Ошибочный перевод другому человеку

04.10.2022 10:07
1476
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всех приветствую, столкнулся с такой ситуацией. 

29.09.2022 в 7.23 утра пытался осуществить перевод по системе быстрых платежей с Тинькофф на Сбербанк. Возникала вечная проблема, в сообщении было написанно следующее: "Сервис временно недоступен, пожалуйста воспользуйтесь переводом по номеру карты", за которую естественно берется комиссия. Повторно попытался осуществить перевод по системе быстрых платежей с Тинькофф на Сбербанк, но уже себе, подумал может проблема со стороны получателя. На моей карте Сбербанк привязан номер телефона, который привязан в банке Тинькофф у брата. По невнимательности с просони я случайно при отправке выбрал не Сбербанк, а выбрал Тинькофф и деньги ушли по номеру телефона на Тинькофф брата. Я тут же создал запрос в банк Тинькофф на возврат ошибочного платежа, брат тут же осуществил звонок в банк на согласование отмены ошибочного платежа, чтобы деньги вернули обратно мне по назначению. Как оказалось, счет в банке Тинькофф у брата давным давно заблокирован за не оплату кредита и уже вопросом занимается суд, а не банк. Естественно деньги списались автоматом в счет погашения всей задолженности кредита в размере 86.445 рублей. Остаток суммы он мне вернул, а эта сумма зависла. Деньги мне нужны были на срочную операцию, пришлось недостающую сумму переводить с кредитной карты Тинькофф с учетом процентов. Удивило то, что счет в банке Тинькофф у брата уже закрыт, средства поступили на Тинькофф мобайл и сразу же списались в счет кредита, каким образом привязан Тинькофф Мобайл и банковский счет вообще не понятно. На мой запрос на возврат ошибочного платежа в первый раз банк ответил положительно, что все вернут, взяли согласие брата о возврате, а после трижды ответил отказом, обосновывая свой ответ, что счет в банке получателя, т.е. моего брата уже закрыт и кредитный договор тоже закрыт, и что я поздно оставил запрос на возврат ошибочного платежа, хотя запрос на возврат был сделан в течении 2 минут после перевода. Сейчас вопрос затягивается, положительного ответа никакого нет. Пишу здесь, может это как-то повлияет на прогресс в решении моего вопроса. Но отношение банка отвратительное.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-10T20:24:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-12-02T20:34:41+03:00
Добрый день. Когда вы пытались сделать перевод по системе быстрых платежей (далее – СБП), вы увидели ошибку из-за ограничений со стороны Национальной Системы Платежных Карт (далее - НСПК), так как такие переводы проходят через НСПК. Нам стоило отправить запрос, чтобы они сняли ограничение. НСПК снимает их от нескольких часов до месяца. Видим, что у вас уже нет ограничений и переводы по СБП работают. Есть определенный приоритет, по которому мы зачисляем деньги на счет при отправке по номеру телефона. Так как ваш брат закрыл все счета, кроме Мобайла, то и деньги мы зачислили туда, это правильное поведение системы. Мы не обещали вернуть вам перевод при консультации, но приняли обращение, чтобы попытаться вам помочь. Жаль, но в процессе работы допускали ошибки, которые повлияли на срок ответа, но не на результат решения вопроса. Мы не можем вернуть деньги, потому что их уже нет на счету у получателя. Нужно решать вопрос с получателем лично. В виде извинений за недочеты в нашей работе зачислили вам небольшой бонус.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
20 048
отзыва
19 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Возврат отменного, оплаченного заказа

Оценка 5

Выбрал товар на маркетплейсе, оплатил, и стал дальше выбирать ... И вдруг вижу тот же товар, но на 945.рублей дешевле. Решил купить у этого продавца, надо отменить ...Отменил... Читать полностью

21.06.2025

Возврат средств за навязанную подписку от Валдберриз

Оценка 5

Валдберриз списал средства за подписку которя была бесплатно навязана в рекламных целях. При этом деньги списали с уже удаленной в приложении карты. Техподдержка валдберриза... Читать полностью

21.06.2025

Отмена операции, помощь Т-банка

Оценка 5

Добрый день!  7 июня в приложении ЦППК купила электронный билет для проезда. На станции входа после открытия турникета билет в приложении технически не активировался, поэтому на... Читать полностью

19.06.2025

Перевод денег на ошибочный счёт

Оценка 5

Была закрыта карта детская в Т- Банке, но видимо счёт ещё не закрыт был так как не истёк срок закрытия и на нее ошибочно перевели деньги. Я сказала все сотруднику Ирине  Была... Читать полностью

18.06.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

Уже поздно вечером 18.06 в 22.12 возникла проблема с переводом юрлицу по реквизитам из-за недопонимания мной финансовой терминологии - вместо номера расчетного счета вносила данные... Читать полностью

18.06.2025

Поддержка Premium работает отлично!

Оценка 5

Добрый день. Хотел бы оставить положительный отзыв. Возникла проблема, нужно было перевести на сайте небольшую сумму, но столкнулся с тем, что Т-Банк отграничил показ данных... Читать полностью

18.06.2025

Помощь с мошенниками

Оценка 5

Хочу поделиться тем насколько быстро, четко и понятно помогли В сложной ситуации сотрудники банка. В 12:30 ночи дочка разбудила в слезах. Ее обманули в игре и на доверии заставили... Читать полностью

18.06.2025