Перевод с карты Тинькофф на свою же карту Альфа Банка

30.09.2022 23:46
2717
1
Оценка
1
Отзыв проверен
28 сентября  в приложении Тинькофф банка сделала перевод на свою же карту Альфа Банка  (28000 рублей), платеж не поступил. Перевод с карты на карту делала через сканирование карты Альфа Банка. Стала разбираться, почему не поступили деньги на карту, сначала сказали поступят в течении 2 рабочих дней. Тинькофф утверждал, что платеж отправлен. В  Альфа Банке попросили документы по переводу. Тинькофф предоставил  код по которому сотрудники должны были найти  перевод (RRN-*****),Я предоставила банку и код и квитанцию перевода. Деньги не нашлись!!! Когда  стала  писать в чат Тинькоффа и открыла перевод ,то оказалось что вместо карты  5559 49** **** 3423 в реквизитах указана карта  5559 49** **** 3421. КАКИМ ОБРАЗОМ ЭТО ПОЛУЧИЛОСЬ,ЕСЛИ Я  НЕ ВВОДИЛА НОМЕР КАРТЫ ВРУЧНУЮ?????  Я ПЕРЕВОД ДЕЛАЛА ЧЕРЕЗ  СКАНИРОВАНИЕ  КАРТЫ !!!!!    Я ОСТАВИЛА ОБРАЩЕНИЕ В ЧАТЕ И  ПОПРОСИЛА ОТОЗВАТЬ ПЛАТЕЖ, НА ЧТО МНЕ ОТВЕТИЛИ,ЧТО ЭТО НЕВОЗМОЖНО,ОНИ МОГУТ НАПРАВИТЬ В АЛЬФА БАНК ПИСЬМО ДОБРОЙ ВОЛИ,И НЕ УВЕРЕНЫ ,ЧТО НА НЕГО ПОЛУЧАТ ОТВЕТ.  КАК МОЖНО СКАНИРОВАТЬ СВОЮ КАРТУ ,И НЕ ПОЛУЧИТЬ ПЕРЕВОД!!!!! НЕ УДИВЛЮСЬ ,ЕСЛИ ПОЛУЧАТЕЛЕМ ПЕРЕВОДА ОКАЖЕТСЯ РАБОТНИК ТИНЬКОФФ БАНКА !!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-05T16:19:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 07.12.2022 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2022-10-11T16:06:41+03:00
Здравствуйте!

При переводе нужно всегда проверять реквизиты которые указываете. Если сканируете номер через камеру, освящение и само состояние карты, которую сканируете, играет роль при прочтении. При сканировании этим способом есть напоминание, обязательно проверить реквизиты после прочтения.

Перевод с карты на карту уходит сразу, его нельзя вернуть. У платежных систем нет инструмента, чтобы отменять такие переводы. Мы отправили в банк получателя, письмо с просьбой вернуть деньги. Банки не всегда отвечают на такие письма, потому что правила платежных систем не предусматривают это.

Банк-получатель отказал в возврате средств. Мы сделали все, что могли со своей стороны.

Решить вопрос с возвратом денег можно: - через самого получателя если, конечно, вы знакомы. - обратиться в банк, на карту которого вы перевели деньги (АЛЬФА БАНК). - обратиться в полицию, если вы не знаете получателя и сторонний банк так и не ответил.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
16 885
отзыва
16 795
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогли решить вопрос по разблокировке карты и по созданию запроса на возврат средств

Оценка 5

12 мая я вспомнила про оплату товара, которая до меня не дошла, решила оспорить операцию, но мне заблокировали карту. я позвонила в банк и мне ответила Анастасия 1***1, она... Читать полностью

12.05.2025

Возврат

Оценка 5

Случайно нажала на подписку 3 мая, списали 12 рублей, сразу отписалась, так как услугу не оказали, потом втечение 6 дней списали 708 рублей, я в шоке, обратилась 10 мая в Т-банк по... Читать полностью

11.05.2025

Мне вернули деньги, которые меня обманули в FunPay

Оценка 5

Я использовал услугу на FunPay и пользовался ей некоторое время, но время спустя меня обманул продавец и я лишился своей услуги за которую заплатил деньги. Я обратился в поддержку... Читать полностью

08.05.2025

Т-Банк, чат-поддержки, спасибо!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность чату - поддержки(Т-Банка) за оперативное решение моей проблемы. Происходило систематическое списание моих денежных средств с карты, без моего на то... Читать полностью

08.05.2025

Возврат ошибочного перевода

Оценка 5

Оператор Татьяна 4****5,просто огонечек, помогла решить нерешаемую проблему) Я случайно перевёл деньги другу на старый номер, доступ к которому у него утерян и казалось бы... Читать полностью

07.05.2025

Быстрый и удобный сервис

Оценка 5

У меня в приложении отображалась старая детская карта Джуниор - как оказалось она была неактивная и новая детская карта Джуниор, по ошибке пополнил неактивную карту, за 5 минут... Читать полностью

07.05.2025

Сотрудники Т-Банк решают любой вопрос! в секунды! слов нет какие красавцы поддержка!

Оценка 5

Не первый раз при возникновении каких то вопросов пишу в чат поддержки банка после автоматических ответов переводят на специста сразу без какого то времени ожидания нужного и 5... Читать полностью

07.05.2025