Обман сотрудником офиса

26.08.2022 10:26
1404
8
Оценка
1
Отзыв проверен
25 мая 2022 года я обратилась в офис Альфа-Банка за кредитомсуммой 100000руб. Кредит был оформлен. Александр, сотрудник объяснил мне, что для уменьшения процентной ставки лучше оформить страхование. Но в результате оформил максимальную ставку на тотдень 29.9% и две страховки. Подписав документы, мой экземпляр мне на руки не дали и на электронную почту были высланы только страховки, поэтому узнала об этом позже. Придя снова в офис в августе 2022года, его руководитель Роман объяснил мне, что его сотрудник не мог меня намеренно обмануть.:«Вы подписали документы».  Было составлено обращение. Через день был отказ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-26T11:46:23+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Согласно вашему кредитному договору, процентная ставка по кредиту составляет 29.99% годовых. Перед оформлением продукта у вас есть возможность ознакомиться со всеми документами по кредиту. В том числе видна информация по страхованию. Вы подписали документы 25.05.2022, что означает ознакомление и согласие с ними. У нас нет оснований для компенсаций по услуге, которая была вам предоставлена с вашего согласия.
user0997203
Добрый день. С сотрудником были переговоры три раза. Моя ошибка в том что поверила Вашему сотруднику. Если поднять переговоры с ним, он сказал, эта ставка 29,9 будет с случае не оформления страховых договоров!!

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
57 858
отзыва
51 770
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв за кредит

Оценка 5

3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего... Читать полностью

16.04.2025

Заинтересованный сотрудник

Оценка 5

Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл... Читать полностью

16.04.2025