Факт переплат комиссий возврат

15.07.2022 16:41

1663

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте , с 20 июня 2022 года, фиксирую обращение о факте переплат по договору дебетовой карты за начисление комиссий за переводы или оплаты, которые они приравнивали как снятие и брали 90 рублей с вверху, ранее было 30 рублей оповещений никаких не было,Оказывается с декабря 2020 года они изменили тарифы. Второе они брали эту комиссию когда лимит еще не был израсходован сверх 100 тыс рублей. и отказываются это признавать. Я неоднократно просил выписку по комиссиям и переплатам, 3 дня просил, сотрудники делали вид ,что не понимают о чем речь.В итоге я нашел выписки о комиссиях на почте. И предъявил сотрудникам, и они сразу поняли о чем речь и выслали мне комиссии за весь период с 2018 года по 2022. Неоднократное вранье сотрудников в чате и не понимают о чем речь уже надоели. с 4 июля было написано 16 обращений и самый факт , что после принятия обращения, спустя 1-2 минуты они его закрывают и говорят ,что все корректно мы все рассмотрели верно. Занимаются отписками вопросы не решают, не заинтересованы в решение проблем! с 2021 года по 2022 был оборот 13 миллионов рублей, и в начале месяца они начисляли доп комиссии за все операции не зависимо от их же тарифных планов ,о которых они не оповещают клиентов! За данный период по выписке начисленно 148 546 тысяч только одних комиссий и переплат. Обращение финансовому уполномоченному в досудебный отдел, написал. Жду решения о факте нарушения прав потребителя. Прошу провести работу с сотрудниками кто фиксирует и отрабатывает обращение не глядя взять в пример 12 13 14 15 июля 2022 года, только зарегистрировали и сразу пишут мы все рассмотрели. Что за абсурд происходит у Вас там. Все выписке были неоднократно приложены к обращению. в общей сложности 24 обращения и одни отписки. Возврат комиссий за переплаты при погашение кредитных обязательств прошу вернуть комиссии.И начисление всех доп услуг за период с 2018 по 2022 год. Дальше уже в Центробанк о проверке и скрытие информации сотрудниками банка ,посмотрим как вы им будете отписки предоставлять. Надеюсь решение вопроса будет в досудебном порядке. Провести работу с сотрудниками кто по моему оценочному мнению нагло врет и занимается отписками в отработке обращений!

Администратор народного рейтинга

2022-07-19T22:14:18+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 22.07.2022 Оценка не засчитана, на основании ответа от банка.

Т-Банк

2022-07-20T13:36:55+03:00

Здравствуйте. При снятии наличных в сторонних банкоматах комиссию мы списываем только после превышения лимита на льготное снятие в расчётном периоде. Если же вы совершаете перевод по номеру телефона в Сбер, не через СБП, комиссию списываем сразу. Все списания производили и производим строго по тарифному плану. Мы не меняли суммы комиссий. Если вы превышаете льготный лимит, комиссию за снятие списывали 2% от суммы снятия, минимум 90 рублей. Комиссия 1,5%, минимум 30 рублей. была и остаётся при переводах в Сбер по номеру телефона не через СБП, а также при переводах по номеру карты при превышении лимита в 20 000 рублей. Мы верно работали над вашими обращениями, но стоило информировать вас по звонку. Провели работу над ошибками. Несмотря на ответы по обращению, мы всегда рассматриваем каждую ситуацию индивидуально. Мы дополнительно все проверили и не готовы вернуть всю сумму комиссий.

О банке

Народный рейтинг

7 место

из 312 банка

4,06

средняя оценка

решено проблем

21 104

отзывов

21 019

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Спасибо операторам чата

Проблема с зачислением средств, через банкомат

Помогли решить вопрос со случайно мной подключенной услугой

Премиум поддержка

Возврат комиссии

Скорость и честность

Начисление бонусов

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру