Не пришли 96999 рублей возврата покупки с сайта ДНС
16.09.2022 года я обратился в магазин ДНС с актом о неремонтопригодности ноутбука и написал заявление на возврат денежных средств. Покупка ноутбука производилась он-лайн оплатой, картой Тинькофф банка 25.02.2021 года. Соответственно, магазин делал возврат средств тем же самым образом. В тот же день 16.09.2022 года на электронную почту от ДНС пришло письмо о том, что возврат средств произведён, однако на счёт деньги не поступили. Я подождал 10 дней (как изначально сказали в магазине), позвонил на горячую линию ДНС, где мне подтвердили, что от них деньги ушли. Соответственно, 26.09.2022 я обратился в чат поддержки Тинькофф банка через приложение, предоставил все данные, и вот сегодня от банка приходит ответ: ничего не знаем, нам деньги не поступали, обращайтесь в магазин, суд или правоохранительные органы. Я лично поехал в магазин, управляющий ещё раз всё проверил, показал мне на мониторе компьютера, что они осуществили возврат средств, о чём я в очередной раз уведомил техподдержку банка, на что в очередной раз получил ответ: обращайтесь в суд или в правоохранительные органы.
До данных событий у меня не было претензий к Тинькофф банку, по после того, как у меня по сути украли 96999 рублей, претензии появились.
Здравствуйте.
По правилам платежной системы — мы можем начать оспаривать операцию, которая не старше 540 дней. Вы покупали ноутбук позднее этого срока, поэтому начать оспаривание не можем.
От магазина к нам возврат денег не поступал. Об этом мы правильно сообщили в поддержке. Также мы делали все возможное, чтобы помочь вам — правильно консультировали, передавали обращения в соответствующие подразделения и по возможности ускоряли решение вопроса.
Если магазин нарушает условия и не помогает вам, то рекомендуем обратиться в полицию или суд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Обращение в службу поддержки Premium
Являюсь клиентом Т-Банка несколько лет, обратился в службу поддержки клиентов Premium в связи со списанием комиссии за перевод, осуществленный на свою карту другого банка. Несмотря...
Тинькофф Джуниор
Я написал в чат 22.05.2025 в 02:41 и мне ответила Вероника. У меня возникли проблемы с закрытием детской карты Тинькофф Джуниор. Я спросил в чате поддержки Т-банка, как закрыть...
Перевод средств
09.06.2025 в 16.29 обратился в поддержку Т-банка (сотрудник Никита 2****2) с просьбой о переводе моих личных средств с кредитной карты на дебетовую. Утром закинул свои личные...
Очень сильно помогли
Добрый вечер, хочу поблагодарить поддержку тинькофф банка, сегодня случайно оформила карту премиум по своей глупости, за премиум сразу же списались деньги, не знала что делать, так...
Т- банк лучший
Благодарность сотруднику РОДИОНУ и компании ПАО Т-Банк 08.06.2025 в 21:30 по местному времени я обратился в чат поддержки Т-Банка. Моё обращение касалось некорректного...
Помогли разобраться с кешбеком
Совершил крупную покупку через систему СБП. Не был внимателен и не прочитал пункт, что кешбек не начисляется при подобных операциях. Связался с поддержкой, которая это подтвердила...
Кешбек
Возникла проблема с начислением кешбека. Причина была в неправильной регистрации предприятия по чеку. Вместо ресторана выбивалась категория кино)) Огромное спасибо онлайн- чату...