Банк втихаря изменил валюту ковертации карт Union Pay, я попал на 200+ долларов и овердрафт

07.07.2022 18:37
4670
2
Без оценки
Добрый день! В этом году сделал долларовую карту Юнион Пэй. При оформлении проговорили, что валюта конвертации карты - доллары. Картой расплачивался в ОАЭ. Курс конвертации доллар/дирхам составлял 3.53, курс дирхама привязан к курсу доллара.  С 26го июня по 2 июля расплачивался картой в ОАЭ, по возвращении из поездки на карте оставалось почти 200 долларов. Сегодня внезапно обнаружил, что там минус 27 долларов. Общение с сотрудниками контакт центра выявило, что банк втихаря с 04 июля изменил валюту конвертации карты с доллара на юани. В результате чего возникла двойная конвертация и допкомиссия. Многие Транзакции на сумму более 1000 долларов были обработаны конечно же 04 июля по невыгодному курсу двойной конвертации: 3.35, в результате чего я ушел в минус.  Никакой рассылки банк не делал, сотрудники контакт центра сказали, что банк имеет право выбирать способ информирования клиентов. И конечно же был выбран способ информирования через сайт, куда клиенты, видимо, должны заходить ежедневно. Это удобно и правильно по закону. Прошу банк рассмотреть возврат разницы сумм конвертации. Официальное обращение оставил через колл центр, мне сказали, что вряд ли оно будет удовлетворено.  Надеюсь на понимание и клиентоориентированность банка.  Если бы я получил уведомление банка о смене валюты конвертации, я бы картой перестал пользоваться и не птерял бы деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-13T06:10:45+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как особенности конвертации в рамках Народного рейтинга не оцениваются.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-07-11T18:45:37+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время. Ответ Вам предоставлен в рамках ранее оставленного обращения №116235. Условия конвертации Банк меняет в одностороннем порядке, основания для возврата денежных средств отсутствуют. Сожалеем, что условия обслуживания не совпали с Вашими ожиданиями. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,84
средняя оценка
27.23%
решено проблем
6 341
отзыв
6 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Дебетовая карта и дбо

Оценка 5

28.05. 2026г. посетил офис банка по адресу: г. Магадан Карла Маркса 40, для оформления карты.  Сотрудник рассказал о карте пенсионной, что можно снимать во всех банкоматах без... Читать полностью

28.05.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Меня зовут Зифа С., 14 мая 2026 года я пришла в офис Россельхозбанк по адресу г. Баймак, пр-кт Салавата Юлаева, д. 25 получить свою пенсию и оплатить коммунальные платежи , меня... Читать полностью

28.05.2026

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Рсхб

Оценка 5

28 мая в 11-00 обратилась в банк Россельхозбанк в г.Благовещенск на ул. Ленина 142. Оформить карту Юнион Пей. В офисе прохладно, комфортно, чисто. Сотрудник и приветливые, дали... Читать полностью

28.05.2026

Отзыв о ДО 3349/39/07 г. Сергач

Оценка 5

27.05.2026г обратился в офис банка г Сергач, ул М.Горького, д 33 за выпиской по счету для заполнения декларации. При входе выбрал талончик, подошёл к сотруднику при вызове... Читать полностью

27.05.2026

Большая благодарность сотруднику Андрею!

Оценка 5

Добрый день! 27 мая 2026 я посетила доп.офис Россельхозбанка в г. Москва, лермонтовский дом 2 корпус 1, чтобы получить дебетовую карту Мир. Раньше обращалась в этот офис, поэтому... Читать полностью

27.05.2026

Программа лояльности

Оценка 5

Добрый день, 27 мая 2026 г. Обратился в офис по адресу город Слободской, ул. Советская, 70, банк расположен в центре города, очень удобно, есть парковка большая. В офисе очень... Читать полностью

27.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27.05.26 возникла необходимость срочно снять со счёта в Россельхозбанке крупную денежную сумму для совершения сделки. Обратилась в офис в Тимашевске, однако полной суммы в... Читать полностью

27.05.2026

Продукты банка