Тинькофф требует пояснить цели и экономический смысл операций по счету

12.07.2022 22:36
9150
2
Без оценки
8 июля был закрыт первый вклад на 1 млн руб. Снял 500 тыс. через банкомат Тинькофф-банка. Не зная, что при закрытии вклада увеличивается лимит на снятие и чтобы избежать комиссии, перевел по 250 тыс. сестре и другу. Все переводы и снятия прошли без проблем. Приключения начинаются с 11 июля при закрытии второго вклада на 600 тыс. руб. Спокойно снимаю 250, а затем банкомат блокирует выдачу с пометкой "неуспешная авторизация". Пишу в чат, получаю ответ: "У вас не получилось совершить операцию, так как превышен лимит на покупки и на снятие наличных в месяц". Накануне вернулся с похорон отца, сил и желания искать банкоматы-партнеры не было, поэтому благополучно перевел 250 тыс. сестре. [u][i][b]В чате любезно предложили[/b][/i][/u] повысить лимит на снятие, я согласился. А дальше начинается треш.  12 июля получаю из поддержки банка письмо с предупреждением об ограничении счета, если не выполню 3 "заветных" условия и не представлю:  1. Документ, подтверждающий ваш доход. Например, справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ или другие документы.Нам необходим любой документ, подтверждающий Ваш доход. 2. Пояснения [b][u]о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег[/u][/b] по счету в Тинькофф. 3. Документы, обосновывающие поступления денег от третьих лиц за последние 3 месяца. Здесь даже уже не до траура по отцу, мне нужно за 3 дня, помимо справок из пункта 1, что в принципе не представляет сложности, расписать все свои основные траты за 3 месяца (а их под сотню!), чтобы доказать, что у осла есть уши.  Какие документы и экономический смысл я могу предоставить по переводам ближайшим родственникам, той же сестре? Я бы даже понял, если бы банк совершил блокировку карты, как это делают другие банки, а служба безопасности связалась бы со мной и с людьми, кому переводил деньги, чтобы выяснить родство, переведенные суммы и так далее, чтобы убедиться, что я не отмываю свои доходы и не террорист.  Поэтому действительно складывается впечатление, что в банке делают все, чтобы [s]попросить[/s] заставить клиентов уйти.  Если бы не валюта, которая хранится на счете и которую сейчас снять невозможно, наши отношения с банком прекратились бы в тот же день.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-15T16:08:43+03:00
28.07.2022 Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-15T16:29:21+03:00
Здравствуйте. Мы проанализировали операции по вашему счету и обратили внимание на крупные поступления наличных, а также поступления от физических лиц и пополнения через систему быстрых платежей. Часть денег вы переводите на счета третьих лиц. Такие операции попадают под критерии, описанные в «Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения Центрального Банка нас обязывает 115-ФЗ. В ответ на запрошенные документы вы дали нам пояснения по переводам, но не предоставили документы, подтверждающие происхождение денег, которые вы внесли наличными. В результате проверки мы приняли решение об ограничении дистанционного обслуживания и использования карты на основании пунктов 4.5 и 7.3.9 условий обслуживания. На основании обращения мы еще раз проанализировали ситуацию и решили пойти вам на встречу — запросили у вас дополнительные документы для рассмотрения вопроса о пересмотре ограничений. На первой линии всегда реагировали на ваши обращения и доносили информацию до ответственных.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
22 322
отзывов
22 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Быстрое решение, человеческое отношение

Оценка 5

Есть у Т-банка опция - "кэшбэк дня". Сегодня, 17 июля банк давал возможность получить 25% кэшбэка по карте за покупку продуктов в магазине Дикси на сумму от 2.500 р. Предложение... Читать полностью

17.07.2025

Помогли восстановить доступ

Оценка 5

Сотрудник банка Алексей очень быстро разобрался в ситуации. Помог решить проблему и получилось даже лучше чем ожидала. Нужно было востановить доступ к виртуальной карте, которой... Читать полностью

17.07.2025

Premium от Т банка

Оценка 5

"Пользуюсь премиум-тарифом от Т‑Банка и очень довольна! Страховка в путешествиях, проходки в бизнес-залы, повышеный лимит для кешбека, приоритетное обслуживание — всё на высоте... Читать полностью

16.07.2025

Поддержка работает отлично

Оценка 5

Решили проблему за 10 минут, по своей ошибке случайно оплатил т-премиум. оперативно обратился в поддержку. Сотрудник был вежлив и отвечал крайне быстрому на мои вопросы. Как и... Читать полностью

16.07.2025

Банк оспорил списания денег с карты и вернул деньги

Оценка 5

В Июле 2025г заметил, что по дебетовой карте каждый месяц и не по разу были списания от 499руб до 949руб с февраля месяца, общая сумма списания была в районе 15 000 рублей... Читать полностью

16.07.2025

Перевод без комиссии

Оценка 5

По ошибке указал мобильный счет для возврата платежа из налоговой. После зачисления средств понял, что вывод возможет стандартными средствами с комиссией. Написал в поддержку... Читать полностью

16.07.2025

Начисление кэшбэка по акции "Золотой стандарт"

Оценка 5

Добрый день! 13.07.2025 купил мороженое "Золотой стандарт" 475 гр. за 400 руб. В Т-банке проходила акция 25% кэшбэка за покупку мороженого в офлайн-магазинах, марка мороженого... Читать полностью

16.07.2025