Обман сотрудником офиса

26.08.2022 10:26
1416
8
Оценка
1
Отзыв проверен
25 мая 2022 года я обратилась в офис Альфа-Банка за кредитомсуммой 100000руб. Кредит был оформлен. Александр, сотрудник объяснил мне, что для уменьшения процентной ставки лучше оформить страхование. Но в результате оформил максимальную ставку на тотдень 29.9% и две страховки. Подписав документы, мой экземпляр мне на руки не дали и на электронную почту были высланы только страховки, поэтому узнала об этом позже. Придя снова в офис в августе 2022года, его руководитель Роман объяснил мне, что его сотрудник не мог меня намеренно обмануть.:«Вы подписали документы».  Было составлено обращение. Через день был отказ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-26T11:46:23+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Согласно вашему кредитному договору, процентная ставка по кредиту составляет 29.99% годовых. Перед оформлением продукта у вас есть возможность ознакомиться со всеми документами по кредиту. В том числе видна информация по страхованию. Вы подписали документы 25.05.2022, что означает ознакомление и согласие с ними. У нас нет оснований для компенсаций по услуге, которая была вам предоставлена с вашего согласия.
user0997203
Добрый день. С сотрудником были переговоры три раза. Моя ошибка в том что поверила Вашему сотруднику. Если поднять переговоры с ним, он сказал, эта ставка 29,9 будет с случае не оформления страховых договоров!!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
257 106
отзыва
247 187
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

Спасибо! Проблема была решена , ответ также на запрос был оперативный  Мастер Алина уточнила информацию по вопросу , помогла добавить адрес электронной почты в приложении и... Читать полностью

05.11.2025

Нечаянно дети взяли кредит

Оценка 5

Дело было в сентябре 2025г, дети без спроса взяли мой телефон и оформили кредит на 1,5млн. Я увидела это только на следующий день вечером, позвонила на горячую линию банка (по... Читать полностью

04.11.2025

Доходчивое решение проблемы в тех. поддержке

Оценка 5

1 сентября 2025года обращалась в онлай-чат банка, чтобы мне помогли с закрытием счета "Деньги в рассрочку", никак не могла сама разобраться, мне помогли операторы Геннадий и... Читать полностью

04.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

20 октября обратилась в отделение банка, чтобы узнать о возможности получения кредита наличными. Другие банки в кредите мне либо отказали, либо предложили очень большой процент... Читать полностью

03.11.2025

Отличный банк

Оценка 5

Тема такая, когда бы я не обратилась в этот банк всегда помогаю. Беру там кредиты на выгодных мне условиях и кредитная карта с отличными условиями . 2.12 обратилась в службу... Читать полностью

02.11.2025

Консультация по смене даты платежа

Оценка 5

Добрый день! Получила быстрый ответ по переносу даты платежа по кредитному договору в чате с банком. Оператор/бот ответил подробно и быстро, проблему решили оперативно... Читать полностью

01.11.2025

Очень хороший сервис

Оценка 5

Оформлял потребительский кредит. Менеджер быстро подошёл в отделении, помог с оформлением документов и подробно объяснил все условия. А еще подсказал, как можно снизить процентную... Читать полностью

01.11.2025