Оценка
Отзыв проверен
Введение новых санкций повлияло на отношение фрилансерской площадки upwork к wire transfer в российские банки (даже если они вне санкционного списка).
Уведомив банк через онлайн чат о возникшей проблеме с подтверждением платежа (ранее использовавшийся документ поддержка фриланс площадки теперь просто отказывалась подписывать ссылаясь на санкции), я оперативно получил план действий по телефону от персонального менеджера банка.
Это позволило мне эффективно и беспроблемно взаимодействовать с валютном контролем.
Проблема была решена в течении дня и на каждом этапе я получал обратную связь на каждом шаге пути к её решению.
Свой опыт я могу описать как положительный.
Администратор народного рейтинга
2022-08-05T11:46:10+03:00
Спасибо за отзыв.
Расскажите, пожалуйста, подробнее про качественное обслуживание. Какие ещё примеры проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
Текст отзыва отредактировали по запросу автора.
10.08.2022 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.
user-20348822141
2022-08-05T15:44:44+03:00
Основная "сложность" моей деятельности это ВЭД (валютный контроль, СПД, СВО и т.д.) и разумеется, при первом же поступлении средств после перевода валютного контракта в Тинькофф из другого банка мне нужно было адаптироваться к новым условиям прохождения валютного контроля. (я не сказал бы что они сильно отличались от старых - ничего особенного делать мне не пришлось).
Я заполнил первую СПД неправильно, перепутав код, и со мной почти сразу же связались, объяснили причину отказа и подсказали правильный, исходя из контракта (конечно, я сам всё еще раз проверил и убедился что подсказали верно).
В дальнейшем подобной проблемы уже не возникало.
Еще одним плюсом является то, что важные события приходят в чат, т.е. он работает в обе стороны, а не в одну как в других банках, где можно только инициировать диалог со своей стороны.
Т-Банк
2022-08-05T09:52:41+03:00
Приветствуем.
Когда получаем такие отзывы, понимаем, что движемся в правильном направлении. Спасибо, что высоко оценили нашу работу, это лучшая награда для нас!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Разблокировка карты
user-745521904824
Хотела поблагодарить Екатерину номер 38**** за быстрое точное решение моего вопроса,меня заблокировали подумали что мошеннические действия отдел безопасности,Екатерина задала не...
5
Т-Банк
Клиентоориентированный банк!
user-517811743231
Выражаю огромную благодарность за помощь сотруднику Денису!
Обратились 23.05.25 на горячую линию с просьбой подключить рассрочку для покупателей на более длительный срок. Все...
5
Т-Банк
С заботой о клиенте
user7457022
Обслуживание в данном банке превосходное: первоначально обратились с вопросом об индивидуальной ставке по депозиту, ее успешно согласовали. Далее появилась потребность в...
5
Т-Банк
Спасибо
user-719621755501
Добрый день. После закрытия ИП, были вопросы по бизнес счету и бизнес карте. Обратилась в чат- поддержку, так как сама не могла разобратьсяс переводом остатка. Присоеденился...
5
Т-Банк
Качественная консультация
user7150903
В мобильном приложении стороннего банка , при расчете кредитного потенциала , отображалась действующая кредитная карта с лимитом 60 000 р и сроком действия до 12/99. Такой...
5
Т-Банк
Отзыв за работу
user-897321662229
Хочу поблагодарить персонального менеджера Т-Банка Юлию за помощь в решении проблем с бухгалтерией , а так-же с консультацией по счетам и различным операциям.
04.2025. У Меня...
5
Т-Банк
Очень благодарна Т-банку и отдельно менеджеру Владиславу!
user-941421607939
внезапно потребовались справки по счету и оборот за период, причем в 4х экземплярах и с "мокрой" печатью. Мало того, что удаленно учли все пожелания по оформлению документов, все...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Разблокировка карты
Оценка
Хотела поблагодарить Екатерину номер 38**** за быстрое точное решение моего вопроса,меня заблокировали подумали что мошеннические действия отдел безопасности,Екатерина задала не...
03.06.2025
Клиентоориентированный банк!
Оценка
Выражаю огромную благодарность за помощь сотруднику Денису! Обратились 23.05.25 на горячую линию с просьбой подключить рассрочку для покупателей на более длительный срок. Все...
23.05.2025
С заботой о клиенте
Оценка
Обслуживание в данном банке превосходное: первоначально обратились с вопросом об индивидуальной ставке по депозиту, ее успешно согласовали. Далее появилась потребность в...
20.05.2025
Спасибо
Оценка
Добрый день. После закрытия ИП, были вопросы по бизнес счету и бизнес карте. Обратилась в чат- поддержку, так как сама не могла разобратьсяс переводом остатка. Присоеденился...
16.05.2025
Качественная консультация
Оценка
В мобильном приложении стороннего банка , при расчете кредитного потенциала , отображалась действующая кредитная карта с лимитом 60 000 р и сроком действия до 12/99. Такой...
15.05.2025
Отзыв за работу
Оценка
Хочу поблагодарить персонального менеджера Т-Банка Юлию за помощь в решении проблем с бухгалтерией , а так-же с консультацией по счетам и различным операциям. 04.2025. У Меня...
05.05.2025
Очень благодарна Т-банку и отдельно менеджеру Владиславу!
Оценка
внезапно потребовались справки по счету и оборот за период, причем в 4х экземплярах и с "мокрой" печатью. Мало того, что удаленно учли все пожелания по оформлению документов, все...
28.04.2025