Сняли средства без подтверждения, не решают вопрос

28 мая я воспользовалась сервисом "Нет монет" для перевода чаевых в ресторане. Навела камеру на QR код, перешла на сайт сервиса. Увидела, что в строке стоит неверная сумма для перевода. Не стала вводить цифры из пуш- уведомления, но у меня все равно списались средства в размере 2 200 рублей. Я сразу же обратилась в службу поддержки банка Тинькофф для отмены списания.  В ответ мне предложили заблокировать карту. На следующий день средства вернули, но потом снова списали. В "Нетмонет" ответили, что все вопросы должны адресоваться банку, который снял средства. Без подтверждения сервис деньги не снимает. По телефону в Тинькофф банке сказали, что взяли мое обращение в работу и ответ поступит 10 июня.  10 июня у меня заново запросили всю информацию, я ее подробно описала. Ответили, что передадут информацию коллегам и запросили чек.  16 июня чек был предоставлен. В ответ снова спросили в чем причина обращения. В очередной раз причину объяснила, сказали, что вернутся с ответом 27 июня. Информацию передали коллегам. В ответ я сообщила, что проблема никак не решается, я хочу закрыть счет и не пользоваться услугами банка Тинькофф. В ответ написали, что в таком случае не будут разбираться в моей проблеме. Но по сути в ней и так не разбирались, а только пересылали в разные отделы. В результате у меня неправомерно сняли средства, отказались решать проблему, тем самым подтолкнув к закрытию всех вкладов и счетов. Надеюсь, что данное сообщение дойдет до руководства банка и поспособствует решению проблем клиентов. Считаю, что небезопасно пользоваться услугами того банка, где средства переводятся без подтверждений.