Заблокировали карту и приложение незаконно! Плевать на клиентов!

02.10.2022 11:02

1503

Оценка

Отзыв проверен

С номера, который приложение инденфицировало как спам звонок мошенники поступил звонок: у вас расплывчатые данные паспорте в нашей программе вышлите мне их сейчас срочно! Настолько странный звонок !! Карту Тиньков открыла ещё в августе, причём заказывала дополнительную карту Мир, которую 5 курьеров пытались доставить и так и не доставили !! Так вот после этого странного звонка я написала в приложение вопрос и через 1 минуту у меня был заблокирован мобильный банк, карта, отвязан мой номер телефона от моего аккаунта и я уже не клиент банка! Соотвественно деньги на карте тоже заблокированы!! Целый день я звонила и разбиралась, причём многие звонки длились по 40 мин!! Всю субботу я нервничала, звонила, пыталась как то разблокировать! Причём я приехала в торговый центр за покупками и карта моя и приложение не работает !! Других карт у меня не было! Причём сотрудники мне звонили 20 раз!! Спрашивали разные вопросы , у меня ни номер телефона , ни паспорт, ни сам телефон с приложением не менялись! До ночи мне трепали нервы! Причём я уже была в сауне и говорят сейчас позвоните по видео нам!!! Я говорю , что голая и не могу!! Сказала во сколько можно позвонить! Мне так никто не позвонил! Банк целый день издевался надо мной и так не разблокировал ни карту ни приложение!!!! Причём непонятно почему я должна что то доказывать банку если ничего из моих данных не изменилось! При этом я ещё в роуминге!!! Представляю сколько я заплачу за общение целый день с Тиньков !! Даже покупки какие и когда у меня были я рассказала!!! Я требую разблокировать мое приложение! кстати странно, что в Афимол ни один из 8 банкоматов Тиньков не работает!! ЗАБИРАЙТЕ БЫСТРЕЙ ДЕНЬГИ ИЗ ТИНЬКОВ!!

Администратор народного рейтинга

2022-10-08T23:15:31+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Т-Банк

2022-10-26T15:43:50+03:00

Здравствуйте. Мы звонили с нашего официального номера, работу сторонних приложений для определения номеров прокомментировать не можем. Хотели обновить ваши данные и переподписать договор, поскольку на встрече ошиблись в документах и выгрузили вам неверный счет. Именно по этой причине мы установили ограничения и не смогли доставить дополнительную карту, поскольку нужно переподписать договор. В консультациях всегда хотели помочь вам и делали все возможное для этого, но нам потребовался видеозвонок, чтобы убедиться в том, что мы разговариваем именно с клиентом. Несколько раз пытались связаться с вами, чтобы окончательно решить вопрос, но не все попытки были успешными. Сначала мы не могли дозвониться, после договорились связаться в более удобное время, а затем вы не смогли ответить на все вопросы. Мы готовы компенсировать все затраты на роуминг после переподписания договора и подтверждения ваших расходов, но вы отказались от продукта. Вы можете полностью закрыть договор и вывести остаток денег если напишете в чат поддержки или позвоните нам по тел. 8 800 555-25-50. С нашими банкоматами все в порядке и массово они не выходили из строя. Вы можете следить за их статусом в мобильном банке.

user-369010072752

Карта до сих пор заблокирована, деньги заморожены. При этом моей вины нет. В чате и по телефону проблему не решили

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 312 банка

3,97

средняя оценка

12.65%

решено проблем

33 676

отзыва

33 509

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Спасибо, что разобрались

Возврат кэшбэка

Решение по ошибочному платежу

Действительно помогли с кешбеком

Вернули деньги, отключили премиум сервис

Помогли

Банк помог оспорить незаконную подписку

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру