свой вопрос.  И так, Договор 29******848 от 18.11.2021.  Дано: Условия по карте - 120 дней льготный беспроцентный период - раз. На момент приобретения карты, осень 2021 была акция на рассрочки по карте - два.  До 6 мес без комиссий.  А теперь [b]следите за руками![/b] Берется выписка по карте [b]за весь период[/b] пользования складываются две колонки. [b]Расход по карте [/b]и [b]поступления по карте[/b]. Расход за весь период по карте составил -54 045,19 ₽ поступления 46 591,66. Итого моя задолженность перед банком 7 453,53 ₽. Вроде бы так, вроде бы всё верно?  А вот и нет, ОТП-банк считает по-другому! До июня 2022 года лимит по карте был 100'000 руб. Позвонил в банк и попросил изменить лимит на 50'000 руб. До 31.06.2022 лимит по карте был 50'000, но после 31.06 случилась [b]Магия[/b]! 31.06.2022 был с карты совершен перевод ровно на сумму 7453,53, якобы по моему заявлению. Куда был перевод - неизвестно. Когда и как я это заявление "делал" - не известно. Где это "заявление" - не известно. А я ни каких заявлений и не делал... Обратите внимание сумма перевода равна сумме задолженности если бы банк выполнял все свои условия договора - беспроцентный период, рассрочки без комиссий.  Магия чисел такая - по карте висит долг 7453,53 + у меня висят рассрочки (это вообще отдельная песня!) на сумму 13 428,04. Магия в том, что по данным банка получается, что я им теперь должен не 7453,53 как должно быть по операциям расход\приход, а [b][u]20'881,57[/u][/b] (7453,53+13428,04). Вчера, [b]05.07.2022 в 14:08[/b] по москве позвонил на номер [b]7070 [/b]в колл центр, девушка очень долго все выясняла, что к чему и заявила, что у меня "[b]рассинхронизация[/b]" счетов. Красота. Сумму моего реального долга она сказать мне не может, но может составить обращение. Обращение был якобы составлено. Номер обращения должен был быть выслан СМС.  Конечно же ни чего не пришло. Сегодня, 06.07.2022 обратился сначала в чат.  Цитирую беседу: [i][b]Я: [/b]так мол и так рассинхронизация счета. Ошибка программы. Ошибочные списания. Девушка вчера составила обращение, но номер обращения не пришел в СМС. Пришлите пожалуйста номер обращения [b]Оператор чата: [/b]у вас не пришел номер обращения в СМС? и отключается. [/i] И общение в чате - всегда такое. На любой вопрос тебе отвечают не понятно что. [i]Сколько я должен банку на сегодня? -Рассрочки погасить досрочно нельзя...  [/i]Хорошо. Звоню на номер 7070. Выясняется что магия продолжается. Ни какого заявления ни кто не составлял. Ни каких обращений по моему вопросу нет! Хорошо хоть позвонил. Ну ладно - в этот раз обращение составили. Номер [b]22125208[/b]. Ну что ж. Ждем продолжения этого цирка! [b]Резюмируя. [/b] [i]Не известно чем все это закончится, но видимо именно политика банка такая - максимально запутать своих клиентов, чтобы клиенты не понимали откуда и почему у них появляются огромные переплаты.  Задача сотрудников чата - не отвечать на поставленные вопросы, а максимально путать клиентов.  С колл центрами чуть лучше, но сути не меняет - все на полном контроле клиента. Что-то пропустишь и твой вопрос уйдет в дальний ящик. [/i] [i]Огромнейшее желание именно поехать в ближайший офис (которого в нашем городе нет) и лично убедиться что расторгнуты [b]ВСЕ ФИНАНСОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ[/b] с этим "недобанком"! [/i] [b]P.S.[/b] То что банк может вам выпустить кредитную карту без вашего ведома. По сравнению с описанным выше просто ерунда о которой не стал писать подробно. [i] [/i]